（台州）催收技能及不良资产处置实战训练班—6月2-4日

模块一  不良贷款清收概述

不良贷款的成因

不良贷款管理中的常见问题

问题贷款主要成因分析（过度负债、多元化等）

八大主要风险点分析

清收难到底难在哪？

大额贷款和小额贷款清收时的区别

如何从源头上控制不良贷款？

专业催收公司需不需要资质？

清收工作应该由谁负责？——如何打造一支有战斗力的催收团队

如何有效提高清收技能？

如何理解催收？

逾期清收应当遵循的7大原则

账龄与追帐成功率的关系

讨债3忌——慈、昏、懦

理解这三句话，催收成功率倍增

催收中的谈判技巧

如何更好的制定催收目标——催收目标应满足的5大原则。

客户失联怎么办？——查找客户信息常用渠道汇总

大数据与不良清收——关于数据修复+找人、找财产问题

如何寻找和挖掘施压点——“人“和“事”

催收过程中的8大施压技巧

案例1：如何向保证人进行催收？

案例2：债务重组案例分享

案例3：清收中的沟通技巧——关键看聊效

案例4：如何应对又没意愿又没能力的客户

案例5：有意愿但无能力如何清收？

马斯洛需求理论对清收的启示

企业生命周期理论对清收的启示

贷款不是一天就变坏的——“离场”时机的选择

逾期前的常见征兆有哪些？

客户常见逃废债的方法及应对

债务人常见拖延借口及应对

人工智能在催收中的运用

模块二  逾期清收的流程

逾期是我们要解决的一个问题——解决问题的一般流程

三类常见问题的解决思路

逾期管理的三个阶段

选择追讨方法应当注意的5大问题

业余选手和专业选手的区别在哪？

逾期贷款的处理流程

到期前——逾期前24小时——逾期前3天——逾期一周——逾期两周——两周后

清收前的准备工作

什么时间向保证人、联系人催收效果比较好？

不同人员如何配合好？

思考：逾期多长时间需要提起诉讼？

贷款催收的关键是什么？

清收方案出台之前的3大基础工作

如何制定清收方案？

如何分析自身权利基础？

如何评估逾期客户的还款意愿和还款能力？

有效催收的前提——对逾期进行合理的分类

4类逾期及处理方法、技巧

第一类 还款意愿和还款能力均良好

第二类 还款意愿良好，还款能力出现问题

模块三  逾期清收的方法——非诉篇

● 电话催收的要点及技巧

第一个催款电话应当如何打？——话术

电话催收的概念、优势、劣势

电话催收的3种类型

如何向借款人本人电话催收？

电话催收的8大步骤。

如何向联系人、家属、保证人、用人单位电话催收？

● 上门催收的要点及技巧

上门催收的概念、优势、劣势

上门催收的4大目的

上门催收的3大类型

催收对象及催收地址

上门催收的10大步骤

关于上门催收的几点经验

● 信函催收的要点及技巧

信函催收的概念、优势、劣势

信函催收的要点及技巧总结

附：催款函样本

模块四 其他需要注意的问题

逾期清收中的沟通技巧

逾期清收中的18大策略

逾期清收中的性格学——了解你和你的对手的性格

了解你的风险偏好

了解你的拖延指数

了解你的决策风格

常见身体语言介绍

逾期清收中的常见文书

模块五 不良资产处理实务

一、不良资产处置相关政策解读

二、不良资产形成原因

1、宏观经济环境               

2、银行自身的原因

    A经营管理者的风险理念       

    B绩效考核体系

    C合规风险、三查制度

3、信用与法律环境 

三、不良贷款不同时期的处置（五个期）

1、安全期      

2、大傻瓜期         

3、过渡期  

4、车马费期     

5、泰坦尼克期

四、不良贷款催收的基本技巧（三原则）

1、TIME原则      

2、SKILL原则      

3、PRESS原则

五、不良资产清收途径及利弊分析

1、常规催收   

2、依法收贷   

3、处置抵质押物   

4、减免息

5、以物抵债及抵债资产处置   

6、中小企业与涉农债务减免

7、混合性债务重组

六、司法处置的注意事项

七、大额不良资产盘活案例分析

1、以资抵债回租租赁  

2、债转股   

3、不良资产证券化

刘老师

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