2月20日，已经是武汉封城的第29天，即将满月......
文/ e-works CEO、总编 黄培博士
昨天，湖北省新增的新冠肺炎确诊病例总计349人，其中，武汉市新增615人，湖北其它城市总计增加13个确诊病例，但各个城市核减了279个确诊病例，湖北和武汉的新增确诊病例近期首次降到三位数。湖北省累计治愈的患者过万，这说明湖北省和武汉市的疫情出现了重大转机。同时，湖北之外各省的新增新冠肺炎病例已减至45人，实现了16连降，十多个省区及直辖市的新增病例已经是0。随着治愈率不断提高，到本月底，除湖北省以外，其它省区市基本上可以全面解除疫情。
回顾此次抗击新冠肺炎疫情的过程，可以非常明显地看出，武汉封城和湖北各个城市封城，整个省封省的效果！虽然春节前有500万人离开武汉（包括从武汉到湖北其它地区的人），但从疫情的统计数据中已经可以明显看出，并没有带来疫情在外省的大流行，短短一个月时间，疫情已经被有效控制。这一点从湖北之外各个省的治愈率和病亡率等指标可以看得非常清楚。除湖北省外，累计确诊12,644人，累计治愈5908人，治愈率46.7%，累计病亡92人，病亡率0.73%；而湖北省累计确诊62,031人，累计治愈10,337人，累计病亡2029人，治愈率16.7%，病亡率3.27%；武汉市累计确诊45,027人，病亡率则高达3.52%。目前，全国仍在医院治疗的患者为56,279人，其中重症患者11,864例；湖北省仍在医院治疗的患者有43,745人，其中重症9128例，危重症2050例。湖北省的重症患者占全国的77%。截止2月19日，武汉市在此次疫情中累计病亡高达1585人，付出了巨大的牺牲。在这个令人恐惧的数据中，包含了著名制造业专家、中国工程院段正澄院士，包括了武昌医院院长刘智明博士，包括了水彩画艺术家刘寿祥，还有很多武汉的精英，很多人的家人、长辈、朋友和同学。这种焦灼的状况，让身处围城的我，以及所有武汉居民仍然万分焦虑。而这场疫情，将成为武汉人心中永远的伤痕！尤其是一个家庭有一个人感染，然后又传染给其他家庭成员，导致多个家庭成员去世的这种家庭，对于剩下的人来说，这是永远无法消逝的痛！而从这些数据可以看出，通过武汉封城，湖北封省，英雄而悲壮的武汉和湖北人民，付出了巨大的危险、牺牲和痛苦，保护了全中国大部分人！对比2003年的SARS五月结束疫情，此次中国历史上空前的封城措施，使得除湖北之外，各个省的疫情在二月底就基本结束，提前了两个多月，这对于我国经济和社会的持续发展是多么重要，具有多么大的价值！可以说，此次武汉封城，就像斯大林格勒战役对于二战中最终战胜纳粹德国的意义一样重大。武汉封城对全国打赢这场抗击新冠肺炎疫情的战役起到了决定性的作用。但是，回顾封城之初所采取的措施，还是走了很多弯路，缺乏灾难应对预案，缺乏规划，也缺乏执行力，值得深刻反思。① 首先，对封城所造成的市民恐慌缺乏预案，缺乏正确的宣传，导致突然封城之后大量发热患者涌向医院，造成很多人交叉感染，包括大量医护人员，医院的发热门诊接近瘫痪；直到后来来自外省的医疗队驰援，才有所好转。② 其次，让轻症患者可以在家里隔离（当然，当时医院根本没有足够的床位），再加上一些康复的轻症患者在社交媒体上对新冠肺炎的轻描淡写，导致很多人不仅在家里延误了病情，把轻症拖成了重症，更是导致了大量家庭成员之间的相互感染。到了二月之后，通过建立大量隔离点，修建方舱医院，对四类人彻底分类隔离，才走逐渐走上正轨。③ 第三，虽然封城，但一开始没有封闭小区。虽然要求一些大超市开门营业保障了市民的正常生活，但由于防范不到位，又造成一些涌向超市囤货的市民和超市工作人员被感染。我最后一次去超市是1月27日，而这个超市后来就出现了工作人员和市民被感染的情况。到上周才真正封闭了小区，大家通过网上团购，到小区门口取货，真正减小了交叉感染的机会。④ 第四，封城之后的物资调拨。各种医用物资和捐赠物资调拨的低效率和市红十字会出现的种种问题，在媒体曝光之后，转为专业的医药物流上市公司九州通（总部在武汉的全国最大的医药物流公司之一）负责，才得以解决。⑤ 第五，确诊的标准太高。开始制定的确诊标准非要核酸检测，而一缺试剂盒，二是检测时间很长，导致很多人无法得到及时诊治。后来，经过医学专家不断呼吁，才修改了诊断标准，允许将临床诊断结果也作为确诊依据。⑥ 第六，对于确诊患者、疑似患者的转运过程管理不畅。上周部分确诊患者在被转运到医院的过程中出现了明显的问题，相关责任人受到处罚。对于疑似患者，转运过程中，如果车辆没有做好防护措施，极有可能造成一个感染者又传染其他人的情况。⑦ 第七，对于患有其他疾病的人员没有及时的应对预案。例如对需要透析、化疗的病人，在封城后的前三周几乎没有办法看病，也导致了严重后果。我昨天才看到正式通知，癌症病人终于可以做化疗了。此次抗击新冠疫情过程中，尤其是武汉封城之后出现的种种问题，可以从多个方面进行总结和改进。下面，我从自己熟悉的数字化技术应用角度，对如何改进和提升灾难应对措施提出一些思考和建议。2001年，我在美国进修时重点学习了《项目管理》。我认为，项目管理的思想和项目管理系统的应用对于类似灾难的应对至关重要。
项目管理非常强调任务的分解，需要明确项目相关人员的职责，注重项目的风险管控，强调项目中每个任务的前后衔接。项目可以层层划分为若干子项目，可以通过项目的网络图、甘特图和关键路径等方法来进行项目的规划。诚然，此次疫情防控当然是一个极其复杂的项目，但如果按照项目管理的思想，强化项目的规划和每个任务执行的流程，对项目进行多维度的分解，层层明确责任，并在执行过程中，对各个子项目的执行情况通过跟踪甘特图进行监控。通过这种方式，我相信能够显著提升应对类似灾难的效果。多年来，我们一直强调，要把正确的信息，在正确的时间，传递给正确的人，进行正确的处理。而在此次抗击新冠疫情的过程中，暴露一些工作人员半夜两点还在手工填表，而且表格越来越多的问题。因此，此次战疫之后，建议全面重新规划和升级我国防疫部门的信息系统，重新进行数据建模。● 在系统架构方面，应当引入工业互联网的思想和云平台，提高系统的弹性，确保在海量数据输入时的稳定性和可靠性；应当形成微服务的架构，将各种应用做成APP；● 在前端的数据采集方面，尽量利用智能终端和物联网，最大限度地提高数据采集的自动化程度；各级政府、疾控中心、医院、物流中心、公安、城管和交通等相关机构应当能够及时通过各种终端查看、输入、审核相关信息，对抗击疫情过程中的人流、物流、信息流以及资金流等及时掌控；● 在后端，充分利用云平台、大数据分析平台和人工智能技术建立更加科学的指挥系统，推进数据的可视化，灵活地进行多维度分析，以便更加准确地把握疫情的发展变化趋势，掌握各个区域、各个医院的床位、各种类型的病人的治疗情况，分析和推荐更有效的治疗方案，高效、准确地调度医护人员和救灾物资，并通过不断优化数学模型，实现有效的决策支持；还应当集成海量医学影像和诊断数据的数据库，集成救灾防疫的项目管理和流程管理平台，彻底解决诸多相关信息系统的信息孤岛问题。
总之，衷心希望能够将此次抗击新冠肺炎疫情走过的弯路和获得的教训真正沉淀下来，通过认真复盘，建立我国未来应对和抗击各种未知灾难的完整预案，全面升级我国的灾难应对信息系统，实现数据驱动决策。如果能够真正从此次抗击新冠疫情的经验教训中总结和提升，确保以后不再犯同样的错误，能够让灾难信息传得快一点，防范更加有序，应对更加及时，那么，武汉这座英雄城市的人们对于所付出的牺牲应该会感到一点欣慰，同时，也是对所有死难者的一种告慰！
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