iPhone X 触屏失灵?苹果官方:你过来,免费换!

百家 作者:科技每日推送 2018-11-12 11:34:22 阅读:313



本文首发于一个果粉(ID:iPhonefan1)

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遥想2017年11月,iPhone X 刚上市时万人空巷,虽然价格高昂,也抵挡不了果粉们的热情,拿下了很好的销量,帮助苹果公司成为首个迈入市值万亿美元的公司。


然而,没有完美的产品,苹果手机在使用过程中或多或少也会出现故障,所以才有官方售后部门来解决此类事情,售后遇到某个同样的故障多了就会向上级汇报,从而追究是生产品控问题还是供应商材料问题。



前段时间的 iPhone 8 免费更换主板维修计划余热还没散去,2018年11月9日,苹果公司在官网宣布新的一项维修计划:适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划。




作为一个果粉,小益看到这个消息,第一时间给大家做一个解读,到底什么情况才可以去更换,更换的条件有哪些?


苹果公司已经确定,由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分 iPhone X 的显示屏可能出现触控问题。



受影响的设备可能会表现出以下症状:


一、显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应操作;


二、即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应;


通俗地说就是你的 iPhone X 用手指触屏不灵、间歇失灵,或者无缘无故自己乱跳,都属于本次维修计划的受影响设备。


苹果官方直营店 Apple Store 或苹果官方授权服务商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。


全国的直营店和授权店在苹果官网底部都可以查询到信息和地址。


当然,不是所有出现此类故障的 iPhone 都可以免费更换显示屏模块。苹果公司给出了明确的说明,其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。


如果你的 iPhone X 不幸遇到了此类问题,不要慌张,在苹果官网查找苹果授权服务商或者 Apple Store 直营店,预约好时间直接去售后就行。



需要注意以下几点:


一、提供技术服务前,工作人员会检查你的 iPhone,验证是否符合条件。


二、接受服务前,请先做好资料和数据备份,用 iTunes 备份到电脑或 iCloud 备份。


三、你的 iPhone X 存在任何影响维修的情况,如屏幕破裂,需要先修复解决再进行维修,某些情况需要支付额外费用。


四、 可能会限制用户只在原购买国家或地区享受此计划。也就是说国外版本可能不会更换,但苹果又没把话说死,如果是国外版本遇到了,可以去直营店试试运气。


五、如果你之前在官方售后因为触屏问题花费了费用,可以联系官方售后进行退款。


六、这项计划为受影响的 iPhone X 提供购买起3年有效期的保障服务,不管你的设备过没过保,只要是这个触屏问题,都可以免费更换。


以上服务的前提当然是你的设备原装无拆无修。


从这份计划中可以看出,苹果公司是一家注重售后服务的公司,有问题就解决问题,并且是购买激活起三年内都有效。


如果你的 iPhone X 遇到触屏问题,请及时前往苹果官方售后免费更换。


小益:「一个果粉」公众号主笔,互联网从业者,混迹知乎,5年经验搞机猎人,苹果行情观察员,常驻深圳,欢迎勾搭。


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