国际大牌不小心纷纷踩雷,犯过的10大公关PR错误

百家 作者:公关界的007 2020-12-07 12:35:43 阅读:409

你和你的公司,是不是也踩过这样的雷:公司某人甚至可爱的老板,一不小心几句话(尤其接受媒体采访时)就让公司处于舆论旋涡;本来出发点挺好的广告/Campaign,一出街就被网评带歪,成了负面典型;为了蹭热点加班加点机灵一抖很可能弄巧成拙…



其实像雀巢这样国际大公司的CEO有时候也会“胡说八道”;adidas也会因措辞不当挨批;百事可乐、麦当劳、多芬也会“好心办坏事”,被贴上“负面标签”;更有被冠以“英国商业史上最严重的错误”—— 英国平价珠宝零售商拉特纳集团因CEO的笑话毁掉100亿美元。


公关广告营销人一生

须收藏学习的教科书案例

Top 10 Worst PR Mistakes Made By Companies

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Nestle's Ceo says

water should be privatized


雀巢CEO说:取得水资源不是大众的权利,水应该私有化。


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Ghettopoly Sold by Urban Outfitters


具有讽刺意味的棋盘游戏Ghettopoly“取笑”黑人说唱和贫民窟文化。


-TOP8-

McDonald's McAfrika


麦当劳在挪威推出了一种名叫“麦非洲”的新汉堡包,被指责对处于饥饿贫困的非洲人 “麻木不仁”。


-TOP7-

H&M's "Coolest Monkey in the Jungle"


H&M让黑人男孩模特穿上胸前印有“丛林中最酷的猴子”字样的服装,被指涉嫌种族歧视。


-TOP6-

Pepsi Trivializes Protests


百事可乐邀请维秘模特 Kendall Jenner ,出于“好意”支持黑人平权运动,弄巧成拙踩雷。百事CEO此前接受媒体采访时说,创新是需要风险的,我们只能尽力避免犯错误。


-TOP5-

Lululemon Founder Blames

Women's Thighs for Pilling


因瑜伽裤起家的Lululemon运动品牌创始人,接受媒体采访时暗指:客户投诉瑜伽裤起球是因为女性肥胖大腿引起的。引发大批女性客户抵制。不过经历风波后,截止2019年该品牌10年间股价暴涨10倍已达近380美元/每股,其直营店每平方米销售额高达 1.7 万美元,仅次于苹果。


-TOP4-

Dove's "Diversity" Ad


多芬沐浴露广告,黑人女性用后变白,被指涉嫌种族歧视。


-TOP3-

adidas:You survived the Boston marathon


阿迪达斯发送邮件恭喜在波士顿马拉松袭击事件中的幸存者用户,因措辞不当被批。


-TOP2-

KKK Wednesday


Krispy Kreme是美国一间甜甜圈大型连锁店,原定促销主题是Krispy Kreme CLUB,结果创意人员脑袋瓜灵光一现觉得把KKC改为KKK更方面被记忆,众所周知了KK(KKu Klux Klan)是全球臭名昭著的三K党。Krispy Kreme一直不长记性,2018年新西兰促销活动因排队人多,保安将一名菲律宾女子赶走因为她不是新西兰人,引发菲律宾大使馆抗议。


-TOP1-

Ratner Group CEO calls

his product TOTAL CRAP


这个案例甚至被冠以“英国商业史上最严重的错误”. 英国平价珠宝零售商拉特纳集团(The Ratner Group)就是被其CEO杰拉尔德糟糕的三个笑话毁掉了100亿美元。


1991年4月。杰拉尔德被邀请在董事学会的会议上发言,人们都想听他讲讲成功的经验。这是一个享有盛誉的活动,有成千上万的英国最有权势的商业伙伴出席。在演讲中他用自己品牌廉价的名声来开玩笑,毫不忌讳地直言自己的产品是垃圾,因为成本非常低廉,所以售价才会这么低。


这段可爱自嘲的话随着记者们把演讲现场的话报道出去,这些文字完全被理解成了不同的意思。很多消费者觉得被杰拉尔德当成了傻子,也绝不愿意再送上门做不识货的冤大头。其股价暴跌80%,300多家门店倒闭。


这可能是CEO在社交媒体上因言获罪的最早版本。雪上加霜的是,英国文化专门为此发展出了一个口语术语“拉特纳”,用来形容一场重大的失败。


P.S:请在评论区选出The best Worst Mistake,或者补充还有哪些你觉得PR/AD/Marketing Worst Mistakes。





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