真美!入行14年,她始终坚持跑在第一线……

百家 作者:新闻日日睇 2019-10-18 10:23:58


G4出动和市总工会联合推出的
“寻找最美职工”系列报道又来啦


这一期我们要寻找的是
美邮递员



本期主角:



“人民邮政为人民,提供真诚优质的服务。”


——王慧冰,广州市西堤邮政局支局长、2019年广东省五一劳动奖章获得者、2016-2018年度“广州邮政先进个人”。



一走进西堤邮政支局,这里摆放的一些休闲设施特别显眼,仔细一看,大厅里还放着血压计、体重秤和踏步机,邮局怎么会有这些东西呢?

广州市西堤邮政局支局长王慧冰:“客户排队的时候,如果无聊的话就可以量血压、玩健身器材,称下自己的体重,挺好的。”


原来,这些工具都是冰姐特别采购回来的。因为她所在的西堤邮政支局,地处老城区中心,来办业务的很多都是老人家。


入行14年,冰姐从最基层的业务员做起,就算现在她已经成为了支局负责人,她也坚持跑在第一线。


每天在大厅总可以看到,她帮客户答疑解惑的身影,对于她来说,邮局不仅是大家寄信、集邮的地方,而且承载着那份浓浓的人情味。

广州市西堤邮政局支局长王慧冰:“我记得小时候有一位邮递叔叔,他人很好,也跟街坊很熟络。”


邮差叔叔给她的亲切感,就像朋友一样,如今冰姐也是这样对待每一位客人。


“这个人你认识吗?是你的家属吗?”这样的话,冰姐一天要问好几次。

广州市西堤邮政局支局长王慧冰:“我们会有意识去留意,这些老人平时都是拿一两千元或者办理一下其他的业务,如果突然一下子拿这么多钱,这时我们都会跟老人确认,问他钱是汇给谁的、认不认识收款人。”


每个月,都有许多老人来邮政局领养老金,为了缩短老人家的等候时间,冰姐创新开设了社保老人专窗。

对于一些行动不便的老人,冰姐和同事还会亲自上门,把养老金送到老人手上。

街坊芳婆婆:“一来到就和我们聊天,好像自己人一样。”


随着城市的变迁,邮局业务变得多元化,但不变的是那份浓浓的人情味,还有每一位邮政人的认真和投入。

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记者:卢倩怡

编辑:巢美琳

编审:陈彦旸



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