IBM：人工智能将创造一种新的营销人员

随着广告主对营销人员需求的进一步扩张，营销人员必将寻找新的方法来获得优势。正如IBM所预测的那样，在人工智能的帮助下，新兴的营销人员正在兴起。

最近，IBM Watson Marketing发布了2019年营销趋势报告，重点介绍了该行业的发展趋势。该团队预测，在情感经济中，消费者可能会更多地接触真实的品牌，并传递他们的信念。

这本身可能不是一个新的发展，但是IBM相信人工智能和机器学习将超个性化成为现实，因为数据的激增和营销堆栈的精简将允许营销人员大规模交付个性化内容。

IBM Watson Marketing团队表示，情感和人的联系不一定要和人工智能这个看似冷酷的世界相冲突。

对消费者来说，与品牌建立联系永远是一个非常人性化、情感驱动的过程。人工智能和机器学习的优势在于能够更好地向营销人员提供信息，这是基于发现人们可能看不到或找不到关于客户的见解。这些见解使人类营销人员能够开发更好、更相关的创意，然后通过渠道向个人消费者大规模输送”。

根据该报告，人工智能的介入将导致咨询业务的出现，因为建立客户体验分析和移动应用程序专业知识的需求将使咨询和代理商的能力趋于一致。

与IBM合作的大多数代理机构都增加了他们的技术和数据集成咨询能力。更多的客户也开始转向咨询业务，更多地关注时间和结果，而不是媒体购买。至于AI，所有代理商无论规模大小，都在探索人工智能的用途，以解决客户的营销挑战，无论是建立机器人聊天还是互动体验。

代理机构也越来越多地使用现成基于人工智能的营销解决方案，这些解决方案可以预测最佳客户旅程，确定最有可能流失的客户，并确定和预测客户在旅程中努力完成目标的地方。

预测包括对数据研究人员的增长以及“更精通技术”营销人员'的出现。该报告还指出，从历史上看，营销人员最大的优势是预算、工具和人才，但随着行业不再雇佣单一技能的营销人员，这一顺序将会发生变化，因为重点是客户体验和营销技术。

整个C - suite的内部运作也可能会有所改变。根据该报告，对以客户为中心的关注将为商业和数字团队创造更多机会。

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