中产新女性必备购物清单,从一罐贝因美奶粉开始!
很显然,今年奶粉品类的电商大战胜负已分。
从“产品思维”到“用户思维”
如果对小品牌来说,全民购物节是一次“公开处刑”,那么这场练兵则将高品牌价值的产品供应商推向舞台中心。
顶级母婴玩家贝因美就率先晒出成绩单。双11期间,贝因美全网销售破亿,仅在天猫旗舰店就售出500吨奶粉,突破往年销售数据的同时,也凭此稳稳占据母婴品类超一线序列。
值得注意的是,双11期间贝因美天猫旗舰店粉丝暴增160万,同比增长45%,粉丝增长为天猫奶粉旗舰店之首。
如此消费热情不仅停留在虚拟世界。在双11当天,贝因美多位高管还参与了“育儿大作战”,即体验具体门店的节日促销活动,其中包括拜访门店、为消费者进行产品推荐和答疑等环节。
鉴于母婴行业早已步入红海市场,贝因美能够在线上线下同时保持高销量和好口碑,得益于公司对用户需求的深刻洞察。
如果说过去传统行业的核心竞争在于产品思维,那么在数字化时代下的母婴行业,则需要用户思维来留住消费者。
依据用户需求偏好,贝因美在持续快速获客方面已然颇有经验。
比如针对长期以来增势稳健的中低端奶粉品类,贝因美通过调研发现母婴店的销售额在低级别城市和乡镇中占比约75%。
于是公司采取措施进一步巩固下沉市场优势,与京东、爱婴岛等擅长挖掘下沉城市潜力的机构合作,扩大母婴类产品在低线城市的销售渠道。
与此同时,伴随消费升级和人口红利消退,中国高端母婴市场也迎来黄金年代。
作为母婴行业的领军者,贝因美也早已意识到新生代家庭生育观念转变对行业的影响。
随着90后步入中年,他们不但面临购房购车等生活成本、还要负担赡养多位老人的压力。因此90后生育意愿下降,即便是“全面二孩”政策放开后,整体生育率也未能好转——不求数量,但求“精养”,成为越来越多90后年轻父母的选择。
针对高端品类的个性化需求,贝因美采取了中外联手策略,在2018年对超高端进口品牌Bubs进行了布局,以填补贝因美在婴幼儿羊奶粉方面的空白,同时也为新中产家庭引入全新健康喂养方式。
以新零售破局
在新零售形势下,企业践行用户思维的另一面,还在于打造无渠道销售模式,让用户随时随地享受到便捷的购物体验。
而贝因美借助实体零售和电商渠道同时发力,也正顺应了时下母婴渠道一体化的行业趋势。
一方面,在过去几年中,互联网对母婴行业的数字化改造程度日益加深,加之海淘风头正劲,国产奶粉的线上销售呈现爆发式增长。
尼尔森发布的《2018年中国婴幼儿配方奶粉市场环境洞察》报告也显示,2018年国产六大奶粉品牌在电商渠道的增速为48.9%,远超风光一时的外资品牌。
贝因美的电商渠道销售也是势头强劲。数据显示,贝因美在电商、商超和婴童渠道的销售占比分别为40%、40%和20%。品牌也先后与天猫、京东等电商平台开展合作。
与此同时,母婴行业的实体零售价值也被重新发掘出来。
和其他品类不同,母婴类消费行为天然具有新零售基因。母亲通常作为这类消费品的最终决策人,其消费行为往往会覆盖从社交、体验到购物的多个环节,整个购物体验也具备社群交流、频繁互动分享、线下强体验、强咨询等特点。
在此新零售背景下,贝因美强化门店体验也让品牌拥有了差异化服务能力。除了提供线上消费的便捷服务,重构人、货、场的理念最终也在门店终端得以落实。
一个切实的佐证是,今年前三季度贝因美总共开展线上线下各种类型消费者活动近5000场,覆盖精准目标人群超过500万人——线上线下联动打造智慧场景,可以实现资源共享和全域获客。
这也正是贝因美的野心——通过打破空间、时间局限,全方位实现零售场景化。
重返母婴赛道
在新生儿出生率下滑、奶粉行业增速放缓的背景下,贝因美的行业地位岿然不动,可谓一个“异类”——公司及时的战略转型功不可没。
面对略显残酷的行业形势,2018年年初,贝因美创始人谢宏复出,重新执掌贝因美,并宣布在公司内部全面实施“六重奏”策略:重建渠道、重构体系、重造团队、重塑品牌、重溯文化、重树商誉。
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