双11噩梦过后，玩法还能简单点吗？

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2135亿。

这是刚刚结束的双11成交总额。

你是否也为这个数字贡献了一份力量？你有没有想过，数字背后到底凝聚了多少商家、多少天的花式“预热”运营？

2017年11月11日以前，各大电商还在通过打折、促销、优惠券、砸广告位、加钻直通车等等方式加大引流、累计收藏、增加复购。

而今年，之前的手段当然不能断，但同时，你还会发现，各个品牌：

• 线上，还通过微信小程序、公众号、以及各大电商品台投放文案宣传、广告海报.....

• 线下，各大商场专柜、直营店等等，也在同时推广双11活动.....

所以，2135亿，当然不是流量复苏的预警，而是商家经过了至少一个月，甚至长达一年的提前筹备。有一句话是：双11是大中电商的狂欢，是小电商的噩梦。因此，为了存活、为了增长，商家的玩儿越来越复杂。

为什么会这样呢？原因很简单。流量红利时代已经结束，流量思维已经行不通了。

如何才能继续存活，并不断实现用户增长？

资深社会化营销专家，三寿营销频道创始人晏涛说，“超级用户”的消费力是普通用户的5-10倍，每当它们增加1%，会带来新客户增加10-15%，促进销售增长20%-25%。

也就是说，超级用户不仅自己的消费力高于普通用户，还会带来新客流。

超级用户才是这个时代存活和增长的“钥匙”。

晏涛在36氪开设的专栏《超级用户思维——企业低成本获客与增长的秘密》不但给你答案，还给你一套培养超级用户、实现企业利润和价值增长的实操方法。

这门课程已全部更新完毕，下面为你总结了关于“超级用户思维”的5个关键点：

什么是超级用户思维？

 “超级用户思维”实际上是用户思维的升级版。

相对于用户思维，超级用户思维真正回归商业本质，能够让你根据用户贡献价值大小来匹配企业的资源服务，实现用户和公司利益最大化的共赢局面。

那么，超级用户思维到底是什么呢？

想要突破传统零售的营销壁垒，“超级用户思维”是有利的爆破器。

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什么是超级用户？

具体来说，超级用户有4大特征：

第一，消费频率高，通常是重度用户。

第二，消费能力强，非价格敏感型，敢花钱。

第三，愿意向别人推荐产品或品牌。

第四，能够给出更有效的反馈意见，支持产品服务迭代。

超级用户的成长可以推动企业的成长。以小米为例，在小米的发展史上经常会讲到雷军跟100个米粉的故事，这被传为粉丝经济一段佳话。这100个米粉实际上就是小米的超级用户。

首先他们是手机发烧友，然后是小米的重度用户，他们很可能比小米员工更熟悉小米手机。那雷军为什么不去找普通手机用户，因为超级用户比普通用户对手机要求更高，若他们的意见和需求都能满足，那普通用户更能满足了。只有超级用户才能真正帮助企业提升产品和服务标准，他们的标准才能带给普通用户极致体验。

那么如何制定衡量“超级用户”的标准？并精准找到并筛选出“超级用户”？扫描上方二维码，了解更多。

什么类型的企业适合培养超级用户？

晏涛说，有个关键的问题，你一定要清楚：

“用户复购”是决定企业能不能做超级用户的最关键因素。

适合打造超级用户的企业有6大特征，分别是：

1. 线上平台类企业，有大量的商品和服务，能满足用户各个方面需求，所以用户复购频次很高，比如亚马逊。

   
   

2. 线下综合购物超市或卖场，如7-11、屈臣氏等。

   
   

3. 产品种类丰富的零售品牌，比如无印良品、小米之家，他们产品覆盖不同年龄，层次，用途人群，所以种类比较多，就创造了用户复购的机会。

   
   

4. 食品、餐饮、生鲜水果类零售品牌，产品消耗快，哪怕产品种类不多，但多因为用户需求高频，所以复购频次很高。

   
   

5. 娱乐、健身、保健等服务性行业企业，如KTV，电影院，花店，宠物，美容，足浴等。

   
   

6. 知识学习类企业，包括技能兴趣培训，英语培训，中小课外辅导等。

   
   

这些案例，你在晏涛的课程中都能听到。那么，如何让超级用户帮助企业提升销售额，并为企业带来商业价值？了解更多，扫描上方二维码。

如何从0到1打造超级用户？

超级用户获取有2种方式：

• 一种是直接在老用户里筛选；

  
  

• 另一种就是培养付费用户不断复购，复购次数越多，才越有可能成为企业超级用户。

如何将新用户转化成超级用户？

• IP化：IP化是企业运营个人微信号非常重要的一步，甚至决定了未来成败。

  
  

• 连接：让付费用户加进个人微信号，进入到私域流量池，才有不断增加曝光、影响TA的机会，最终促成复购。

  
  

• 促活：连接之后，付费用户被沉淀在个人微信里，如果不经营就容易流失，或被竞品抢走。

  
  

• 分层：根据用户的信息，把客户进行分类，正如之前所讲的二八原则，用户运营就是要获得更多用户有效数据，用数据来决策，提升超级用户转化率。

  
  

• 复购：已经聚集几千付费用户，如何优雅的让他们产生复购，这很重要。

 

那么这5个关键步骤具体如何操作？扫描上方二维码，了解更多。

如何建立超级用户团队?

超级用户团队并不需要规模特别大，3个人就可以操作，项目负责人，文案和销售型客服，最小单元的超级运营团队架构。

KPI设定不仅是为了给企业一个结果，更重要的是让做事的人能清晰看到自身的价值，事情有没有做对，用数据说话，才有信心做的更好。

如何让超级用户团队发挥出最有效的作用？如何为超级用户团队设置KPI？扫描上方二维码，查阅专栏《超级用户思维——企业低成本获客与增长的秘密》。

导师介绍

晏涛，营销人、创业者和营销培训师。

他坚守“营销不作恶，有底线”，也坚信，营销人唯一使命就是创造增长。

8年社会化营销从业经历，成功打造过年销千万的社交IP电商案例。迄今为止培训近千家企业及组织，如奔驰中国，美的集团、上海家化、万宁、3M、新希望集团、贝壳童装、OPPO等知名企业。

自2017年起，晏涛发现流量红利结束，企业营销进入“精细化用户运营”时代，一切用户运营都是为了打造超级用户。超级用户将成为新商业文明的推动者。

学完晏涛的课程，不少学员企业获得显著效果。

比如，有企业客户复购率提升18%，粉丝互动率提升50%；有企业销售额提升300%；甚至有企业的线下门店，短短 15 天便积累一批超级用户，以前卖不完，现在每天卖断货，强烈反转。

想了解更多学员的真实反馈，戳此查看：电商人必读攻略：不重视老客户的价值，结果就是死

现在，晏涛与36氪联手，将我这两年的最新认知和实践，提纯成这门《超级用户思维——企业低成本获客与增长的秘密》。通过这门课，你可以收获

• 理解超级用户定义并建立系统认知

• 掌握精准识别超级用户的具体方法

• 掌握培养超级用户的方法论及方法

• 激励超级用户复购、拉新的方法

• 学习借鉴超级用户成功案例、帮助品牌裂变的方法

还等什么，扫描海报二维码，赶紧获取超级用户思维。

来看看这门课程的课程大纲吧。

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