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中国平安B面：未来城市全面的解决方案提供商

百家作者：36氪 2018-08-24 14:58:43

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“你会觉得一切欲望在这城里都不会失落，你自己也是城的一部分，”这是卡尔维诺写在《看不见的城市》的城市。

今天在我们的城市里也多了一座看不见的城市，这座看不见的城市并非出于文艺的想象，它丰富而真实，你会觉得一切欲望在这城里都不会失落，你自己也是城的一部分，而城里的全部，你也触手可及。

文艺复兴带来了佛罗伦萨的崛起，工业革命改写了伯明翰的历史，如今，一场科技旋风带来了不再是单个城市的变化，而是全球城市的变革。物联网、大数据、人工智能、区块链等等技术正在迅速改变医食住行等生活场景，同时也改变我们所处的一座座城市。

自2008年被首次正式提出以来，“智慧城市”转眼已经走过了十个年头。全球智慧城市的发展已从概念阶段全面进入规划乃至实施落地阶段，越来越多国家将智慧城市纳入国家战略并推进。也是一场全球性的城市升级改造试验。

在这个试验场里面，我们所熟知金融巨头的中国平安，也是其中一头执着城市改造工程的攻城狮。这只巨型攻城狮，正在利用积累的科技优势和经验，尝试在世界各地再造一个个看不见的城市。

目前，平安已与深圳市、西藏自治区、重庆市、南宁市等达成战略合作，其智慧城市业务已服务全国200多个城市，以及“一带一路”沿线多个国家和地区，建立的市民线上服务平台可提供2000余项服务。

这只攻城狮在建造怎样的未来之城？正在为我们的城市生活带来什么变化？

一个科技控的金融巨头

在做大金融主业的同时，中国平安已经将多年来积累的金融和医疗科技，全面运用到金融、医疗、交通、房产、政府等各个领域，孵化出了专攻智慧城市领域规划、建设与运营的“平安智慧城”。

在平安智慧城的蓝图里，智慧城市建设要做到，顶层设计规划清晰明确、建设运营管理可以落地、效果监督检验可以看得见，让智慧城市变成一个会思考的“智合体”。

新型智慧城市建设是一项非常复杂、艰巨的系统性工程，

为了重新梳理城市的各项服务功能，平安的智慧城市构建了“1+N”平台体系，利用1套智慧信息平台，集成平安全球领先的创新科技，有力支撑N个智慧城市板块，包括智慧政务、民政、财政、安防、交通、口岸、教育、医疗、房产、环保、养老等等对百姓生活影响大、社会价值高的智慧城市板块。

在智慧交通领域，平安智慧城已经帮助深圳交警在五一期间试行大鹏半岛“预约通行”管控方案，实现管控区域内通行量同比下降27.5%，交通警情下降90%。

在智慧医疗领域，平安的智能疾病预测平台实现深圳流感预测准确率超过90%。

在智慧财政领域，它累计为南宁市国有企业直接节约融资成本达到1.29亿元。

智慧城市建设明显带动了城市治理水平的提升，促进了跨部门、跨行业、跨地区的信息共享和业务协同。运用互联网、人工智能等新型技术手段和城市管理服务相融合，加速政府信息开放共享，建设智慧城市已逐步成为破解城市发展难题，调整产业结构升级的重要推进器。

有更强的能力，才能担负起更大的责任，中国平安庞大的造城计划背后，有着两万多个程序猿在默默贡献。

过去十年，平安投入了500多亿元，用于创新科技研发，在智能认知、人工智能、区块链、云计算四大核心技术上取得重大突破，其云平台也达到了全球领先水平。

其中平安集团的脸谱识别技术准确率99.8%，高居全球首位，声纹识别准确率超99%。平安大数据已建立起“1+N”生态圈合作伙伴关系，全集团数据量覆盖8.8亿+人群。

平安人工智能技术已经运用在胃癌检测、肝癌识别、骨龄预测等疾病的疗影像辅助诊断中；平安区块链可提供安全、可追溯、高效的交易记录方式；平安云可提供可靠、快捷、安全的实施方案。

平安集团拥有22000个工程师及研发人员，远超于多数科技巨头，与国内外众多顶尖高校、研究机构、科技企业合作，申请专利数量5000多项，居国内金融业第一。500多名大数据专家、研发人员、全球12个研究院组成了平安的顶尖创新团队。

因为这些人才与技术的积累，平安也拥有了不输于互联网巨头、硬件巨头的技术能级。

平安的智慧城市业务与平安聚焦的“大金融资产”、“大健康医疗”两大领域是紧密相连的。

依托长期专注于这些领域的深度和专业服务，平安对安全管理、风险防控的要求也将更为严格，在“一行二会”的严密监管下，平安执行金融业最高信息安全标准，建立了全球领先的信息安全保障体系。至今为止，从未出现一例公共数据安全问题。

除了服务平安自身金融、医疗、汽车、房产等行业，平安集团已经将这些成熟技术，向其他金融机构、医疗机构、政府机构输出。

财经与医疗两大抓手

三十年的金融主业为平安提供了丰富的业务场景，同时技术、人才的积累，海量的数据，都构成了平安智慧城市独特的优势。这只庞大却灵活的程序猿也有自己的差异化打法。

在平安集团总经理任汇川看来，中国平安抓住了最核心的领域——财政和医疗，前者关乎城市的生死，后者关乎城市居民的生死问题，是智慧城市建设中最为关键的环节。

现在“智慧政务”建设普遍是技术导向，对如何解决政务办公、市民服务过程中的业务痛点难点思考不够，难以实现以用户思维推动政府服务创新。各级地方政府倾向于一次性建设包罗万象的“智慧政务”平台，较为忽视在后续运维过程中，根据用户的实际需求和反馈意见，进行迭代更新，很多系统未能跟上技术发展和业务需求，影响用户体验。

“智慧政务”建设统筹也有待增强，部分地方政府内部各职能部门，在“智慧政务”建设过程中存在沟通不畅、标准不同，造成政府信息化存在“纵强、横弱”、重复建设、数据壁垒等问题。同时，由于“智慧政务”建设管理部门变动频繁、责任权限存在局限性等原因，导致部分地区推进乏力。

平安智慧政务希望能不断促进政府服务化透明化、公共服务人本化、商业驱动智能化、政策保障创新化，建立健全“互联网+”、“AI+”智慧城市体系框架，充分利用自身多年积累的“科技+数据+场景+服务”等综合协同优势，全面赋能政府。

平安将通过打造面向所有委办局、具备强通用性的产品解决方案，包含顶层规划、OA通和全视通三部分内容，从根本上提升地方政府在顶层规划、执政管理、智能决策等方面的水平。

平安集团即将推出的面向公务员的“OA通”，就是通过建立任务管理平台、绩效考核管理平台、推进政府流程优化及业务协同等，规范行政许可行为，提升绩效管理信息化水平。而“全视通”可以将汇聚与分析城市的实时大数据，辅助各级领导决策，让政务决策有据可依，实现城市治理效率的提升。

平安未来在智慧城市上还在做出更多的尝试。医疗是它打开民生领域智慧化的另一个抓手。

目前城市的疾病监控预测以事后为主，缺乏事中、尤其是事前的预测手段，缺乏有效的决策支撑，同时基层医疗诊断水平、服务能力不足，分级诊疗和家庭医生服务面临挑战。同时，病患增速快、疾病发现晚、医疗支出攀升，而优质医疗资源稀缺，尤其是基层医医疗资源的短缺，让中国医疗面临种种挑战。

平安希望以领先的人工智能技术为核心，平安云为载体，整合医疗行业产品与服务商, 为政府、医疗机构提供一站式解决方案，提升效率、解放医生；提升患者就诊体验，改善医患关系，同时降低漏诊误诊，降低医疗成本，可以全面、实时地预测和预防疾病，建立实时健康指数，监测城市健康全景。

平安已经成为了一家技术驱动的公司，取得了很多行业领先的技术突破，在医学健康行业，肺结节识别模型精度已经达到世界第一。

平安方面透露的数据显示，重庆应用平安开发的流感、手足口预测模型，可以提前一周预测传染病情况，准确率达到90%；慢阻肺筛查模型准确率达92%，大幅提高了筛查效率。智能影像筛查/辅助诊断以及智能质控模块，在贵州龙里县人民医院临床应用以来，扫描病患超过1000份肺部影像报告，发现超过60位患者有肺结节，并有一名严重患者发现可疑肺结节并转诊至上级三甲医院。

在构建政务、医疗、安防等信息的采集和共享机制的同时，平安集团这只也许还不为人知的攻城狮，正在将智慧城市的理念和福祉，渗透到城市的每一个细胞，提升居民的便捷度和幸福感。