iPhone X 触屏失灵？苹果官方：你过来，免费换！

本文首发于一个果粉（ID：iPhonefan1）

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遥想2017年11月，iPhone X 刚上市时万人空巷，虽然价格高昂，也抵挡不了果粉们的热情，拿下了很好的销量，帮助苹果公司成为首个迈入市值万亿美元的公司。

然而，没有完美的产品，苹果手机在使用过程中或多或少也会出现故障，所以才有官方售后部门来解决此类事情，售后遇到某个同样的故障多了就会向上级汇报，从而追究是生产品控问题还是供应商材料问题。

前段时间的 iPhone 8 免费更换主板维修计划余热还没散去，2018年11月9日，苹果公司在官网宣布新的一项维修计划：适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划。

作为一个果粉，小益看到这个消息，第一时间给大家做一个解读，到底什么情况才可以去更换，更换的条件有哪些？

苹果公司已经确定，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能出现触控问题。

受影响的设备可能会表现出以下症状：

一、显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应操作；

二、即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应；

通俗地说就是你的 iPhone X 用手指触屏不灵、间歇失灵，或者无缘无故自己乱跳，都属于本次维修计划的受影响设备。

苹果官方直营店 Apple Store 或苹果官方授权服务商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

全国的直营店和授权店在苹果官网底部都可以查询到信息和地址。

当然，不是所有出现此类故障的 iPhone 都可以免费更换显示屏模块。苹果公司给出了明确的说明，其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

如果你的 iPhone X 不幸遇到了此类问题，不要慌张，在苹果官网查找苹果授权服务商或者 Apple Store 直营店，预约好时间直接去售后就行。

需要注意以下几点：

一、提供技术服务前，工作人员会检查你的 iPhone，验证是否符合条件。

二、接受服务前，请先做好资料和数据备份，用 iTunes 备份到电脑或 iCloud 备份。

三、你的 iPhone X 存在任何影响维修的情况，如屏幕破裂，需要先修复解决再进行维修，某些情况需要支付额外费用。

四、 可能会限制用户只在原购买国家或地区享受此计划。也就是说国外版本可能不会更换，但苹果又没把话说死，如果是国外版本遇到了，可以去直营店试试运气。

五、如果你之前在官方售后因为触屏问题花费了费用，可以联系官方售后进行退款。

六、这项计划为受影响的 iPhone X 提供购买起3年有效期的保障服务，不管你的设备过没过保，只要是这个触屏问题，都可以免费更换。

以上服务的前提当然是你的设备原装无拆无修。

从这份计划中可以看出，苹果公司是一家注重售后服务的公司，有问题就解决问题，并且是购买激活起三年内都有效。

如果你的 iPhone X 遇到触屏问题，请及时前往苹果官方售后免费更换。

小益：「一个果粉」公众号主笔，互联网从业者，混迹知乎，5年经验搞机猎人，苹果行情观察员，常驻深圳，欢迎勾搭。

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