维权靠微博?用户京东金融账户被盗刷15万 处理未果怒发微博曝光

百家 作者:TechWeb 2019-10-25 11:21:05 阅读:506


10月25日,今天上午一位微博名为“唐幂_saucerman”的京东金融用户发微博称,其名下账户被盗刷15万元,与京东金融方面处理未果。


文中称,其9月银行卡通过京东金融被盗刷15万人民币,京东方先是让其提供盗刷举证,并确认盗刷属实可走赔付流程。在其提供举证材料后又借口配合警方调查拒不赔付、拒不同步调查进展、无正规处理流程、无解决时间。据报警当天调查,京东金融的支付环节存在重大安全漏洞(见图片备注),责成京东相关负责人能给予专业及时的回复,和积极的补偿措施。



随后,京东金融客服回应该问题非常重视,已核实有相关工作人员跟进。



该用户再次发声,表示京东金融客服人员刚刚再次致电,继续以“配合警方调查”为由,拒不提供任何调查进展及赔付安排。这样的行为纯属浪费时间,浪费感情。自己也有工作,也有家庭,只是希望京东尽快落实赔付,不要再进行无谓的推诿和拖延。


最后,该用户表明和京东金融客服电话确认过,可以通过京东帐号绑定手机号验证码(非本人手机号、非银行卡绑定手机号),跳过银行卡支付密码校验、及银行卡绑定手机号校验进行支付。只要有人拿到这个帐号的手机号,就可以随意刷绑定银行卡的钱。尽管他的卡号都换过、绑定手机号也换过。


目前,此事仍在沟通处理中,还未有新的进展。



— 【 THE END 】—


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