中国移动成立销售分公司:推进渠道集中化管理改革

百家 作者:运营商情报 2018-09-12 09:01:27 阅读:530



县级分公司是运营商四级经营主体的末梢单元,也被运营商称为基层责任单元,承载着对运营商市场营销的组织和执行具体的工作职能,是直接面对用户和渠道的组织机构,是运营商"产粮"的主要来源。


9月12日,中国移动集中运营中心正式面向中国移动内部进行公开招聘。这意味着2018年6月刚刚成立不久的中国移动集中运营中心即将正式开始运行。


解决全网竞争问题


据了解,中国移动集中运营中心(中国移动销售分公司)近期将解决中国移动产品的全网竞争问题,实现“一点接入,全网服务”,远期将是“一个中国移动”在市场运营方面的体现,是市场经营领域实现精简高效运营的重要抓手。


在集中运营中心成立前,中国移动已经在大力推进渠道集中化管理改革,并选择了浙江、贵州、山西及天津等几个省为试点省份,开始了实体渠道集中化试点工作。集中化后,营业厅收益、客户满意度等均得到了有效提升。


此次,成立集中运营中心,无疑也是对自身原有体系的梳理,让销售体系能够适应流量、语音均无漫游,理论上各个地方公司可以互相争抢客户的新局面。集中的销售将让产品在定价、销售策略等方面能够站在全国的角度去考虑,而不再是仅盯着一省一市,减少不必要的内耗,提升整体运营效率。


大力推进集中化运营


早在2015年,中国移动提出了“管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化”的指导思想,并在集中运营中心成立前,中国移动已经将客服、数据中心、IT、网络建设、渠道等进行了集中化尝试,并取得了显著的成效。


就在今年,中国移动还成立了中移建设、中移信息等专业化公司,将原有分散在各地方的业务进行集中化整合。


其中,中国移动在原中移铁通的基础上,整合内部工程建设资源,成立中移建设公司。中移集团公司下属工程企业按照分类分专业处置原则,以中移铁通有限公司(以下简称:中移铁通)下属的铁通工程建设有限公司为基础,吸收合并四川、湖北、黑龙江、辽宁、陕西5省中移通信技术工程有限公司工程建设相关业务、资产和人员以及其他省(区、市)移动工程公司工程建设业务。


而在前不久中国移动公布的2018-2019年总部主管及自建光缆线路项目(第一批)施工服务采购中标候选人中,中移建设中标了价值4.9亿元标的的所有标段。


而中移信息由集团业务支撑系统部、中国移动(深圳)有限公司和南方基地IT支撑团队整合成立。


中移信息将对集团内部承担集中化IT系统的运营和支撑,重点推进IT统一规划、企业级大数据平台、集中化IT系统的整合与建设等各项工作,为内部各单位提供资源共享、能力集中、合理管控的IT运营支撑服务,协助各单位打造极致体验、高效运营、良性增长的数字化服务能力。


对外部客户,依托集中化IT系统和自主研发经验积累,积极探索IT资源和能力优势的对外输出,面向其他行业企业和海外电信运营商提供大数据等IT解决方案和服务,努力拓展对外服务收入份额,力争成为业界有影响力的专业化IT服务机构。




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