面对公众批评，湖北红十字会该“委屈”吗？人民网评：人命关天，岂能甩锅

来   源：21世纪经济报道（ID：jjbd21）、人民网、侠客岛、南方周末

自新型冠状病毒爆发后，许多人积极投入到对医疗前线的支援之中，纷纷向湖北红十字会、武汉慈善总会等官方机构捐款以支援前线。

而另一方面，身在最前线的武汉协和医院，于1月30日被曝“医用防护物资已经殆尽”，急需捐赠。

1月30日晚，有网友发微博质疑捐赠的医用手套已经被地方红十字会签收4天，但至今仍未送到指定捐赠医院。而根据湖北省红十字会2020年1月30日公布的防控新冠肺炎捐赠物资使用情况公布表，有1.8万个N95口罩被送至武汉仁爱医院，而流向协和医院的只有3000个未注明类型的口罩。

一时间，“捐赠的物资都去了哪”等针对湖北红十字会的质疑声等愈演愈烈。

焦灼抗疫中，湖北红十字会和武汉慈善总会被推上风口浪尖。

质疑的焦点来自于对比——一边是冲在抗疫最前线的武汉协和医院，医疗物资紧缺，湖北红会下拨了3000个N95口罩；另一边则是被冠以“莆田系”之名的武汉仁爱医院，根据湖北红会1月29日的公告，收到了1.6万个口罩。

湖北红十字会官网公布的捐赠信息

各方回应

对比产生的质疑，归根结底是两个问题：

一是效率：为什么后方乃至各界支援了那么多钱和物，最艰苦的前线仍出现“子弹打光”的情况？

二是公平：为什么“主力战疫部队”供不上的时候，“非战斗部队”却获得了更多的物资（网友指这家仁爱医院并不收治发热病人，媒体今天询问该院的时候也得到如此答复）？

截止发稿时，红会和仁爱医院都有回应。

红会回应是，工作有失误，录入有错误，发给仁爱医院的不是协和紧缺的N95（二级防护医用口罩），而是KN95（一般防护口罩，如防尘等）。吊诡的是，回应稿的日期却又“不准确”地写成了2019年（后又修改成2020年）。

仁爱回应则是，该院有发热门诊，也收治过一些，目前仍有病人住院，但是之后武汉发布了几家定点收治医院，因此不再收治发热病人，口罩分给了病人和周边社区居民。

在今晚（1月31日）9时举行的新闻发布会上，当地政府有关部门回应红十字会物资供应问题时这么说：消耗量大于供应量；捐赠物资和急需物资品种型号标准不是很好的对应；周转不够快；调拨不够及时。

与此同时，在今晚的《新闻1+1》栏目，白岩松独家连线湖北省委副书记、武汉市委书记马国强。

马国强表示，我现在是一种内疚、愧疚、自责的心态，如果早采取严厉的管控措施，结果会比现在好，对全国各地的影响要小，也会让党中央、国务院少操心。

关于武汉协和医院医疗物资紧缺问题，马国强作出回应：

所有的医用物资都在紧平衡状态，中央指导组和中央各部委也在帮我们筹措相关物资。

下一步将责成慈善机构每3天发布一次接受捐赠的情况，也要求他们在网上公布接受什么地方捐赠的什么物资，把物资分配到了什么地方，广泛接受社会的监督。

网友质疑、舆论关注，当事方有回应，事件会在多方信息澄清中逐步还原面貌。

应对措施对路吗？

从疫情爆发开始到今天，无论卷入舆情风暴的是谁、是哪一方（比如武汉或湖北政府的某些官员、黄冈一问三不知的卫健委主任、以及此次的红十字会），大家关心的问题主线并无二致。 

这条主线无非就是：在这场战役中，这些应对措施对路吗？参与应对的人员能力和态度足以胜任吗？

或是，当我们一边抗疫、一边科学回溯病情起源的时候，能否发现曾经出现的问题，以及是否有些人事后应当承担相应的责任？

这就是湖北红会此次被推到风口浪尖的逻辑，也是此前或今后每个舆情焦点产生的根本原因。

当然，特殊时期，情绪可能会随着恐慌和不满而放大，这也是“民之常情”。毕竟，这是一场“直播战役”，就连火神山和雷神山两座医院的建设都有4000万网友“云监工”。

“战时捐赠”问题向来敏感。捐赠的物品和国家下拨的物品，最要紧的是流向需要之处。

“战时状态”是一种紧急状态。它意味着整个体系的运转都要围绕“打赢战争”这个最终目标，必要时可以动员一切。

是谁在前线“打仗”？这次是一线的医护人员。事实上，从疫情爆发开始，就不断有各种各样的信息流出——医护装备吃紧、人手跟不上、床位不够、甚至连食品供应都跟不上。 

大年三十晚上一些医护人员的方便面“年夜饭”，医护人员剪下日用文件夹裹在头上护目，武汉多家医院公开发出求援信息等等，都佐证了急需的物资紧缺、协调和后援存在混乱的情况。

在这种情况下，无论是谁言之凿凿说“物资充足”，抑或对抗疫信息一问三不知，在现有的信息环境下，都会被明察秋毫又毫不留情的民众“打脸”。

但这种批评并非无理的苛责。前面说了，战争最重要的是打赢。在战争或战役中，指挥不力、调度不周、料敌大意、临阵脱逃，都会受到最严厉的军法处罚。

这是治军原则，也是治理要义。

所有处在抗疫战中的人都应以此要求自己，而非其他任何标准：我们现在所做的，真的是最好的了么？我们现在做的，是能够让一线战士放心冲锋、让病患和家属都放心治疗、让其他的全国民众不再恐慌了吗？

不能“肠梗阻”阻挠“到达”

湖北红会自觉“委屈”。

据报道，武汉红十字会常务副会长陈耘表示，武汉市红会只有10个人，湖北省红会有20多个人，加上统计局调拨的30个人，巨额捐款和海量物资，就由这60多号人负责接收、清点、查验、登记，还得及时信息公开。“经常网上有人骂我们，挺委屈的。”

几十个人处理数额巨大、来源多头的物资，客观上是很难，委屈也正常，网络上已经披露除了人手外，仓储、车辆等硬件都远跟不上，一些医生连轴转倒完班还需要去帮忙搬运物资等。

但是公众的批评是否有道理？当然有——前段时间，官方要求所有援助物资都汇总到红会统一调配，但实际运行显然已经超出了一个红会或者慈善机构的能力范围，造成援助物资流通的“肠梗阻”，这种供需矛盾尖锐，不解决更待何时？

1月27日，武汉邮区中心局邮件处理中心的职工在卸货分拣援助物资（图源：新华社）

比如，能否再扩充人手？能否在红会渠道之外，允许更多有资质的社会组织提供物资接收和分发？能否成立更高层级的物资调配委员会，对全部资金和捐赠物资做更大层面的合理分配？能否最大程度简化流程、扁平决策，避免战时状态下还存在冗长的审批流程甚至官僚主义和腐败？

疫情是一场大考，更是一面镜子。这也就是为什么中纪委、中组部、国务院都有通知或者督查，因为一些机构、官员，或许在承平之时无功无过，但会在特殊时期的这场大考中因心态不正、能力不足、成绩不良而败下阵来。

据南方周末不完全统计，截至1月30日，此次疫情防控中，自武汉“封城”后，全国至少已有34名干部受到处分，有的被警告，有的被免职，个别人还被纪委立案审查。

他们当中，既有厅级干部，也有处级干部，更多的是身处一线的基层干部。

履职不到位是34人被处分的主要原因，但也有干部是因故意隐瞒消息，其中包括浙江温岭市沙岙村党支部书记张夏友。

公开报道中，浙江省已处分4名干部。张夏友是因为隐瞒儿子等3位亲属从武汉返乡的事实，被指严重违反了疫情防控工作纪律，并被免职。

湖北大冶市（县级）大箕铺镇党委副书记陈亮就是被处分的基层干部，他是正月初一被纪委发现“防控不力”的。

当天下午3时许，大冶市纪委前往八流村督查疫情防控，这是黄石（大冶隶属黄石市）最大的行政村，有7000多人口，24个自然村。

此时，黄石被确诊的病例已达31例，死亡1例，已于前一天（1月24日）也即腊月三十“封城”。

但迅猛而至的疫情，并没有让湖北省东南部的八流村停止“带彩”的娱乐，纪委发现沿街小卖部、棋牌室等4处，有不少村民在打牌，大多数人连口罩都没戴。

除陈亮等3人，湖北至少还有13名干部在疫情防控期间被追责，是目前公开通报处分干部最多的省份，其中黄冈武穴市花桥镇柏树林村村委会副主任项江红因发布不实消息被处分。 

更重要的是，我们不仅要能打胜仗，更需要能打经得起历史检验和人民监督的胜仗。我们的体制优势是动员力强，万众一心；另一个优势就是一方有难、八方支援，而关键在于要让“支援”精准到达“有难”的地方。

如果有任何“肠梗阻”阻挠这种“到达”，就应该以果断的决策和坚定的决心，迅速破除之，这也是考验治理体系和治理能力现代化的一把重要标尺。

湖北，当有这个决心和作为。

人民网评：人命关天，岂能甩锅

中国战“疫”鏖战正急。无论南北老幼，无分医生干群，各自贡献，共同担当。这是因为大家都明白一个非常浅显的道理——人命关天，大意不得。

正因如此，人们对黄冈卫健委唐主任一问三不知导致免职拍手称快，也对湖北省红十字会口罩分配去向发出质疑，还对捐赠背后是否存在猫腻表示愤慨。

刚刚，湖北省红十字会回应了，称工作失误导致信息不准确，吊诡的是，回应稿的日期却又“不准确”地写成了2019年。

询之专业人士，指出KN95是国标，N95是美国标准，说KN95在防护效果上约等于N95，这是医务人士的共识，不知湖北红会是引用哪里的权威说法，认为KN95不适用于新冠肺炎防护？倘若只为甩锅，简直令人惊诧。

人命关天，兹事体大。遗憾的是，不论是黄冈唐主任的一问三不知，还是湖北省红十字会的粗心回应，都让我们感受到了对人命关天的轻慢和粗疏。人们的愤怒，不可避免地带有情绪化，但这种情绪背后是对人命关天的敬畏。面对人命关天，所有关于失误、疏忽的辩解乃至歉意，都是苍白的，无力的。

疫情突如其来，重点地区的官员也好、专家也好，同样猝不及防。这些日子，他们夜以继日、四处奔波，非常辛苦，让人心疼。工作中，会有一些不应出现的失误，一些忙中出错的漏洞，一些难以预见的空白有待填补，群众是通情达理的，话讲清楚了是能够接受的。

这是一场只能赢不能输的大战役，面对这些失误、漏洞和空白，采取什么态度？是愧疚反思，尽快纠正弥补，还是颟顸无知，甚至推诿甩锅——这是众目睽睽之下衡量你称职与否的一杆秤。群众不能接受文过饰非，不能接受揽功诿过，特别是在这样人命关天的事情面前。

抗疫任重道远，不同阶段有不同的工作重点。当人们对疫病的认知趋向统一，当来自全国的医护人员纷纷到位，当各类物资从四面八方运来，物资调配就成了重中之重。能不能做好这项工作，事关抗疫成败，事关社会稳定，事关民心所向。

检验各级领导干部有没有担当、有没有能力的时候到了。一些事情平时尚能含糊，战时一下子就大白于天下。在移动互联网时代，全民监督成为可能。一切防疫措施和效果，都放大在监视器下。是因为客观问题的复杂导致应对失当，还是因为作风漂浮、管理混乱导致昏招迭出，群众的眼睛是雪亮的。

人命关天，请把各项工作做得细一些、再细一些，实一些、再实一些。工作的实际成效，比任何辩白和致歉都更有力，都更能赢得人心。

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