30岁之前掌握牛津式高效沟通，你的身价至少涨十倍

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战略合作伙伴时代华语授权发布

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不会说话，是你准备不够

说话是一件最简单不过的事了，然而如果你不懂得好好说话，就会撩妹失败，演讲冷场，出口就伤人，职场遭排挤，社交被无视，客户搞不定，团队带不好，关键时刻掉链子……

不知道你有没有发现，话语真的是一种微妙的东西，你所说的话，也在潜移默化中改变着你的人生。

那些会说话的人，仿佛在话语中调了什么独门配方，让自己的话语有如神助一般富有魔力，那些话只要经由他们的嘴巴而出就能让人感到舒服，感到可信服。

随时随地都能100%地将自己的想法和意见传达给对方，让对方信服，并不是一件容易的事。实际上，会说话的人在传达自己想法的过程中无意识间运用了一些常人不易察觉的“传达技巧”。

他们懂得运用4个作为前提的基础条件，将自己的思考归纳起来传达给对方。

不论是多么难以表达的信息，只要反复确认以下4个条件，就能构筑起正确传达信息的基础。

①自己都难以理解的事物，是难以转换为语言来表达的。

②为了高效率地传达信息，需要选择话语。

③避免使用难懂的话语，尽量选择简单易懂的话语。传达后，确认对方是否正确地理解了。 

我们常用“说话前不过脑子”来形容一个人说话做事不牢靠。

所以请记住，说话前一定要动脑思考，“用自己的头脑思考”这一行为的最终目标是向对方“传达信息”。

02

牛津式高效沟通

牛津大学非常重视“自主思考并表达意见的技能”。

在牛津大学，牛津学子每日通过反复进行严格的自问自答，来锻炼“传达技巧”。冈田召人在《牛津式高效沟通》一书谈到：

在牛津，如果将自己的思考和意见强加于人，就很可能会被人迅速地抓住弱点，陷入窘境。

因此，牛津学子除了学习方面，还会无意识间在日常生活中钻研如何自然地向他人传达信息的技巧，并加以实践。

要掌握这样的传达技巧，并不是什么难事。任何人只需要在日常中稍微下点功夫，就能掌握。

当指导教员询问“指定的书籍需要花多长时间才能读完”时，牛津学子绝对不会回答“还要稍微花点时间”。而是回答“还要花1天时间才能读完”。这样的回答包括明确的时间、天数和数量。

虽然“还要稍微花点时间”和“不久之后”等敷衍的表达非常便于回答，但是每个人对时间的理解是不同的，有的人可能觉得是几分钟，而有的人可能觉得是好几天。

使用这样敷衍的方式来表达时间时，一方面对自己的工作和学业的推进造成影响，一方面还可能因为这件事导致别人对自己的评价降低。

事实上，每个人都希望被尊重，每个人都希望自己的问题，能得到对方认真的回答，而不是敷衍。所以，牛津大学的学子在回答对方时会将回答变得更具体。

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牛津式“我正在听你说话”

告诉对方“我正在听你说话”

在日常会话中让对方心情愉悦的方法之一，就是“仔细观察对方，注意对方的变化”。在牛津大学，有不少牛津大学的教员都很擅长这一点。

例如，从见面时的表情和举止、声音的音调、关门的方法等可以判断出当天学生的“心理状态”。

当注意到对方的变化时，可以温柔地询问一句：“你是不是感到疲劳？”或者“是不是发生了什么开心的事？”

任何人都希望他人都给予自己关心。注意到对方的细微变化，以此为契机来推动对话时，对方往往会感到愉悦，而且信息的传达也会变得更加顺畅。

此外，在传达自己的思考时最重要的就是在结束对话时，说话者和听者都能同时体会到“能够畅谈一番，真是太好了”的心情。

如果说话者只是单方面地传达自己的想法，感到自我满足，而没能让听者产生同感的话，那么即使传达了信息，也无法让听者感到满足。听者在听完之后，还可能迅速地遗忘。

关于这一点，牛津学子也可以称得上是“倾听达人”。

“传达”和“倾听”并不是“对称”的关系，而是“连续”的关系。

当牛津学子想要向人传达什么信息时，“首先会判断对方的看法”，也就是仔细倾听对方的话语和意见，看准时机，再传达自己的想法。如果对话整体为10，那么牛津学子的“倾听和对话”的比例大约为7：3。

我们不需要一直思考“该传达什么内容”，而是需要掌握“倾听对方话语的技巧”。

04

满足对方期待的话语

“在话语中流露自己的感情”=“满足对方期待的话语”

要进行理想的沟通，必须采用温柔的话语。但是如果自己的话语缺乏感情，就会让对方觉得比较冷漠。

看看冈田召人老师怎么说这个问题：

那是我顺利提交博士论文时的事。

我为了归还借来的图书而前往图书馆。在图书馆，我看到了还在认真书写论文的同学——依安。我用平时的口吻询问：

“依安，还在写论文吗？”

“对啊，完全没有什么进展，愁死人了……”

“辛苦了，加油啊！Take care！（注意身体！）” 

结束对话，在我准备离开的时候，一瞬间我发现依安的脸上露出了愁闷的表情。

大家对于上述这段对话有什么感想呢？

就算我自己觉得是比较富有感情地在询问对方，但是结尾却只有一句“take care”，因此或多或少让依安觉得比较冷漠。 

要让话语中流露出自然的感情，最好是让“话语”和“行动”相伴。

以刚才的情况为例，最好是向依安介绍一些教育学的文献，或者提供一些自己知道的有益的信息。此外，如果对方愿意，还可以邀请他一起喝茶，这样才能让对方体会到自己的真心。

以上几种方法，在现实生活中多加应用，让自己在平时的话语习惯中多多加入这些思考或技巧，你就能成为一个深受欢迎的人，也常会被身边的人贴上“情商达人”的标签。

练习“传达方法”的要点在于，根据对方的反应，在整理想要表达的信息的同时灵活地改变自己的表达。

这样，无论是在日常会话中，还是在发表演讲、辩论等场景下，你都能成为一个非常擅长说话的人！

本文摘自《牛津式高效沟通》

（……更多精彩详见《牛津式高效沟通》一书）

介绍

◆牛津大学孕育了27位英国首相、69位诺贝尔奖得主以及数十位世界各国元首和政商界领袖，这本书所传达的沟通理念是万里挑一的“超级精英”们推崇的思维方式和表达技巧！

中国友谊出版公司

2018年9月

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