《非暴力沟通》:用爱和孩子对话

百家 作者:新东方 2019-11-07 03:56:04 阅读:601


女同事说:

人与人的沟通交流中,争执很难难以避免。沟通中最大的问题是理解的差异,怎样处理争执,化解差异,每个人的处理方式都不一样。争执之后,怎么才能做到健康沟通交流呢?



文章来源:早安新东方 第389期

作者:新东方杭州学校 王锦霞


“为什么这么简单的题目到现在还不会?为什么这道题目一而再再而三地强调还是错?你能不能用心一点?”课堂上如果孩子掌握的不顺我们的心意,或许再耐心的我们仍忍不住想要发火


以前,在和教师朋友们聊天的过程中,更多的是抱怨孩子的不听话,不努力。


虽然在《Marva Collin‘s way》中也感受了这位伟大的黑人女教师是如何用爱去感化那些“不可教”的学生的,但遇到不听话的孩子依然很苦恼。机缘巧合之下读到了《非暴力沟通》,看完后,收益颇多。


首先开始反思自己和孩子的沟通模式,发现自己每次失去耐心之前并没有尝试去倾听他们的想法,没有好好和他们沟通。其次,开始尝试非暴力沟通模式,发现课堂更加有乐趣,孩子在各方面的进步也超出预期。


什么是非暴力沟通呢?它如何帮助我们改善和孩子的关系?


美国马歇尔·卢森堡博士提出,在日常生活中我们很多谈话方式是“暴力”的,常常会引发自己和他人的痛苦。而“非暴力沟通”是一种全新的沟通方式,是“爱的语言”。


卢森堡博士认为要建立一个和平的世界就需要消除那些责备、羞辱、批评和苛求的语言,我们需要专注于彼此的观察、感受、需要和请求,让爱和尊重融入生活。


反思我们和孩子们的对话,当他们的行为不符合我们的预期时,我们往往会使用一些责备、批评的语言,这样的谈话方式是“暴力”的,会让孩子感到他们不被喜爱和尊重,因此我们要用爱的语言和孩子对话。


那么如何用“非暴力沟通”和孩子对话?书中提出,非暴力沟通主要包含四个元素。


一、观察:区分观察和评论


我们需要仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察的结果。这里重点强调观察和评论的重要性。因为如果我们将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。


比如说我们上课经常会对学生说:“你太不认真了。”“不认真”是评论,如果我们这样表达:“老师刚才看到你一直在看窗外,没有看黑板上的要点。”这句话描述了观察结果而不带任何评论。


二、感受:区别感受和想法


清晰地表达自己的感受可以让沟通更加顺畅。第一,我们需要区别想法和感受。“我觉得”“我以为”“被抛弃”(被误解、被欺负、被利用等)是想法而不是感受;第二,我们可以通过建立表达感受的词汇表,更清楚地表达感受。比如当我们感到满足的时候,我们可以说“我感觉欣喜”;当我们的需求没有得到满足的时候,我们可以说“我感到害怕”。

Photo by Harry on Unsplash


比如说我们上课遇到吵闹的学生会对学生说:“你一直在课堂上说话,我觉得你很不乖。”“很不乖”是评价,而不是感受。“你一直在课堂上说话没有认真听课,老师感到有些失望和伤心。”表达的是想法


三、需要:是感受的根源


我们感受的根源是源于我们的期待和需要。需要是一座桥梁,架起了我们和感受之间的关系。我们可以用“我 (感到)……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。非暴力沟通建议更加直接地表达自己的需求,而不是对他人进行指责、批评、评论以及分析,这样对方更能明确我们的需求,并作出积极的回应。


比如说我们看到学生作业做的一塌糊涂的时候会说:“你的作业做的一塌糊涂,太令我失望了。”这句话意味着学生的行为导致了我们的感受,而“你这次作业犯了很多错误,我很失望。因为老师希望你能好好掌握好这些知识点。”这样的表达体现了我们对自己的感受负责。


四、请求:区分请求和命令


我们需要借助具体的描述而非抽象的语言来提出请求。我们提出的应当是请求而不是命令,在请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那是命令;如果想利用对方的内疚来达到目的也是命令。非暴力沟通的目的不是想通过尝试改变他人来迎合我们,是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系,是培育爱和尊重。

Photo by Thomas on Unsplash


比如说我们遇到不努力的学生我们会说:“我希望你更认真。”这样的描述太抽象了,“我希望你课上能认真听课写笔记、及时完成作业,这些都是你变得更认真的表现。”这样的表达对学生提出了明确的要求。


我结合书中的方法,把和孩子之间的沟通分成四步:


第一步:学会倾听孩子内心的声音;


第二步:不带情绪的描述观察到的孩子的行为;


第三步:说出孩子行为带来的真实感受和我们的需求;


第四步:和孩子提出明确的请求。


比如遇到某个学生作业没有完成,我们不应该一开始就板起脸来教导:你怎么又不做作业?怎么这么不认真?你再这样下次老师要让你罚做。结果就是孩子不说话,不开心,下次依然还是不完成。


我们应该告诉自己心平气和,询问作业没有及时完成的原因是什么,根据孩子说的情况再具体分析。接下去,我们可以反馈孩子说的话,向孩子提出明确的请求,“你这次没有及时完成上次老师布置的作业”,描述自己观察到的行为,“你说因为你学校太忙没有时间对吗?”确认孩子给出的解释,“老师知道你还有很多其他的课程,学习上也比较辛苦”表示自己对孩子的理解。


“老师每次给你布置的作业量也都有所控制,也提前也和你确认了你是否能按时完成。你没有按时完成作业,老师觉得有些失望和伤心。因为我希望你能通过练习及时巩固好这些知识点。”表达自己的真实感受和需求,“你下次可以合理安排好自己的时间及时完成作业吗?”提出明确的请求。


非暴力沟通教会我们的不仅仅是如何学会如何温柔的说话,更是帮助我们去表达自己对孩子的喜爱和尊重,让爱意流动。



THE END


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