电话怎样打,才能有效约访客户?这条微信,我们捞干货!

百家 作者:前瞻保销 2019-03-07 01:22:45

从业人员在与客户面谈之前,免不了要给客户打约访电话。约访电话时从业人员的表现直接决定了能不能成功约访。


那么,如何提高电话约访的成功率?以下梳理2个关键:


电话约访时语气要有吸引力。

 

从业人员在电话约访时,不论自身心情是好是坏,拨通对方电话号码时就要提醒自己转换到绝佳的心情状态,假装自己现在是心情最好的时候,面带微笑,用热情洋溢的声音跟对方通话


即使对方本来心情不好,但听到你富有生机的声音就会开心很多,可能本来不打算见你的客户,听到你的声音就想见你了。

 

而要让自己的声音最具吸引力,最好的方法就是把自己电话约访的声音录下来,挂完电话后再仔细听一遍,看看哪些地方表现得好则继续发扬,哪些地方有欠缺则及时修正。


图/视觉中国


牢记电话约访的目的在约访,不是谈保险。


电话约访的目的是要让客户同意见面,并且选择一个具体的见面时间。


很多从业人员常常不自觉地在约访时就开始卖保险,在电话中就谈了保险,结果导致客户拒绝了见面。


事实上,从业人员应牢记电话约访的目的就是约访,而非谈保险。


在电话约访中,不要让客户感觉你很着急要他买保险,即便客户在电话里告诉你“我没有钱”,也千万别说“我们的保险很便宜的”。


因为“没有钱”只是借口,你只需回复:“哦,您现在不需要担心钱的问题,我只是想跟您见个面介绍一下这套方案即可,只需要30分钟,您看是周三上午10点还是周五下午5点有空?”


如此,客户就不会有马上要买保险的压力,也就容易答应约访。


资料来源:《保险行销》杂志3月刊

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