上万块钱的iMac Pro坏了苹果售后却不给修，凭什么？

国外知名的科技自媒体 Linus Tech Tips 昨天发了个视频疯狂吐槽苹果，因为 “ Apple REFUSED to Fix our iMac Pro ” （ 苹果拒绝维修我们的 iMac Pro ）。

这是咋回事？

视频开头 Linus 就直言 “ 我们只是让苹果修一个小问题，但他们却拒绝 ”，而视频看起来，这个小问题就是他们在装屏幕的时候把屏幕摔了。（ 这里要科普一下，Linus 经常做测评视频拆装机什么的~ 两个月前他们就购买了 iMac Pro 并做了测评视频。 ）

而屏幕摔成了这个德行 ↓↓↓

Linus 表示他们知道这种情况不在保修范围内，他们愿意付钱来修电脑，但是！苹果他就是不给我们修！

看这给气的

而且这都是 1 月 30 号的事儿了，过去两个月了，电脑还没修哦！

Linus 又讲了具体的一些情况：他们首先联系了苹果的售后，讲述了电脑损坏的情况。注意！这里有一些很重要的细节！

视频开头看上去只是屏幕摔坏了，但根据邮件的内容，他们在测评 iMac Pro 的过程中对电脑进行了拆装，而重装时开不了机了。然后又雪上加霜地在检查供电问题时把屏幕摔裂了。。。

针对这个重要的细节，苹果的售后也明确回复了，一旦 Mac 电脑由非苹果认证的技术人员拆开的话，苹果将不再为这样的 Mac 提供售后服务。

Linus 也注意到了这点，但他们觉得这是苹果的产品，你不修谁修？而且他们是愿意付钱的。

 所以通过售后的联络，他们将坏掉的 iMac Pro 送到了本地的苹果店，店员表示已经向总部下单了维修需要的部件，于是他们开开心心的回家坐等了~

然而几天后他们收到了苹果的邮件，说可以去取电脑咯~ 但是！不是电脑修好了！而是他们的维修被苹果取消了！！！

因为苹果总部不肯为本地的苹果店提供此次维修需要的部件，拿不到部件就修不了。。。

干特么啥？那这电脑就修不了了呗？

不啊，苹果说还有个选择，就是去有苹果授权的第三方维修~

 但是！！！苹果自己的线下店都拿不到部件，第三方就更特么拿不到了！

所以他们只能原封不动的拿回自己坏掉的 iMac Pro。。。

Linus 一直强调 iMac Pro 是苹果推出的产品，而这么昂贵的一个产品却没有配套的售后服务，你的产品坏了只有你能修，我知道这不保修，我也愿意出钱，但你却不提供维修？也不让第三方修？难道我只能再买一台吗？这是不讲道理。。。

Linus 好歹是个 “ 大 V ”，所以视频一出，评论就炸锅了，外网喷子也不是吃素的，恨不得喷苹果个屎尿蹦飞。。。

瓜吃到这里，小辣椒还是有一点想不明白，为啥苹果总部不肯提供维修部件啊？视频中的邮件看不到全文，Linus 也没说为啥，这就很妙了。。。

于是质疑声渐渐出现，一个叫 Tailosive Tech 的科技博主直接录了个视频，他觉得 Linus 是无中生有。。。

首先他质疑 Linus 把屏幕摔裂的片段是故意重拍的，整个过程手臂刚好挡住了摔坏的地方，根本看不到屏幕直接破裂的画面，而且这段还特么加了个特效。。。

这样的效果不就是故意引导么，让观众以为电脑只是屏幕裂了，苹果就不给修。而实际上需要被关注的是在摔屏幕前电脑就坏了，Linus 故意转移焦点。

其次，苹果已经强调过了，非苹果认证的技术人员是不能随便拆装 Mac 的，拆了人家可就不管维修问题了。而 Linus 的 iMac Pro 明显是他们自己拆装后出了问题，明知故犯怪人家苹果干嘛，虽然你是他的顾客，但你也要遵守他的服务规则嘛。

Linus 的 iMac Pro 拆机画面

这个观点得到了很多网友的支持，大家觉得这或许就是苹果不肯提供售后服务的原因。再加上 Linus 本来就是著名的苹果 “ 黑粉 ”，以往的视频中没少吐槽苹果。

所以 Linus 就是俩字：找茬。。。

苹果的产品大家都知道不便宜，所以他们有着严谨且严格的售后规定。大部分消费者一直默认遵守着这些规定，也似乎没毛病。

但是难道消费者在达不到售后条件时，只有 “ 重买 ” 这一个选项吗？这样的售后是不是过于严苛，并没有体现出 “ 服务 ” 的意识？这似乎也有一些道理。

umm。。。看了两边的观点，不知道差友们是支持哪一边？

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“ 还好买不起 iMac Pro ”

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