王晓初:运营商客户流失原因或是这个原因

百家 作者:运营商情报 2020-03-25 23:57:10


王晓初表示,新型冠状病毒为公司运营造成短期挑战,特别是在业务发展及5G建设等,但相信随著疫情获有效控制,加上复工复产加快,需求将逐步释放,而疫情亦会加快社会数字化、智能化的转型需求,为公司带来新商机。
 
去年受提速降费及市场竞争加剧等影响,2019年中国联通移动服务收入实现人民币1564亿元,同比下降5.3%。王晓初表示,“2019年下半年公司决定痛定思痛,不能仅以用户数为目标,并需要转型,转型的过程虽对移动业务用户数有影响,但长远相信将有利发展及公司价值。”
 
“公司原先预计2月份情况应好起来,却碰上疫情爆发,3月份业务预计会恢复到正常。”王晓初指出,公司之前一直处于转型的“阵痛期”,但情况逐步有好转,目前阵痛期或基本渡过。同时,王晓初表示,公司移动ARPU值由去年第四季开始稳定,今年目标还是继续维持稳定ARPU值。
 
此外,王晓初强调,“公司不会将携号转网用作竞争手段,而是努力提升服务水平及网络质量等。”
 
针对各运营商均出现客户流失的情况,王晓初认为流失或是源自“双卡用户”,受疫情影响部分用户或会于短时间内放弃其中一张电话卡,故令客户量有所减少。

但他指出,疫情并无影响到流量使用,因为用户无论工作或生活都离不开手机,故部分工作的流量转向了消费及娱乐,但因为工作联络大幅减少,故语音方面部分所受影响较大。
 


综合:运营商情报


监制:肖斌 张泉 刘立红

编辑:姜涵 徐梅

责编:赵爽

校对:马晓蒙


运营商情报

据说通信人都关注了

阅一手情报,早知天下事

长按二维码识别关注

关注公众号:拾黑(shiheibook)了解更多

[广告]赞助链接:

四季很好,只要有你,文娱排行榜:https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣:https://www.0xu.cn/

公众号 关注网络尖刀微信公众号
随时掌握互联网精彩
赞助链接