酷应用

220亿美元的产业：疗愈，而不是兴奋刺激

百家作者：快公司FastCompany 2019-05-30 07:21:37

“我们的零售体验是一种完整、全面的健康护理。”这家新开业的CBD商场有三层楼高，占地200多平方米，是顾客放松充电的好地方。

CBD领域日益拥挤和混乱，消费者茫然不知所措。公司创始人萨尼格强调，科普教育是这家零售商的核心使命。

成为CBD领域的权威，这也是其众多竞争对手的共同目标。毕竟，大家都想从这个价值220亿美元的产业中获利。

说到CBD，你会想到什么？中央商务区？比如北京朝阳CBD，上海陆家嘴CBD，还有广州天河CBD等等。但除此之外呢？

笔者要讲的CBD是药用大麻中的非成瘾性成分，全称为大麻二酚（cannabidiol）。研究表明，它对人体健康有益，具有抗痉挛、抗焦虑、抗炎等药理作用。如今，它也渐渐深入了我们的日常生活。

近日，CBD网络零售商Standard Dose在纽约市中心开设了一家独一无二的自我护理中心。

这栋三层高的综合大楼以大麻为主题，既是购物中心，也是健康护理中心，旨在为压力过大的都市人群提供一个暂时休憩的场所。整个空间占地2,400平方英尺（约合223平方米），陈列精心挑选的多品牌CBD产品，有内服，有外用，功效多种多样，从提高睡眠质量和缓解疼痛到舒缓情绪和改善皮肤等等。吧台供应CBD日本茶，旁边是一间集体活动室，定期主持冥想课程。私人水疗中心提供面部护理和按摩服务，还会举行私人茶道仪式。

商场的屋顶空间设计别致，上午教授瑜伽课，晚上举办合作活动和科普教育节目。

“我们的零售体验是一种完整、全面的健康护理。”该公司创始人安东尼•萨尼格（Anthony Saniger）表示，“这里是帮助你重新调整状态的庇护所。”

Standard Dose的设想是，全天任意时段，顾客都可以来到这里放松和充电，或简短小憩，或参与更长时间的课程。这家店位于百老汇大街26号，是WeWork共享办公室最集中的区域。Standard Dose希望，附近员工能在午休时间来到这里参与沉思冥想，“重新调整自己的大脑，迎战这一天余下的时间。”萨尼格说道。

Standard Dose想把健康消费者的购物和护理服务做到极致。他们的目标人群追求一种健康养生的生活方式，通常会分开去往多个场所，比如到GNC连锁店买营养品，到精品健身房练瑜伽，到Inscape诊所放松冥想，到全食超市购买姜黄粉或其他健康食品，最后到丝芙兰买面霜和乳液。

萨尼格表示：“我们可以全面解决顾客的需求。一站式满足他们所有的身体和情感需求。”（需要提醒的是，该店不出售精神活性大麻素THC或更传统的大麻产品。）

每个货架只摆一款产品，以免顾客应接不暇。（Standard Dose总共出售30个不同品牌，库存各100个单位。）顾客可以品尝和试用产品，也可以带一份样品回家。其目标是引导消费者了解CBD趋势，重点关注成分和解决方案。相比之下，传统零售商则更关注品牌。

萨尼格强调，科普教育是这家零售商的核心使命。这位品牌和营销高管曾就职于一家创意机构，负责数家CBD客户。他目睹CBD领域日益拥挤和混乱，消费者茫然不知所措。据他回忆，“不管读过多少份研究报告，我总会看到很多相互矛盾的东西。”

和许多人一样，他也分不清“大麻期货”、大麻油、CBD，以及其它一些涉及大麻到各类萜烯（读音tiē xī，萜类化合物的总称）的称谓。“错误的信息不胜枚举，产品五花八门。”

而在Standard Dose，训练有素的科普人员会指引顾客，解答其问题，缓解其担忧，并推荐适用的产品。店内所有在售CBD产品均经过第三方检测，以确保产品质量合格，剂量标签正确，且不含农药和重金属。该公司还聘请焦点小组，确认产品本身是否符合标签说明。

从这层意义上讲，Standard Dose希望成为CBD领域的权威，这也是其众多竞争对手的共同目标。毕竟，大家都想从这个价值220亿美元的产业中获利。比如说，Goop（格温尼斯·帕特洛创立的生活方式品牌）前员工最近成立了Fleur Marché，扬言要做CBD界的“丝芙兰”；大麻保健品牌Poplar整合策划了一系列经过审查和独立测试的CBD产品。

在CBD业内树立信誉的同时，Standard Dose也尽量小心谨慎，不把这种成分作为企业唯一关注的焦点。在萨尼格看来，Standard Dose更倾向于整体植物源药物。他说：“我认为这才是未来的发展方向。CBD只是一种催化剂。”

该公司已携手近80位健康影响力人士，和十几家健身、媒体和健康领域的知名品牌合作，举办现场活动，开展合作项目。接下来一年里，Standard Dose打算开第二家店，很可能将瞄准欧洲市场。未来，它甚至考虑向公众免费提供Standard Dose的课程和茶品。

萨尼格解释说：“这家店更多是作为一个营销联盟，不以盈利为绝对目的。”他强调，其零售体验侧重于围绕一种明显可感的放松体验来打造品牌。而这反过来也能进一步推动销售。

因此，不要指望Standard Dose会冒险进入加州。萨尼格认为，面对大麻文化，加州地区惶惑不安。“我希望尽可能远离这种环境。”他指出，Standard Dose的目的是疗愈，而不是兴奋刺激。“我们首先是一家保健公司。我们永远不会成为药房。”

文 | 快公司编辑部

翻译 | 李美玉

编辑 | 嗨财妹

图片 | 网络

挖掘创新是《快公司》一以贯之的行事方法论，然而，关于“创新是什么”，“创新在哪儿”的议论往往莫衷一是。其实，创新本就是一场没有边界和限制的头脑风暴，每一次刷新都是颠覆。我们一直在寻找创新路上的并肩者，他们与众不同，不墨守成规，他们是这场风暴的中心。如果您身边有这样不懈尝试的“风暴发起者”，欢迎报名2019中国商业最具创意人物100榜单。