就算不会说情话，创业者也要学习说人话

据说，热恋中的情人智商会下降。

但奇怪的是，恋人们说出的绵绵情话往往很有创意，既体现了高情商，也能展示高智商。

反而，智商平均水平不低的创业者，他们说起话来，我真心觉得他们有时还不如情人节时的你侬我侬、朝朝暮暮。

 1 

在跟创业者交流的过程中，我发现大家都喜欢用一些“术语”和“黑话”，例如：

“我们公司基于互联网思维，建立了领先的平台，现在利用人工智能技术，进行深度学习……”

“我们做的事情满足了用户的刚需，解决了用户的痛点问题，是处于风口上的行业……”

“我们的特点在于云端大数据分析，同时配合从内容切入，有效地占据用户心智……”

"我们用增长黑客的打法，先用精益创业理念，把模式跑通，给对手一个降维打击……

类似的创业圈黑话非常多，每过一段时间，就有人来总结一批“流行词”。

例如，近几年还流行过这些词：

闭环，生态，导流，格局，垂直，阈值，优化，迭代，反哺，沉淀，用户画像，去中心化，头部、腰部、沉浸、渠道下沉、颠覆、裂变、撬动……

在我的经历中，感觉用这些流行词来交流，的确能提高效率，彼此可以很快明白对方要谈论的话题和要点。

但这些行话用过头了，就会变成套话，让人摸不着头脑。

不仅在中国，国外的不少创业大赛上，许多创业者在解释自己的公司时，只会堆叠一些词汇，没办法用朴实的语言把话说清。

对创业者来说，使用这些行业黑话可能更容易产生有关“我创业我牛逼”的身份认同。

但是，当创业圈对自己这套语言的过于依赖时，可能会让他们失去在不使用术语的情况下向外人解释清楚一个概念的能力。

早有调查发现，创业者的性生活平均频次明显少于普通人。

我猜，这个现象或许跟这个群体忽视进行情话培训有关。他们过于沉醉在自己那自成体系的“套话”中了，以致于可能忘记了情人首先是个“人”这一事实。

 2 

《乌合之众——大众心理研究》对“套话”这么解释的：

“并非所有的词语和套话都有唤起形象的力量，有些词语在一段时间里有这种力量，但在使用过程也会失去它，不会再让头脑产生任何反应。

这时它们就变成了空话，其主要作用是让使用者免去思考的义务。”

言由心生，心由感发。套话用多了，就会变成空话，让人逐步进入“懒得思考”的状态。

逻辑学家、《有效思维》作者L·S·斯泰宾说：

“我们非常需要有确定的信念作为行动的依据，而搜寻这样的信念应该拥有的证据是艰难的，因此我们很容易养成一种习惯，接受一些可以免除我们思考之劳的简明的论断。

这样就产生了我称之为“罐头思维”的东西。”

在复杂多变的事情面前，人们在现成的流行词中找到了方便的解答，养成了将各种流行词进行组合的习惯，张口就是“套话”——这背后就是罐头思维。

斯泰宾说：

“一种罐装的信念是方便的：说起来简单明了，有时候还带三分俏皮，引人注意。”

从创业者的“套话词典”看来，不少创业者陷入了罐头式思维：将一个又一个流行的概念拼装起来，形成了所谓的“创业话语体系”，形成了所谓的××思维方式。

殊不知，信手拈来的词句，自以为能够最好地表达了我们的所思所想，其实不知不觉中掉进了一个“罐头陷阱”。

尤其一些模棱两可、语焉不详的表述，让创业者迷信它们具有神奇的魔力。

比如，一家做定制化的手表公司，却称自己是一个“提供最先进的定制技术和原创内容平台的，具有破坏性的消费品牌”。

恰如《乌合之众》的说法：

“说理与论证战胜不了一些词语和套话。

它们是和群体一起隆重上市的。

只要一听到它们，人人都会肃然起敬，俯首而立。许多人把它们当做自然的力量，甚至是超自然的力量。

它们在人们心中唤起宏伟壮丽的幻象，也正是它们含糊不清，使它们有了神秘的力量。

它们是藏在圣坛背后的神灵，信众只能诚惶诚恐地来到它们面前。”

 3 

如果创业者们不再使用各种套话来沟通交流，甚至希望他们跳出“罐头思维”，该怎么做？

认知科学家马克·特纳在《文学思想》一书中写道：

“联想型的叙事故事是最基本的思维方式，这也是理性能力的基础，是我们展望未来、预测未来、组织策划和解释问题的主要手段。

我们大部分的经历、知识以及思想就像是一个一个的故事。” 

人类生来并不能很好地理解逻辑，但是却能很好地理解故事。

2018年11月的某天，在一天之内，我听了大约30家公司的路演介绍。

到了现在，我记得最清晰的是一家名叫Life Power（生命动力）的公司。

不同于其他公司只是叙述PPT上的要点，Life Power的讲演者讲的是一个故事：

2005年，三次创业失败。用仅有的600元，创办了Life Power，就为了给女儿挣奶粉钱。

用了3个礼拜，赢得第一个客户，赚了5000元。

一年后All in某单大Case，客户拖欠付款。以致Life Power濒临散伙，喝完二锅头，准备各奔前程。

峰回路转，天降大客户，起死回生。

天道酬勤，2014年成为苹果公司亚太团建供应商。

这段介绍从头至尾，基本上没有那些流行的套话，都是些大白话——而我偏偏能记住的就是这些朴素如水的故事。

知名设计师多恩·诺曼说：

“逻辑能力是要进行归纳总结，脱离特定的情境作出决策，不能带任何主观情感因素。

而故事力能够捕捉情境和情感，是重要的认知行为，能够对信息、知识、情境和情感进行整合。”

 4 

此前，《新京报·书评周刊》刊登了对学者易中天的采访，谈到了为什么他的书和节目能够受到大众的欢迎。

易中天在厦门大学任教时，受到林兴宅教授的启发，开始探索学术研究如何走向社会和大众。当时林教授在一次散步时说：

“要么你的研究成果可以永垂不朽，要么能够影响社会，否则自说自话没有意义。”

于是，易中天从写作“闲话中国人”系列和“品读中国”系列书起，再到后来上《百家讲坛》做系列有关历史文化的故事化节目，让他成为了普罗大众熟悉和喜爱的学者之一。

易中天将自己受欢迎的原因总结为三个字：

“说人话”。

因为有太多的官话、套话、空话、假话、废话，所以“说人话”反而能成功。

央视某个节目采访易中天，问他火了之后，对社会可能的不良影响是什么，对自己的好处又是什么。

易中天的回答很干脆：

“可能的不良影响是大家认为可以不读书，只要看电视就行了；对我的好处，那就是钱多了呗。”

未来学家丹尼尔·平克在《全新思维》中有个不错的总结：

“当今时代，信息内容时时处处可得，因而价值也就相对减小。

因此，现在越来越重要的是这样一种能力：把这些信息置于某一情境之中，使之具有某种情感冲击力。

这就是故事力的本质，即情感化的情境。”

还有，丹尼尔·平克说：

“越来越多企业认识到：故事力就意味着金钱。”

易中天教授不也回答了“说人话”的好处了吗：

“那就是钱多了呗。”

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