每月两场固定的“加温”活动

活动1：每月电影

每月，龙之家族都会包下一个电影厅，播放时下热门的、具有正面意义的电影，伙伴都可以邀请客户参加。考虑到活动成本以及客户的时间问题，活动时间一般安排在周日上午11点。据了解，有时伙伴向10位客户发出邀请，但最终参加的只有1人，即便如此，团队仍坚持每月举办。

活动2：Dining for 10

即每月举办一次客户晚宴，由10位团队伙伴分别邀请一位客户参加。晚宴从晚上19:00开始；19:00～19:30是晚宴前的预热，期间来宾可以品酒、互相结识；19:30晚宴正式开始。席间，团队安排了投资类讲座，但主讲人不是龙之家族的伙伴，也不是普通的保险从业人员，而是投资领域的专家。讲座结束后，客户若有疑问，可以再向该专家请教。晚宴结束后，客户若对保险感兴趣，伙伴也会为其讲解、答疑。

这两项活动不但所需费用不高，

而且不管是对客户经营还是团队管理，

都带来了正面影响。

从客户服务层面来看：

两项固定频率的活动让客户感受到伙伴的温度，认为龙之家族的伙伴与其他保险从业人员有所不同。

在开始举办这两项活动时，有人曾说：“参加活动的人数太少，是不是应该停止举办，不用费时费力？”然而在我看来，参加人数虽然不多，但却保证了活动的质量，每个到来的人都能被照顾到。

更何况，客户是否来参加是一回事，而我们是否举办却是另外一回事。若因少人参加而不举办，那么可能会给客户造成一种“从业人员卖完保险就消失了”的错觉。而如果能保证一定频率的客户服务活动，则会增加客户与伙伴之间的温度。

从团队管理层面来看：

两项客户服务活动大大地调动了团队伙伴的积极性，提高了团队凝聚力。实际上，为让上述两项活动更好地举办，龙之家族将其分配到了不同的总监团队中。

目前龙之家族已育成二十几位总监，因此通常每年每支总监团队只需负责一次上述活动。过去，有些总监团队的伙伴对举办活动的积极性不高，或者不认真对待，然而由于这两场活动并非只有负责本场活动的总监团队伙伴参加，还有总监团队以外的伙伴。这就意味着，活动质量的高低是大家有目共睹的，若没有用心举办，那么其他总监团队的伙伴都会看在眼里。

因此，为了给“自家团队”长脸面，每支总监团队的伙伴都非常用心，相互配合，力求将活动的效果做到最好。而在合作过程中，伙伴之间的凝聚力也就自然而然地增强了。