自全球疫情爆发以来，你有多久没买过“外国货”了，你的货品物流运输时间，又被放慢了多久？除了基于安全的考虑，国内消费需求的降低、境外货源的受阻、国际物流运输的停摆，都使海淘市场遭受了前所未有的冲击。很多国内买家甚至超两个月都收不到货，就连最“刚需”的奶粉，都成了妈妈们最棘手的问题。不客气的说，依海淘而生的买手们迎来了职业生涯中最大的挑战。面对不容乐观的2020，海淘产业是举步维艰还是机遇并存？海淘商家是独辟蹊径还是另谋生路？如果能解决“货源”和“通路”两大问题，海淘是否畅通无阻？疫情固然让人迷茫，但作为中国内地首个海淘消费入口，刚刚举办的2020淘宝全球购“云”商家大会，则从加大货源供给、丰富买手角色、深耕市场用户、搭建消费场景四大维度，给平台的海淘商家们吃了颗定心丸。简而言之，2020年海淘不仅要做，还要往深了做。
首先来说，2020淘宝全球购“云”商家大会很给力。
情“疫”当下、创连全球的主题，直面疫情不回避，共克时艰不退缩。当然，内容更具看点，新供给、新角色、新用户、新场景四大新财年目标下，直接蕴藏2020年淘宝全球购的四大机会点。海淘市场的发展壮大，有赖于供给端的持续发力。淘宝全球购“新供给”可以简单的解读为：替你找货，找更多、更好、更丰富的货。一方面引入更多海淘新商品、打造境外中小品牌入华的通路，增强供给的丰富性和特色性；一方面通过“淘分销”，帮助商家找到最优供应链，并提供一件代发以解决物流和售后问题。这意味着什么？意味着境外中小品牌有了更多入华机会，门槛更低，效率更高。而任何身居境外，想做海淘商家的人，都不必再担心货源问题，也不用费尽心机去找货，我给你货，你来挑、来卖就行，哪怕一件我也帮你代发，同时替你解决物流和售后。境外中小品牌入华并非当下之事。淘宝全球购从2018年起，就启动了“全球甄星计划”，让更多境外品牌尽快汇入中国数字化经济发展的浪潮。截止2020年4月，已经有4000多个境外中小品牌借助“全球甄星计划”成功入华，其中包括300多个千万级品牌，以更高效率、更低成本打开了中国市场。2020年全年，淘宝全球购将计划升级，为消费者引入365个千万级境外品牌，对迫切需要拓展生意格局的境外企业来说，这无疑是一个良好的契机。
淘宝全球购负责人 讯飞
二、新角色-降低门槛助力境外华人创业，平台赋能打造人格化星买手以往，淘宝全球购的买手仅限于定居和旅居境外的华人，但“新角色”概念的提出，将使得这一群体更丰富，并全面获能。“新角色”一是指更多的境外华人将以更低的门槛在全球购开店，如疫情影响较大的境外柜姐，需要就业机会的留学生等，淘宝全球购将面向他们开放低门槛入淘计划，从开店培训、货品匹配、运营指导等多维度持续赋能，新的买手不必担心货源、物流、售后等问题，只需以他们独特的短视频、直播等内容的方式向消费者“种草”，淘分销将通过一件代发服务为他们解决货品端的问题。留学生、境外柜姐、白领等群体的加入，将使得买手规模实现突破性增长，达到5万规模。
淘宝买手业务负责人 裘玉
二是大规模引入红人、明星，打造“全球购星买手”这一新角色，开辟“星买手”流量阵地，帮助红人、明星塑造更立体化的电商人设，丰富全球购用户“跟着明星、红人买买买”的购买体验，打造完整的商业闭环。疫情期间这一新角色已得到了“试运行”，比如抖音美食博主“铁蛋儿 Tyler”，生活在大连的美国人，因为一口流利的北方话和幽默逗趣的表达而走红，疫情爆发期间入驻全球购，利用红人身份帮助美国渺临危机的中小品牌打开了销路，目前已成为一名星买手。对淘宝全球购而言，“全球购星买手”绝非纯粹的明星、红人流量引入，让他们在淘系成长、拥有自己的淘系阵地才是最终目的。入驻全球购的“星买手”将获得身份识别、专项服务包、大促专门页面、与头部买手组CP直播等等多维度赋能。
必须说明的是全球购针对“买手”制定的一系列帮扶策略。
在新的策略下，买手将不再是单纯的买手，他们将基于“人和内容”打造海淘生态机构，通过树立形象、打造标签、发力社交、生产内容，让人设更立体，最终完成买手的人格化升级，实现“人格的产品化、内容的人格化、人格的标签化”。为什么要“人+内容”？契机仍然在于疫情。疫情的爆发让原有生产及合作关系都在发生重组，采货方式在转变、买手和品牌的关系在转变、境外零售业线下和线上的关系也在转变，当更大规模的买手产生，选择也在发生。买手只有将自己设为IP、塑造个性、吸引粉丝、生产丰富而有趣的内容，才能在选择中致胜。简而言之，境外创业群体有更大的机会入淘成为全球购买手，但也面临着更大的挑战。未来是站在头部、腰部还是尾部，全看个人“人格化计划”的完成度。而影响“人格化”的具体领域，则体现在有场景的直播（境外门店、奥特莱斯等）、短视频的生活化（突出个人魅力的vlog，种草视频等）、粉丝能力的矩阵化（强粘性的粉丝，高转化的粉丝等）。针对“人格化”全球购也制定了相关的资源扶持计划，让更多有个性的买手能展现在目标消费群体眼前。三、新用户-解决获取新客痛点，持续成为最大海淘消费入口目前，淘宝全球购用户规模已破亿，2020新财年的计划服务超过1.5亿的海淘用户。那么新用户来自哪里？根据淘宝整体大数据显示，呈几何数量增长的海淘用户来自于淘系，全球购将利用淘系数据触达的能量，加强与这些用户的连接，通过提供有竞争力的营销场景和频道场景联动，让更多淘系用户有意识、有目的的购买海淘商品。而新客专享计划也将帮助商家高效完成目标客户的获取和转化。新用户的大规模增长，无论对全球购买手还是境外中小品牌来说，都是前所未有的市场机会，消费端的持续扩大，是他们深耕淘宝全球购的基础。四、新场景-解决用户特色心智塑造的问题，提升用户对平台的粘性吸引人的“消费场景”是触发用户购买的直接因素，在丰富新场景以抢占并长期沉淀用户心智这一利好下，淘宝全球购也推出了更多玩法。一是更多个性化买手群体，如日本宅文化买手、日本原宿潮流买手、韩国idol追星买手、法式时尚买手、美国球鞋玩家买手等将被挖掘放大，有机会成为淘系的KOL，通过流量、声量积累更大批量的高粘性粉丝。而淘宝全球购将通过5大区域30场特色营销活动、频道推荐、传播等方式，高度匹配目标用户，形成兴趣圈层，扩大影响力。二是通过先人一步的全球新品形成持续粉丝粘性。全球购作为全球时尚的商品落位，能第一时间上线境外新品，满足全球购用户“尝鲜”的心理。2020年全球购将为3种核心海淘消费人群匹配相对应的3类新品：针对注重品质的中产阶级提供境外本地直供产品，如耐克海外版，生鲜/奶制品/酒产业带；针对潮流前年轻人提供境外消费新趋势，如防晒粉等有消费趋势引领的境外中小品牌单品；针对学生党提供境外好用不贵的商品，如日韩平价美妆、欧美开架商品等。这些品类的开发，对全球购买手而言，无疑是一种难得的机会和选品导向。
在越来越饱和的电商市场里，淘宝全球购无疑给了更多人创业的机会。除了入驻门槛更低、淘分销一件代发无需担忧货源和物流、售后之外，以下10大扶持也值得关注。
- 短视频作为买手内容新赛道，不仅给予头部买手1对1全年营销计划资源配对，也给予新开播买手1个月的临时浮现权，也就是说，新买手开播就有流量扶持。
- 淘宝全球购将与境外商圈建立合作关系，重塑境外零售业与买手之间的合作关系，为买手提供更多的货源机会，打造新玩法儿。
- 全球购商家将获得全面的赋能，如官方课程覆盖、晋级体系打通、核心商家专人对接的引导培训，低成本拍摄、无线端优化、化直播看点回流的工具赋能，短视频能力诊断、优质榜单、完善短视频效果数据的数据赋能。
- 通过淘外的内容平台、媒体平台、社区平台等社交平台，优化粉丝能力矩阵化工具，引流量入淘，通过裂变券的分享实现用户回流，最终沉淀并激活。
- 供给侧将打造服务升级，由组织型向专家型升级，加强平台+商联之间的强合作，加速商联的线上化提升淘分销效率。
- 更敏锐的商家将更快的进入蓝海市场，实现销量的近万倍增长。如疫情期间美妆领域的涂抹面貌莫就获得了500%的增长。
- 国家特色驱动的商品将获得更多机会。如巴西的melissa果冻鞋，保加利亚的by far法棍包，希腊的korres酸奶面膜，阿联酋的camelait骆驼奶等。
- 全球购甄星计划将升级至3.0，于2021财年完成百万孵化链路，孵化365个千万品牌、10个具有高爆特征的亿元品牌。
- 全球购将推出新品扶持政策，如分层协助（简化发布流程、通过天猫供销、淘分销提供好货、淘大联合课程教你卖）、鼓励新发（微淘/直播/店铺导流）、搜索曝光（主搜曝光+80%快速获取初始用户）、全球购激励（公域资源包）等。
- 全球购频道更丰富，融入全景式货品导购、新人专享区块、海淘特色区块、买手商圈直播、社区化内容导购，全面引流并沉淀用户。
更多的买手机会、境外中小品牌入华从0到N的孵化、更全面的保障，都将使得2020年的淘宝全球购更值期待。在疫情尚未结束的当下，我们也期待更多的境外华人能通过全球购寻找就业机遇、更多的境外中小品牌通过全球购重获生机。
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