别质疑客服的专业性，对于气你这件事他们非常在行

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大家好，我是蛋蛋姐

这不马上就快过年了

像什么三件八折、五折封顶

各种年终大促每天都在勾引我犯罪

趁着快递还没停

这两天我费心做功课

疯狂买买买

下单一时爽收货火葬场

如今每天3个快递的接收量

我巴掌大点的家都快装不下了

 

在我看来

网购必须得有一颗强心脏

有些人买东西特别洒脱

喜欢就买，不行就退

简单粗暴

决不麻烦客服一丝一毫

而我作为一个老手

自然有很多网购的必备修养

为了不给自己找事

我一直秉承着买前必问的优良传统

尤其年底要薅很多羊毛

全靠我事无巨细地问客服

才避免了超多不必要的麻烦

 

不过

就算我平时再怎么小心谨慎

也总有老马失蹄的时候

按照网购踩雷守恒定律看

买的东西多问的客服多

遇上奇葩客服的概率也大

明明自己是送钱的

最后搞得比弟中弟还卑微

不信，大家一起来见识一下

那些让人头大的客服

表情包的出现

拉近了人与人之间的距离

也拉大了我和客服的感知鸿沟

我懂他意思

不过

拿表情包类比背包的面料和大小

是什么鬼

我还能说些什么？

上张实物图不行吗

后来

我拍下来等了好几天

发现他居然还没发货

还有一些客服

我都不知道他是真的想开玩笑

还是侮辱我的智商

后来我就想

自己脾气咋这好

当时为啥没投诉呢

我恨

都说

人类的本质是鸽子、真香

柠檬精和复读机

一名专业的客服就是要有

能激发人类复读机本质的潜力

其实，后来我就想知道

B2到底是什么色？？？

还有一次特离谱

明明给他们反映鼠标垫不行

结果后来居然被带跑偏了

还差点参与他们店未来的发展规划

还有一些无情又严谨的客服

智商永远在线

这些年不知道

被他们真相了多少回

emmmmm

对于这么实诚的卖家

在下打扰了

不过

我也不是老被欺负

曾经还成功制服过

一个名叫的胖虎客服

（前情提要）

那天我在他们店买了条围巾

因为快递问题跟胖虎撕了几句

后来

。

。

。

他投降了

有的为了让我不退货

也是想尽办法拼命劝说

虽说想尽各种办法

是挺让人感动的

但是不给换还想再卖我一台

就有点过分了吧？

其实斗图、打太极什么的

我也无所谓

关键是

在我问你宝贝详情的时候

你别老和我灵魂对话啊

时在时不在的

老不在线可还行？？？

虽然这些客服的做法

让我哭笑不得

但我相信

客服都是为了提升购物体验

真心解决问题

绝不是要故意制造麻烦

有可能咨询的买家真的很多

实在忙不过来

所以有的客服才会偶尔掉线

又恰好被我们碰上

但他们也不是永远不在线

在你需要时他们绝对会出现

而时不时斗个图的客服

也是想让沟通更加轻松

偶尔用力过猛才会闹出一些笑话

而且他们也不总是那样

比如最近，我就遇到一个

还挺让人吃惊的客服

。

。

。

（我是故事，看我！⬇️⬇️⬇️）

播放

蛋蛋姐觉得吧

随着技术的发展

我们和客服之间最理想的沟通状态

不就是像支付宝的客服那样

少些误解多些了解

少些猜测多些便捷

越来越智能

越来越懂我们的心意

好像心有灵犀一样嘛 

如今

支付宝已经开始行动

用心增强和我们之间的心电感应

不断完善更加优质舒适的服务体验

猜我们所想

而且他们还打造了

能解决各种难题的人工智能客服

并将这种服务

覆盖到生活的方方面面

比如我们熟悉的菜鸟

就接入蚂蚁新客服智能预测

服务准确率提升12%

日达成率提升25%

很好地改善过去物流

环节不可控天气不稳定的状况

国泰产险打造的智能客服体系

每天上万个保险理赔申请

通过AI技术可从原来49小时减至“秒级”

让我们享受极速保险体验

这…也太快了吧

目前

蚂蚁新客服已经覆盖

消费者保险、大出行、新零售、团餐

全球化、阿里生态的各个日常场景

而这不过是个充满希望的开始

随着科技不断更新

人工智能客服会变得

更加精准高效

我们的权益会被保护得越来越好

人性化的服务体验和使用感受

也会随之而来

而这，不正是

技术进步带给我们的便利嘛

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