当程序员碰见产品经理……

相信大家都看过我们在10.24程序员节那天发的头条，文末有一个问题：“#1024 程序员节，我想说：……#

有这么一条留言独领风骚：“#1024 程序员节，我想说：希望我们产品经理辞职；希望我们产品团队解散；希望我早日挣到一间房子，然后退休回家养猫#

好的，我知道你们程序员和产品经理有解不开的仇恨，就像杰瑞碰见汤姆，第一反应是赶紧溜。

程序员对产品经理的避之不及源自于产品经理的特长——提需求。

为啥产品经理老是提一些莫名其妙的需求？他们又不知道开发成本有多大，以为动动嘴代码就能一键生成。

其实针对上面那位同学的问题，我想说的是，了解产品经理的工作是非常重要的。

除了让你和你的搭档工作更轻松之外，更重要的一点是，可以提升效率。

来自Facebook的产品经理曲晓音就拥有计算机专业背景，所以在和工程师沟通的时候能更好地站在对方的角度想问题，为此她特意将自己在硅谷的工作经历以及所获得的经验凝练成一个完整的知识系统——《硅谷产品：36讲直通世界级产品经理》。

这本书内容通俗易懂，可以帮助程序员们更好地了解产品经理的日常工作。

以后狭路相逢，可以开启相爱相杀模式。

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曲晓音，来自硅谷，热爱写作

曲晓音，曾任Facebook产品经理，领导着一个有40人的产品研发团队。曾担任过Instagram和微软的产品经理。有着非常丰富的工作经验。

这些在国外的从业经历让她见证了不少世界级产品从0到1的发展过程，也看过不少优秀产品经理的成长。

此外，她还喜欢分享这些经验，目前是福布斯中国科技板块专栏作家、36kr产品专栏作家、以及美国最大的产品经理社区之一Product Coalition的专栏作家。

书中有很多精炼出来的产品经理实战方法和工作经验，可以帮助我们更好地理解产品经理这个岗位。

为什么产品经理老是喜欢提需求？

其实产品经理也不想的。

需求之所以重要，是因为这是用户的需求。

用户都是爸爸。

日活量、月活量是产品经理们很敏感的数据，也是衡量产品成功与否的重要标准之一。

有很多时候，产品经理通过问卷调查就能知道用户的需求，但有时候遇到拿不准的地方那就需要程序员的配合了。

相信大家对A/B测试不陌生。

我举一个例子——七天活跃天数，用D7来表示这个指标。D7=1，就表示这个用户在过去的七天里只有一天使用了这个APP。D7＜2的话，代表的是低活跃度用户。

这个数据对产品经理来说很重要，因为低活跃度用户越多，意味着这个产品越失败。

所以产品经理们经常需要思考影响这一数据的原因是什么？如果是社交APP，D7太低是因为用户觉得关注的人太少还是粉丝太少？然后通过A/B测试，分别取两组实验用户，一组可以一键关注感兴趣的人，另一组则想办法增加粉丝。

一段时间下来，如果前者的D7比后者多，那么就说明用户更希望关注他们感兴趣的人，如果后者较多，那就说明产品经理觉得整个APP设计的方向要帮助用户增加粉丝了。

当然数据不会这样一直增长，前期的留存率上升之后可能会进入持续的平稳期。

所以如果有一天产品经理突然提了一个看起来很小的需求，那有可能是后台数据出现波动了。 

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为啥产品经理还喜欢砍功能？

提需求的是产品经理，为啥他们还喜欢砍功能呢？

辛辛苦苦弄的代码就这么废掉了！

其实这样做也是为了让你们的工作不白费，让整个产品更受用户的欢迎。

很多APP前期会专注一个核心功能，后面就会越来越臃肿，用户真正需要的功能反而被挤到一边了。

书中引用了一个概念——最小化可行产品。“最小化”指的是没有任何一个功能是“加上去也挺好的”，但是少了任何一个功能都无法解决用户最基本的需求。

产品的灵魂就是这些核心功能，没有这一前提再花里胡哨的功能也会被用户抛弃。比方说，很多人觉得QQ臃肿，各种皮肤各种钻，商店游戏功能让人眼花缭乱；但微信却在历代更迭中依然维持着社交聊天的核心功能。

在产品使用的过程中，需要用户做但用户不想做的行为都叫做用户阻力。

我们肯定都有过注册网页或者APP的经历，一般邮箱注册完如果跳出手机号验证就会显得非常繁琐，如果这个产品的价值对用户来说不是急迫需要的话，那么可能看到这一步就会直接放弃了。

所以减少用户阻力常见的三个原则就是：

1、自动完成：比如自动推荐用户名、必选项放到前面；

2、告诉用户他们会失去什么：这个经常会涉及到文字的技巧，“错过15%的优惠”和“15%的优惠将于明天过期”，你觉得你更在意哪个？

3、聪明地整合：所谓整合，就是把相关的步骤用逻辑清晰的方式整合起来，能三步完成的，不要五步完成。

为了让用户们更喜欢这个产品，有时候砍掉这样的功能是有必要的。这样看着数据量，前端后端辛辛苦苦的工作也就不白费了。

       

如何辗转于各个部门，有效率地沟通协作呢？

曲晓音在书中除了讲解了产品经理的日常工作外，还特意讲到了产品经理要如何与其他部门协作沟通。毕竟这占了他们工作中相当大的一部分。

相信很多程序员接触产品经理的时候，多多少少会产生一些矛盾。比如产品经理提需求，猿们觉得这个需求是拍脑袋想出来的，举一个极端的例子——前不久网上讨论热烈的“根据手机壳颜色更换主题颜色”的需求。

其实这种情况曲晓音也遇到过。她刚进入Facebook的时候，和工程师、设计师都有过沟通不畅的问题。

在跟他们打了多年的交道之后，她总结了一些经验。

对于程序员来说，最烦的就是产品经理把你们当做执行命令的工具，从来不解释产品的目的、需求的价值，久而久之就会产生抵触情绪。

所以再遇到产品经理提需求的时候，不妨向他们详细地询问产品要解决的问题以及原因，这样整个研发团队可以更好地了解背景信息，做到心中有数，在一些细节上就完全可以自己做主，既提高了工作效率，又能提高工作能动性。

书中从产品经理的工作职责，到流程技巧都有详细的讲解，这些都能帮助程序员更好地理解产品经理的工作以及原因，从而提高工作效率。

      

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