如何在城市中找到归属感?58同城品牌大理想给你答案

百家 作者:公关界的007 2020-05-13 16:01:00

“到底如何才能创造一个伟大、具有持久生命力的品牌”,是所有品牌从业者面临的终极疑问。


这个答案包含着品牌定位、产品理念及市场营销等诸多领域内容,但今天007想给出的是一个本源答案——成功的品牌往往建立在一个“大理想”之上。

 

奥美曾给出一个公式来解读什么叫“品牌大理想”。


品牌的最佳优势和表现+社会的需求/世界的议题=更高的意义和价值


简单来说就是,以品牌核心优势服务解决社会人群的核心需求,并为人们提供更积极的向往,让生活更美好,品牌也就更具社会价值与生命力。

 

最近58同城在58神奇日发布了自己的品牌大理想“愿天下有志者皆得归属”。在这场主题为“全力以服,皆得归属”的活动中,58同城深刻演绎了品牌如何确立自身大理想,并“实现”理想,以帮助品牌获得更高的价值及更长远的生命周期。相信这对不少品牌都有参照意义。


01

洞察“有志人群”核心诉求
58同城全面解读“归属感”来源


大家可能都听过一句话“好的品牌,在想尽办法满足需求,而成功的品牌,在想尽办法创造需求”。但无论是满足需求,还是创造需求,都要先洞察用户的核心诉求,找到社会性议题。

 

58同城就将其品牌大理想的社会需求洞察,聚焦到了一个点——”归属感”

 

我们正身处在一个前所未有的,流动性强、高压、浮躁的环境中,在城市中,缺乏安全感与温暖,而极力寻求“归属感”已经成为当代人的统一诉求,乃至一个社会性需求。于是58同城又用两条视频,将这一需求剖析得十分透彻。

 

58同城先是邀请了曾因疫情回不去大连滞留武汉而备受瞩目的“囧途”小伙,站在普通用户的角度,结合自己的切身经历,把“归属感”讲得十分落地。

 


在另一个归属感的访谈视频中, 58同城又邀请了三位“奇葩说”旧友,从人生价值的层面解读了当代人的“归属感”。

 


对于千千万万的普通人而言,“归属感”就像第一段视频中“囧途”小伙说的那样,在城市中找到一份好工作,选一套满意的房子,买上一辆合适的车,找到可以分享生活情绪的三五好友……在物质层面上能够获得各种美好生活所需,就是最直接的“归属感”。



而在更高的层面上,这些物质“归属”,对应着更高层面的“精神归属”,比如找到一份”热爱”的工作,融入职场获得认可,体验“被需要”和追求“个人实现”的归属感。这正是第二段视频所表达的——我们终其一生都在不断融入城市,找到自己的位置,追求美好、向上的生活,在实现人生价值的过程中,找到“归属”。



从物质层面到人生价值层面,58同城都准确地抓住了当代心有抱负,向往美好的“有志者”们对“归属感”的同一渴求与“归属感”来源。那么成功发掘了社会需求的58同城,又是如何以其优势,满足需求,实现品牌大理想并创造价值的?


02

技术创新+服务升级
58同城“全力以服”助力用户寻求归属


在发布会上,58同城高管与品牌代言人杨幂一起以互动、演讲的形式,发表了对归属感的理解,并解读了深度解读了58同城是如何凭借“全力以服”的战略布局,以技术创新和服务升级,从生活的方方面面为用户解决各种问题,最终达成“愿天下有志者皆得归属”的品牌理想。

 

A. 质效招聘服务,助力寻求“职场”归属

 

在招聘服务上,58同城为用户打造了一个最大的基层招聘平台,并不断提升招聘服务质量。

 

一方面58同城通过技术升级,推出视频面试、直播招聘、VR企业等一系列智能化招聘工具,用“云招聘”模式解决了特殊环境中的“面试难”问题,并大幅提升招聘效率;另一方面又发挥自身“平台效力”,联动诸多招聘单位、媒体打造了超职季等整合招聘活动,为广大求职用户集中带来精选岗位,提升招聘质量。同时,58同城宣布启动58同城大学计划,帮助用户成为企业雇主需要的对口综合性人才。

 


从招聘上游的人才培养起,58同城就在为用户提供职场方向感,并以平台实力帮助用户寻找更多优质机会,最终帮助更多人获得职场归属。

 

B. 智慧房产服务,助力寻求“家庭”归属

 

在房产服务上58同城依靠行业基础设施整合、多渠道智能技术及数据利用,正在逐步提升用户与商家的双向体验,让看房、买房、租房更加智能便捷,让更多人在陌生的城市里,找到”家“的归属。

 


例如58同城的临感VR看房产品和房源全息字典等线上一体化工具,帮助实现了用户与职业顾问交易全流程在线,既方便用户,也极大程度降低了开发商营销成本。与此同时,58同城还为房东、经纪人、品牌公寓提供了现场讲解房源的直播等服务,联合平台商家一起共建智慧租房新生态。


在陌生的城市寻求一份“家”的舒适与温暖,被58同城变得更简单。

 

C. 全面生活服务,助力寻求“生活”归属

 

人们是否融入一座城市生活,往往是看能否在这座城市中游刃有余地解决生活问题。


于是在生活服务上,58同城也顺应消费升级趋势,推出了到家精选,提供搬家、保洁、保姆月嫂、家电维修等15大全面、规范的品类服务,为更多用户提供着便捷、品质生活的解决方案,让他们能在对城市本土生活的“掌控感”中找到归属。



值得一提的是,在服务用户的同时,58同城对这些生活服务行业的扶持,也同步拉动了不少相关中小企业的发展。

 

D. 内容社交服务,助力寻找“圈子”归属

 

在现实服务之外,58同城还在大力发展58部落,为用户建设一个以兴趣、经验、情感画圈的内容社交平台。在部落之中,用户获得的是基于同城、同好的人群社交层面满足——融入一座城市,最终还要融入城市人群。58部落正是在帮助人们找到人群存在感与城市“圈子”的归属感。

 

从发布会的战略解读,可以看出,58同城的所有服务,均在为在城市里漂泊的人提供有转机的选择,协力其获得物质与人生价值“归属”。在此过程中,一个事事替你想,事事帮你忙的品牌人格逐渐清晰,用户对58同城的服务与情感依赖也在逐步加深,品牌价值由此成型。


03

所有品牌理想都是“同一理想”
帮助创造用户价值才能实现品牌价值


在这个品牌大理想之下,58同城又能够收获怎样的品牌价值?

 

58同城推出这一品牌大理想,一是为了与用户“交心”,正如前文所说以“归属感”寻求情感共鸣,并以优势服务解决人群问题,形成品牌忠诚度;

 

二则是为品牌创造更广阔的前景:在助力“归属感”的路上,58同城一方面可以深耕现有领域,提供更优质的服务,另一方面可以围绕“归属感”涉足更广的领域。由此,品牌的壮大有了更为清晰的路径。

 

因而“愿天下有志者皆得归属”这一品牌理想,可以说是既成全了当下的品牌忠诚,也规划了未来的品牌发展——在实现品牌伟大与长远的路上,两者兼备。但不论是当下还是未来,58同城的例子,其实都只论证一个道理:帮助用户创造价值的品牌,才拥有了自身价值。这也是所有品牌大理想确立与实现的唯一准则。




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