惊！银行客户连续柜台取款29次每次取100被拘留！

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文章来源：丁丁创e

存款自愿，取款自由，是银行对公民储蓄存款的基本原则，客户到银行取个钱还能被拘留？是，确实被拘留了：

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事件还原：

山东济宁客户冯某，因信用卡在5个月内交易1800多次，被银行设为异常账户，仅限柜面交易。

冯某对此不满。

2月11日，冯某来到该银行网点取款，原本可以一次性支取的款项，他却一百一笔的支取，共支取了29笔，每笔支取100元。

频繁零散支取行为一直在继续，没有结束的迹象，于是银行报警。

根据网点监控录像显示，公安民警来到银行网点，劝说冯某：

“你要是坐在这里老是来回频繁的零散的支取，在一定程度上，看似维护了你的合法权益，但是你影响到整个办公经营秩序，也影响了其他客户正常办理业务，我希望你抓紧了，老师”

冯某回答答：“行，可以”。但立即对窗口的柜员说：“一百一百的取换成十块十块的取！”

民警追问：“十块十块的取取多少？”答：“我有用！随份子！发红包！”

民警对冯某劝阻无效后，将他口头传唤至派出所。因冯某扰乱单位秩序，已被当地市公安中局依法行政拘留5日，并送达拘留所执行。

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每次发生什么事件，我们都喜欢看看网友对事件的评论，不过这次占比极高的网友评论，倒很有些让人出乎意料：

评论类型一：银行不爽就拘人？什么世道？警察也帮着银行了？

评论类型二：取钱还犯法？银行太把自己当回事了？客户怎么就扰乱公共秩序了？

评论类型三：耽误其他客户办业务那银行咋不多开柜台？

评论类型四：人家说了用处，再说银行不是还要收手续费？

原本，评论都是发表自己的观点，除了水军之外，大多是比较真实的。有些神评论在搞笑的同时，还能一针见血，所以很多时候，我们看完事件本身，总是会看看网友们的评论。

这次，以上类型的评论占比高到让人有些扎心了。

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就这个事件，针对以上网友评论的类型，想站在银行的角度做几点解释：

评论类型一：银行不爽就拘人？什么世道？警察也帮着银行了？

银行可没有那么大的权力，银行不是执法机构，作为金融机构，最多只能针对影响网点正常经营秩序的行为选择报警，报警后，公安部门受理或不受理，这样处理或那样处理，都不是银行所能决定的，公安部门又不是银行开的，更谈不上“什么世道？警察也帮着银行了？”，警察帮着银行也好，帮着客户也好，都是他们在执行公务过程中做出的判断，银行真的是不可能左右执法结果的，这个锅请不要硬扣在银行身上，银行可背不起。

评论类型二：取钱还犯法？银行太把自己当回事了？客户怎么就扰乱公共秩序了？

取钱本身当然不犯法，存款自愿，取款自由，也是银行一直遵行的储蓄基本原则，只是该客户发泄，原本可以一笔完成的支取，却霸在柜台上一笔一笔又一笔的不停的支取，银行柜员也一直给他正常办理，说得更极端一点，如果客户一角一角的支取，在网点支取一天不走呢？如果你是在这名客户后面等待的客户，银行一直一笔一笔的给这名寻衅滋事的客户办理业务，你是不是又要投诉银行不作为？客户办理一笔业务之后，原本再办理其他业务时需要再排队，他这样霸占着公共资源导致其他客户不能办理业务，怎么就不是扰乱公共秩序？要说“银行太把自己当回事”的话，银行根本就可以不管客户的行为，这种简单的存取业务对于银行来说是手到擒来，轻而易举就能完成，之所以要管，是因为考虑到更多其他客户的权益。当然，该不该拘留，这个属于法律范畴的问题，并不是银行的职责范围，这一点银行真的无能为力。

评论类型三：耽误其他客户办业务那银行咋不多开柜台？

银行开设柜台，需要根据网点实际经营情况、客流情况、人员配备、岗位设置等方面来综合考量，并不是说多开柜台就可以多开柜台。而且，银行现在在互联网方面的转型投入之大，已经方便到客户绝大多数银行业务都不必到银行网点去办理，一部手机能实现的功能，已经起到了近乎虚拟柜台的作用。更何况，咱们今天说的这个事件中，由于客户对信用卡限制不满，故意在柜台上频繁小额支取，在民警规劝之下，不仅不觉得自己这样做会影响其他客户，反而变本加厉，从一百一百支取改成十块十块支取，难道我们面对这样的极端行为不予制止，反而选择退让，因他的行为再去专门增设窗口？看到这种想法，我也是醉了。

评论类型四：人家说了用处，再说银行不是还要收手续费？

不管客户是去随份子包红包，还是有别的用途，这一点只是客户回应民警的劝阻时的答复，他的用处，都不能为他一笔一笔小额支取的行为做开脱，29张一百元，一次性支取，不也一样随份子？分成29笔业务一笔一笔的办理，对随份子就更有意义了？而“银行还要收手续费”的说法，更是不能成为客户频繁小额取款的理由，先说银行是否收取手续费的问题，事件中并没有说明客户支取的是这张受限信用卡里的现金，如果不是，那么支取借记卡里的现金，银行是不收手续费的；如果是支取的受限信用卡里的现金，收取的也不是频繁支取的手续费，而是透支取现手续费。更何况，银行收取手续费也好，不收取手续费也好，和这个事件本身有什么关系？难道说，只要银行收取了客户手续费的业务，就可以纵容客户的无理要求？

网友的评论，引发银行人再次感叹：“银行真的是弱势群体”！

作为银行人，只想说，银行绝没有你们说的那么强势，银行人绝没有你们想象的那么光鲜，作为服务客户的网点，更是背负着太多的责任和重负，服务好每一位客户，平平安安的度过每一个工作日，可能就是网点人最实际、最真实的心愿。

愿大家对银行工作人员能多一点理解，多一点尊重。

亲，你对这个事件怎么看？想听你留言说说你的看法。

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