央视网评：不下App连超市手推车都解锁不了，凭啥？

前不久有媒体报道，全国知名连锁卖场 “ 物美 ” 强推一款名为 “ 多点 ” 的主打 “ 新零售 ” 的 App，却遭到老年人怒怼：不下载就无法解锁超市手推车，该事也在网上引起高度关注。

老年用户艰难开锁

据悉，物美超市此前实施的是“壹元硬币开锁”——每次使用购物车前需要在里面塞一个硬币，才能从人体蜈蚣一般的车队里将购物车解锁出来使用。这的确减少购物车乱停乱放乱用的现象。

不过现在，超市将“壹元硬币开锁”强制升级为了“多点APP”扫码开锁，堪称“不下载就不给用”，这也使得老年人在购物过程中备感困难。

毕竟，一群老年人熟练掌握微信各大功能就已经谢天谢地了，还要安装 App、注册账号扫码这样繁复的工序，在某种意义上显得有些“欺负老年人群体了”。

对此，物美超市相关负责人表示，对于未带手机或者拒绝下载“多点app”的用户，可由超市营业员代为扫码开锁取车，另外超市也备了拉杆筐供顾客使用。

要知道，工信部近日才发布了《关于侵害用户权益行为的APP(第一批)通报》，41款App被通报并要求整改，其中多款APP涉及“用户不给权限就不让用”的问题。

值得一提的是，“多点APP”此前还因“违规收集个人信息”被监管点名。

2019年12月，APP治理工作组发布的《关于61款App存在收集使用个人信息问题的通告》显示，“多点(v4.2.5)”存在未经用户同意收集设备mac地址、以默认选择同意隐私政策的非明示方式征求用户同意、未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道等问题。

物美超市的此种行为更是有种明知故犯的意味了。

现在，央视网评栏目也就此事发声。

央视网评栏目认为，春节去超市办年货，不下个App扫码连手推车都用不了，这是哪门子道理？虽然越来越多的超市开始使用App二维码结账，但不少人认为这种App结账并没有多方便，顾客要是不会用还得靠营业员人工来解决，在春节期间让超市更显拥挤。这种方式对待老年人群体也并不“友好”，因而这种App结账的方式意义不大。

央视网评同时也表示，商超的经营者搭上移动互联网的焦虑可以理解，但随大流地用App来圈定顾客，捆绑销售只会是拣了芝麻丢了西瓜，而且还有可能会引来投机客。

同时商业服务要回归本源，超市本质是便民、惠民，老百姓最关心的是商品的折扣力度、品质高低以及是否方便，跟二维码、APP没有关系。

App这种技术本身是中性的，鼓励创新但也别忘了弱势群体，要给予他们更多的关怀和帮助。每个人都会老去，都可能无法适应更新的科技发展步伐，那时的商家开始用“三维码验证”“第六感支付”来解锁手推车和付账，作为普通老年消费者的我们又作何感想呢？

（编辑：崔崔）

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