听到不止一个客服向我抱怨：现在的客户都怎么了？我觉得态度已经够好了，他们还是不满意，我有什么办法呢！
16年10月左右，体验过客服工作的周鸿祎对质疑自己的声音这样回复：“我一直主张，做产品一定要自己的狗
作为客服的你，一定遇到过这种情况，明明前一秒还和客户聊得很好，下一秒客户突然变脸乃至直接走人。你百思
听说今天是圣诞老王在群里嘚瑟↓隔了5分钟老孙打了一个“呸”字我们纷纷猜测：莫非你司福利更高大上？呵呵
素材来源：CITYZINE(ID:cityzine)客服算是最让人生气的职业之一了。正所谓人在客服飘
长久以来，我们对客服人员的直观印象是：穿着职业装、呆板的坐在电话旁，接电话接电话接电话……与之相关的
客服，与人直接打交道的职业，员工大抵都需要有一颗强大的内心和极强的抗压能力，不然很容易崩溃（也许前
零售、出行、教育、医疗甚至是金融……互联网对传统行业的改造之势从来未曾消减。有人说：下一个互联网将要
客服有什么难？行业门槛低还轻松无压力……如果你这么看客服，那只能说明你对客服行业的不了解。在笔者看来
