你不是一个人在战斗——绿盟科技祝2018届高考生金榜题名

高考加油

又逢一年六月七，推开门，高考生们终于迎来一场属于自己的伟大战役。

在这条路上，十八岁的你冲锋陷阵，背后还有一群人在默默奉献。

如，德佑十城300家门店变身“高考休息站”。

如，乌鲁木齐96辆公交车“爱心助考”文具袋助力高考学子。

如，河南投入不低于10万次人次警力助力高考。

父老月中盼折桂，万千学子梦归时。

正是有大家的一致努力，才能让前线的人勇摘桂冠。

其实，在网络安全领域，也有一群不慕名利的人，在背后辛苦耕耘着。他们是巨人身后的智囊团，是无论大大小小网络安全战役都不可或缺的后勤部，他们，便是Helpdesk 运营中心。

Helpdesk 运营中心团队

Helpdesk 运营中心的设立，是为了解决客户在使用绿盟科技产品和服务的过程中遇到的各种问题和困难，其面向全球范围设立了客户服务热线，在提供远程安全技术支持服务的同时，还为客户提供常见网络安全问题咨询和信息服务。

一年36000+的售后问题

运营团队主要位于公司总部北京与成都研发中心，客户涵盖中国各省市、美国、亚太、欧洲及中东，为公司参与各大活动项目提供强有力的技术支持。

7×24小时在线，365天无休

在服务时间段上，Helpdesk实行全时段覆盖，7×24小时在线，365天无休；在服务渠道上，其有热线400-818-6868、电子邮件 support@nsfocus.com 、微信、乐语、TA专属坐席、应急通道等，多渠道为客户连接服务；在售后服务内容上，其有产品安装服务、软件支持服务、硬件支持服务、证书支持服务和上门支持服务。

Helpdesk运营中心团队现由1名主管、2名资深客户反馈工程师、30+名助理产品工程师构成。团队日均接入问题200+，热线接通率长期稳定在95%以上，客户满意度94%。可以说，正是他们的保驾护航，绿盟科技的开发者们和市场部门，才可以更专注的研究前沿先驱技术，服务有所需的客户。

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