苏宁建城，淘宝造节，看电商巨头如何燃爆地表

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编辑 | 李东阳

来源 | 首席营销官（ID:cmo1967）

前两年，淘宝以“造物节”之名，在杭州举办了一场针对年轻人的大规模线下活动，在“奇市江湖”的大主题下，将整个活动场馆划分为“东市西市南北街”，联合各个品牌，以不同“店铺”的形式进行展示。

这是一场属于年轻人的“盛会”，更是电商行业的一个信号——未来零售，线上电商势必将以一种全新的姿态走到线下，智慧零售势必取代目前的零售商店，在潜移默化间给消费者带来全新的购物体验。

造物节是如此，今年苏宁易购818构建的「燃客城」则更是如此。

7月27日-7月29日三天，苏宁易购在南京国际博览中心用一万平米，给人们创造了一座极尽想象的未来之城——「燃客城」。

而与造物节有所不同的是，这一次，苏宁易购将「燃客城」定义为：未来场景互联的购物demo店。以种类为基准将展区划分为艺术公园、热血运动场、科技发烧馆、电竞游乐城和吃货乐翻街五大专区，更把面向人群从单纯的年轻人扩充到家庭成员、运动极客、科技发烧友等多层次群体。

以品牌理念来贯穿「燃客城」的不同区域，以丰富的产品来填充「燃客城」各个角落，这个一万平方米的“城市”，体现的是苏宁易购对于未来零售的态度——让传统便利店淡出历史舞台，以智慧零售的模式给大家提供便利。

燃！

沉浸式购物体验

让买买买变成玩玩玩

「燃客城」以“燃”为主题，意在唤起人们心中对于所爱之事的热血。从一定意义上来说，「燃客城」也的确做到了这一点。

艺术公园汇集了45副日本最火的动漫原画，还有萌鸡小队、小马宝莉等知名IP的加入；电竞游乐城则有VR游戏大作《黑盾》，LOL现场直播比赛,漫威IP展；而热血运动场更是邀请到了江苏苏宁足球俱乐部大咖吴曦，黄紫昌现场互动；以及苏宁易购出品的沉浸式狮子咖啡……

燃客城打造了边玩边买的沉浸式体验，让消费不单纯是买买买，而是真正意义上的未来感消费体验，人的需求被细分，被满足，消费场景距离消费者越来越近。

酷！

黑科技强势登场

一脚踏入未来世界

「燃客城」的五大专区，也可以说成是苏宁智慧零售的各种业态，而且中最引人瞩目的，就是在科技发烧馆所展示的各种科技：未来机器人，激光投影手表，红外触控桌面投影，眼部追踪裸眼3D显示，万向虚拟现实设备等来自“多重宇宙”的黑科技。

而苏宁易购在这里展示的未来无人店，更是让人一脚踏入未来世界：融入苏宁易购小店运营智慧，一家未来城市的24小时便利店，带你提前体验更温暖更方便的社区生活中心。

当你进入燃客城未来无人店，只能在科幻电影中出现的机器人管家，在这里你将会亲身体验。店内售货机器人，会根据你平时的购物喜好，为你精选商品。还有机器人为您定做咖啡，苏宁小BIU智能音箱陪你聊天。

而如今，苏宁易购正在以高速增设苏宁小店的形式，在智慧零售的道路上加速前进，始终走的同行业的最前列。相比于传统的夫妻老婆店、翻牌店、连锁便利店，苏宁小店凭借苏宁品牌的优势，迅速直击商品、服务、时间、空间四大痛点，以“在家购买，到店自提、在店购买，自提带走、在家购买，配送上门、在店购买，送货上门”四种销售模式，贯穿线上线下营销的同时，彻底拓宽了销售面，让消费者的选择范围不再局限于眼前的一亩三分地，而是能延伸至整个网络，真正意义上实现了“想你所想，触手可及”，同时，苏宁小店产地直供的供应链搭建，将会减少中间环节，降低采购成本并最终让利于消费者，如此一来，在竞争力上自然全面碾压传统便利店。

全！

场景互联

满足所有地方所有人的所有需求

苏宁的场景互联就是打造从线上到线下、从城市到县镇市场的全民覆盖，最终满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

而「燃客城」以一万平米的空间，以及五大涵盖了人们生活各个方面的主题专区，实现了全场景联动的零售可能。

如果说淘宝造物节是为年轻人打造的一场线下“双十一”游乐场，那么苏宁今年的“燃客城”则是对于未来零售的完整诠释。

28年的线下经验加上多年线上电商的探索，完美融合线上线下，去掉中间商，以先进的物流，实现多种业态齐飞，双线渠道同时发力，然后实现消费场景的升级。构建一个更高效率的消费社会，让人货场充分互动，这就是苏宁易购对于未来零售的解释，也便是“智慧零售”的体现。

苏宁易购董事长张近东一年前在两会上预判，“智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。”当前，苏宁正在三个维度推进其系列战略安排，一是通过“+品类”和“+渠道”，将线上全品类与线下各类场景针对性匹配，重塑零售业态。二是把苏宁智慧零售技术解决方案打造成开源系统向行业开放，扩大苏宁智慧零售势能。三是通过苏宁全产业资源集合开放，缔结实体商业共同体。

而818建造的这座「燃客城」，便是“智慧零售”落地的样板，沉浸式、多元化、科技化，是「燃客城」的样子，也是未来零售的样子。

戳阅读原文，直击燃客城现场