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饿了么的公关回应，在网上吵成了两派

百家 作者：姜茶茶 2020-09-09 14:17:14

昨天朋友圈有个爆款文章，

相信大家都看过了，

把饿了么和美团推上了舆论的风口，

今天，饿了么公众号发出一篇文章，



我pyq里的评价是这样：
（我pyq都半公关人广告人比较多）


然后在微博上，
这个事在舆论上，立刻分成了n派。

（我先强调下不是广告，
省的有人说我洗白）

第一派，饿了么就是资本家派。
有网友认为，
系统的派送时间是你定的，
路线是你规划的。
那你也可以延长一点啊。
为什么要绑架消费者？
你直接系统里延个10分钟不就得了？

都是我点外卖的才让骑手小哥，
至于水火之中的。
点个外卖还有罪恶感了？

是客人不允许你慢的。

杀不杀？

这种公关看上去只是在公关。

还有人反问，
你愿意少挣五块吗吗？

骑手慢也不一定是骑手的锅，
不要把骑手和消费者对立。

但是你反过来一想，饿了么有对手，
如果系统每个骑手的配送速度
都慢10分钟，
饿了么的价格又和美团持平，
那大家会不会就投奔竞品去了？

还有圈美团出来回应的。
（其实我觉得饿了么真是替美团躺了部分枪啊，
这问题也不是它一家的。）


第二派，想法是好的，
给了一个善意的空间。
有些网友表示愿意


你们爱点不点也不用骂人吧。

只是一个备选，
没人强迫你。



第三派，有这个功能可能会被滥用
我点了这个多等5分钟的按钮，
会不会有骑手故意，
多接几个单配送的问题？

以及先送别人的单的情况。

而且，一人慢5分钟，
小哥普遍都同时配送几单，
我要是最后被配送的那个，
不得慢半小时？


第四派，希望自己捞点好处的
如果减钱，那我是愿意的。

其实饿了么是在文章中写了，
如果点了晚5分钟，
会有小红包或者吃豆的，
看来还是要再三强调清楚利益点。
这样才能拉好感。

据说uber eat是这样的优惠的。

不过这样会产生一个问题，
骑手打电话过来让你点这选项，
这就会让用户很反感。


第五派，已经很慢了，还想更慢？
由于点外卖是高频消费，
很多人每天都要点几单。
引起了很多网友关于配送慢的记忆
就开始骂平台。。

给我忍住再饿一会。

这我觉得就有点上纲上线了……
用美团和饿了么都会有这个问题啊。
每天都点外卖，

总会碰到点小概率事件迟到吧。



最后，我贴个我个人觉得写的很好的文章，
来自微博@风月—投资笔记，
（文章过长了，我截了一部分）
大概就是说美团有o2o的经验，
要比饿了么的算法更好。

以及最后讲到2016年，

百度外卖一步步走向衰败，
里面说到了一件事，
2016年春节百度外卖送骑手回家，
而其他人在抢占地盘，

总之，我个人是觉得这个功能，
出发点是好的，
但是从根本上解决问题才是核心。
公关稿把责任转嫁到消费者身上,
所以引起了反感。

但是换个角度，反过来一想，
不逆行，不穿墙，
也许真的做不到配送不到那么快。
我们也享受不到这么快的外卖服务。

国内很多行业都是建立在压榨系统化的压榨上，
我们的996和外卖小哥比拼速度有啥区别。

如果现在有一款软件，
和现有的软件比，价格品质都一样，
就是充分保证骑手权益，
会比其他软件慢个15分钟，

你会选择用这个软件吗？
（开放式结局，欢迎大家讨论，
省的有人说我收洗白费了)


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