OPPO新IP 沈义人：与用户直接对话，在变与不变中进化

作者｜徐伦    校对｜范蓉

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“我腰很好！”

“我真是88年的！”

“我微博都是我自己发的，完全是放飞自我！”

……

这是4月10日OPPO Reno 系列手机发布会后，在媒体群访环节，面对笔者连续发问后，OPPO 副总裁沈义人快速给出的答案。

图：OPPO 副总裁沈义人接受媒体采访

这次云集了国内主流科技、财经媒体的群访，本该是一场针对这位OPPO“少帅”有关战略、市场、品牌等严肃话题的采访。硬生生的被笔者一连串的问题变成了“娱乐八卦”专场。

笔者提问确实与现场的气氛格格不入，甚至有媒体人私下问我是不是要转娱乐记者了？

事实上，并不是笔者转向娱乐圈了。而是上述答案也是过去2个月网友对沈义人热议较多的话题。更深层次背后折射出了OPPO 在新一轮历史转折时期，与外界沟通交流方式正在悄然发生变化。 

数码达人沈义人，已成为OPPO新IP

沈义人火了！这一点连他自己都承认了。

“大家可能也看到，我最近确实频频上各大科技网站头条。因为连续爆料OPPO Reno手机，甚至还被公司法务部门误会，说要告微博上有个叫‘沈义人’的账号，他泄露了很多我们商业机密。”沈义人说道，“这可是真事，我们有员工有微信聊天记录作证！”

去年5月，生于1988年的沈义人，刚刚进入三十而立的年龄就被任命为OPPO 副总裁，成为了OPPO大陆市场千亿生意的关键掌舵人之一。直到2019年农历新年前，他还略显低调。不过，从今年2月份MWC 2019世界通信展前，沈义人突然在微博上异常活跃，不管讨论热点事件，还是发表观点都个性鲜明，也迅速积累粉丝与其互动。

这其中就包括：沈义人一次有关腰不好的玩笑，随后成为了被网友频频提起的“笑点”；晒出学生照，又被网友说成“石锤了，沈义人其实是68年的！”……

图：网友热议沈义人大学证件照

当然，八卦话题只是微博小部分。很多人都知道沈义人是营销背景出身（“充电五分钟，通话两小时”就出自他领导团队），但却不知道其实他也是一名数码产品专家和狂人。

沈义人不止一次在笔者面前提到过，他大学时代对数码产品的热爱，以至于毕业后直接进入手机公司，把爱好变事业。而过去两个多月的他微博90%都与手机或数码相关。其中大量内容都是与网友讨论手机配置、功能、用户体验等问题。

图：沈义人与网友讨论技术话题

从效果看，沈义人的微博可以为火爆，不管什么内容都能达到几十条转发、上百条跟帖，其中上千条转评的也不在少数。有人笑称，比起以往请明星，沈义人这波操作给OPPO 省下的广告费可能是天文数字了！

实际上，认真浏览过沈义人微博后会发现，他绝非那种简单机械的宣传自家产品。大量的内容都是与用户对话讨论技术细节，甚至包括路由器这种电子产品。看的出来，他也是确实懂产品、也确实是数码狂热爱好者。

图：沈义人与网友讨论路由器信号问题，5年换五六台电视

“我的微博都是自己在管理，包括与网友互动的回复。这没有陈总（OPPO CEO陈明永）授意，更没有公关部门参与。有时候太放飞自我了，甚至还经常带给公关部门困扰。”沈义人坚决否认了有团队替他运作微博的说法。

有一次笔者看到沈义人发表了一个明显不利于讨论的话题，后来笔者与他们公关聊到此事时，他们公关也显得非常无奈。这也从侧面印证了沈义人微博内容确实系个人所发。

作为OPPO 新IP，沈义人对与网友热情交流确实是深入骨子的爱好。在这一次OPPO Reno 发布上，公布价格的那一刻，沈义人现场表示要用他微博率先公布。而就在这次记者群访时，沈义人说，他现在最想做的事情不是坐在这里，而是赶紧下去刷微博，看看网友对这次OPPO Reno 发布会的评价。

图：沈义人微博公布Reno的价格早于发布会现场

OPPO营销之变：与用户直接对话，听到OPPO声音

不管是沈义人有意，还是无意成为OPPO新IP。在笔者看来，此时OPPO 确实需要一位能站出来与用户直接对话的高管。

事实上，传统模式厂商与消费者的交流依然存在距离。2011年，小米创始人雷军的用“互联网思维”、“粉丝经济”等方式，打破这种距离。新颖的营销方式也让传统厂商大开眼界，惊呼原来营销还可以这么玩。

不过，很多厂商把雷军营销模式学偏了，手机话题常常演变成为网络低俗“骂战”和“恶意攻击”。在“本分文化”驱使下的OPPO自然不会参与其中。这些年来，他们依然通过电视广告、门店标语、地铁公交海报等传统方式做传播，以此告知用户其产品特点和特性。

不过，在大的历史潮流下，特别是移动互联网盛行的今天，OPPO与用户对话的模式，也确实欠缺“直接”性！这也导致很多网友对OPPO的做法或想法不了解、不理解！

如今拥有网红特质的沈义人站出来，确实让大家看到了OPPO的变化，也建立起了OPPO“与用户直接对话”的渠道。总结来说好处至少有三点：

1.与用户直接对话，让用户感知品牌。

直接对话，不仅能听到用户的声音，还能更准确的传播OPPO对做手机的思考。这对于用户理解OPPO品牌和产品至关重要。

2.获取声量，增加曝光。

显而易见，去年开始OPPO在越来越少的使用明星站台为产品背书。不过，我们看到这一次Reno 系列手机发布会声量并不小，其实这与沈义人频频爆料上头条分不开。真可谓省了不少代言费，还增加了用户认知感。

3.公关力度更强

在“本分文化”下，此前OPPO总是避免卷入口水战。很多时候即便吃亏了，他们也不会说出来，经常被不明真相的网友误会。

例如，去年炒作的沸沸扬扬的华为、OPPO在欧洲互相抢注对方商标的新闻。这个新闻背后，确实是双方都抢注了对方商标。但是很网友都不知道，当时在OPPO CEO 陈明永得知此事后，认为抢注华为商标对OPPO来说没有任何意义，更不符合 OPPO“本分文化”的作风，要求公司团队立马向华为道歉，并内部通报处罚涉世员工。

不过，这件事只有OPPO内部员工和少量的行业人士知道。直到今年3月23日在沈义人与网友的一次对话中，他才第一次公开证实。

图：沈义人与网友对话，说出商标事件真相

总之，可以说通过沈义人的微博不仅能看出OPPO的产品，还能看出其背后的故事。“与用户直接对话，让用户听到OPPO的声音”这也是OPPO营销之变的重要一环。

在变与不变中进化

很多手机品牌都有标签式的对外人物，比如“华为的余承东”、“小米的雷军”等。

“沈义人会不会成为OPPO的标签式的人物呢？”笔者问道。

“OPPO有自己的信仰。我说的也不完全对，比如去年我刚刚跟媒体说了，2019年研发投入超40亿元。结果马上Tony（陈明永英文名）对外宣布2019年研发投入100亿元。感觉这是立马被打脸了！”沈义人笑着说道。

他又补充说道，“去年年会，Tony提出了三点。其中第一就说道，在新的时代我们应该更加自信，这个自信更多源于自己的理解，和对自己相信东西的自信。”

虽然并没有明确回答笔者的问题，但是也表明了沈义人对公司文化“信仰”式的崇拜。事实上，在去年沈义人国内媒体首秀中，他就曾说过，“OPPO不是靠一个人来维系的品牌和公司，而是靠着企业文化和价值观驱动。”

过去一年，OPPO变化很多，比如频频在研发上秀肌肉，5G、AI、云技术、构建系统硬软件服务体系等；变化组织架构，成立研究院、大胆使用年轻人、成立新兴移动终端事业部等；产品获得突破，在巴黎带回Find系列、新推出Reno 系列等。召开科技展、开发者大会、100亿元研发投入等。

甚至有声音感叹道，OPPO说是“渐变”，其实有点“巨变”。沈义人也坦言，“新的时代下，新的环境下，面对市场不停的变化，OPPO确实也在变，但是OPPO依然会抓住坚持的东西、信仰的东西，这些不会变。”

沈义人补充说道，“OPPO坚持的信仰是这么多年屹立在这个市场的独特东西，是OPPO真正的竞争力。我们的愿景是做健康长久的企业，我们的使命是为用户打造令人怦然心动的产品。当我们所有行为都围绕这个开展的时候，OPPO所做的一切都是那么地自然。我们不急不燥，我觉得挺好，我很喜欢这样的状态，所以大家觉得我比较像老年人。”

结合OPPO CEO 陈明永在 2019年万人年会上的讲话可以看出，当前OPPO正顺应时代进行变革，但核心文化不会改变。在变与不变中，下一个十年OPPO 也将以手机为核心布局多智能终端和智能家居的方向进化。

总之，在历史大的变革中，适应变化、拥抱变化是每个企业都要面对的，重点在于会不会被纷杂的市场环境迷惑，从而失去自我。从和对话沈义人中看的出来，OPPO在变化，但他们依然保持了十分清晰的头脑，知道不变的核心是什么。期待接下来一年我们会看到一个不一样的OPPO！

图源｜网络