百度新晋副总裁景鲲：智能音箱补贴没有停止时间表，今年拿下全年国内第一

乾明 发自 百度大厦 
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

智能音箱往何处去？补贴还会继续。

这就是晋升为副总裁后的第三天，百度DuerOS负责人景鲲给出的回答。他还分享了百度智能生活事业群组（SLG）的发展战略。

当然，不可避免谈到了过往发展中积累的种种经验，以及对整个行业的看法。

智能音箱战争结束了吗？何时结束？

这是景鲲的完整思考。

行业头部玩家已经清晰

智能音箱是一个高速发展的行业。根据IDC发布的《中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，智能音箱作为年度爆款单品全年出货量突破2000万台，同比增长1051.8%。

同时，这份报告中显示，2018年第四季度，仅阿里、小米、百度三家，就占有八成以上的市场份额。这也就说明了，当前行业中的头部玩家已经非常清晰。

在景鲲看来，接下来的发展并不轻松，未来两到三年，是这几个玩家相互PK和相互竞争的过程。

各家产品之间的用户，并没有太大的差别，面向的都是同样的目标用户群体，而且这些用户之间的使用习惯，也越来越趋同：

基本上是把智能音箱当做一个信息服务的个人入口，用来设闹钟、问天气、播新闻、看视频等等；IOT需求虽然存在，但相对薄弱。至于语音购物，就更少了。

在这样一个行业背景下，行业竞争看什么？他给出的答案是可持续性。

他进而解释称，有些厂家的产品体验口碑并没有做得那么好，用户将音箱买回家之后，直接放在抽屉里面，并不能产生持续发展的可能性。

“微笑曲线”是核心指标

智能音箱行业，想要长久发展，到底要靠什么？

2017年，百度收购渡鸦科技，也曾大举进入智能音箱市场。当时，打头阵的是售价为1699元的智能音箱raven-H，发力中高端市场，最后却草草收场。

现在，百度的风格大变，奔向大众路线，形成了以小度在家1S和小度音箱为核心的产品矩阵，并辅以偏重音质的小度智能音箱PRO和以红外遥控为特色的小度智能音箱1S等等产品。

在这样的产品矩阵下， 百度交出了这样一份答卷：

市场分析公司Canalys数据显示，2019第一季度，小度智能音箱的出货量仅次于谷歌及亚马逊，成为中国市场第一，全球市场第三。

根据百度最新一季度财报数据，截止到2019年第一季度，搭载小度助手的智能设备量已经超过2.75亿，环比上涨279%，月语音交互达到 23.7亿，环比上涨817%。

景鲲更是表示，今年全年有信心拿下国内第一。在这个转变之中，他也复盘了其中的得与失。

品牌推广、销售渠道、硬件水平、用户体验，在整个智能音箱品类中，或者说，在百度的大发展中各自扮演着怎样的角色？

首先是品牌推广。小度智能音箱在2019年第一季度的爆发，与百度花费巨资赞助春晚密不可分。景鲲介绍，大年初一，小度智能音箱的销量就已经超过2018年双11购物节。

第二季度与综艺节目《向往的生活》合作，也进一步扩大了小度智能音箱的知名度。在他看来，这些都是一个相对长期的工作，让公众形成对小度智能音箱的认知。

然后是渠道，线上线下同时发力。相对于线上来说，线下是用户直接触达智能音箱的地方，用户转化率更强。此外，与运营商的合作，是景鲲重点介绍的一个方面。在他看来，移动市场在逐渐饱和，运营商也在找新的产品，由此形成了很好的契合点，进一步发挥运营商渠道的价值。

第三是硬件。智能音箱，是一种由软件来定义硬件的产品，是互联网服务新的触点，并不是一个纯的硬件，比如电饭煲或者热水器等等。在美国，智能音箱赛道上基本上是互联网公司占优势，在中国应该也是这样的趋势。因此，“互联网公司做不好硬件”这个结论是不成立的。

但是，硬件作为用户的第一触点，也非常重要。但要注意的是，做硬件的思路和做软件很不一样。软件发布之后可以快速迭代，并越来越好。而硬件是一个天生不完美的过程，其最完美的那一刻是在PPT上的时候，怎么去做到更完美，是最考验功力的地方。

最后，是用户体验。据不完全统计，在持续一个半小时的采访中，景鲲说了115次用户，53次体验，足以体现出他的态度。他说，智能音箱产品，就算是硬件做得再好，价格降得再低，如果没有良好的用户体验，用户体验没有突破“临界点”，就很难成功。

怎么量化用户体验？景鲲介绍了一个模型：微笑曲线。

一般情况下， 用户在使用手机APP的时候，随着时间的推移，使用的频率会逐渐下降。如果是功能性的APP，使用频率会在下降之后，保持在一个稳定的状态。

而定义智能音箱的体验，则是一个使用频率先下降，后上升的状态。表现是用户用得越多，反而使用频率增加。具体如下图所示：

景鲲认为，以“微笑曲线”为衡量标准的用户体验，是智能音箱厂商接下来几年能否获得持续发展的关键维度。而小度智能音箱，之所以能够获得大发展，专注于用户体验是最关键的因素。

商业化思考：现在仍处于补贴阶段

但是，在外界看来，百度智能音箱的大面积推广开来，品牌推广、销售渠道、用户体验、硬件设计等等，并不是核心因素，真正的核心在于“低价”。

百度入门款音箱，价格为89元。天猫精灵，199元，小米AI音箱，299元。

景鲲坦然承认，虽然大规模量产让成本有些下降，但当前百度仍旧在补贴销售智能音箱。

也就是说，百度每卖出去一个智能音箱，都会产生亏损，卖得越多，亏得越多。

为什么要这么做？景鲲介绍了背后的考虑，低价降低了体验智能音箱的门槛，对于将产品铺向下沉市场非常重要。而且， 这也是当前百度将智能音箱规模化发展的战略需要。

补贴什么时候是尽头？他说，百度现在还没有时间表。现在仍旧处于投入阶段。

商业化虽然不是当前的重心，但也已经在他们的考虑范围内。

景鲲说，至少要上千万或者几千万才会开始商业化，这是一个逐步产生的过程。他说，百度智能音箱的商业化，可能会借鉴爱奇艺的会员模式，进行相关探索。

百度新晋副总裁：景鲲

5月21日，百度发内部信宣布，度秘之父、DuerOS负责人，智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲，晋升为公司副总裁，继续担任智能生活事业群组（SLG）总经理，并继续向李彦宏汇报。

百度内部信中评价：

景鲲带领SLG团队敢打硬仗、能打胜仗，更对用户体验高度重视、持续发力，小度系列在用户体验上的成绩远超竞对，构筑了良好的产品口碑，这些都在当今百度有着非常重要的示范意义。

景鲲，毕业于武汉大学，还是另一个知名对话AI“小冰”的创造者之一。

在2014年加入百度前，是微软首席研发总监，负责微软必应搜索亚洲市场的研发工作，并在其间打造了微软小冰雏形。

加入百度后，曾任大搜总产品架构师、搜索公司产品委员会主席，推动了度秘等多个创新产品的孵化及落地。

2018年，景鲲被任命为百度智能生活事业群组（SLG）总经理，全面负责小度助手与小度系列硬件的产品、研发、运营、销售和商务等工作。

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

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