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同时，刘庆峰提出2020年语音行业发展呈现的三个变化：

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1.应用场景从移动互联网进入万物互联的特征越来越明显，语音正日益成为万物互联的入口；

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2.随着行业应用落地的深入，语音技术和认知智能的结合越来越紧密；

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3.社会刚需引导下，多语言技术发展越来越快。

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语音技术和产品的规模化落地绝非易事，大规模的生产和使用具有相当大的挑战性，但2020年的疫情给了科大讯飞一个检验自身实力的机会。

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科大讯飞的「智医助理」已通过国家执业医师综合笔试，并超过了96.3%的考生，能够快速掌握新冠肺炎知识。疫情期间，在国家卫健委指导下，讯飞通过人工智能对200万名基层医生做了培训，节省医护人员大量宝贵时间。

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在武汉封城期间，通过讯飞的语音技术，一个机器可以给成百上千个家庭打电话，6小时即可完成100万人的电话访问。电话访问结束之后还可以自动生成统计报表。在全国推广后，共完成了5900万次的访问和统计，极大地节省了随访时间。

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如果说今年的疫情是全球共同面临的难题，那么即将到来的老龄化社会就是我国即将面临的考验。

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近日，工信部印发了《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》，该方案提出，开展互联网主要行业网站及老年人、残疾人常用移动互联网应用(APP)的适老化及无障碍改造。

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在天津，讯飞就在尝试打造一个「有温度」的城市。

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利用语音技术，AI系统还可以调取水电煤气信息，若独居老人的用水用电信息有所异常，系统就会主动拨打电话进行问候；若无人接听，系统则会通知家属或社区，极大地提高了社会效率。

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在今年的1024开发者节上，讯飞开放平台上有1000多个团队，专门为聋哑人和盲人开发应用，这些应用每天有5000万人在调用，其中有不少聋人和盲人还成了创业英雄。

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这背后所有的一切，背后都依靠的是科大讯飞多年的技术沉淀。

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此前，刘庆峰就曾表示：AI应用红利兑现的基础，就是突破AI核心技术鸿沟。拥有21年历史的科大讯飞在国际上不断取得技术突破：

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在两年一次的国际多通道语音分离和识别大赛（CHiME）中，科大讯飞联合中科大语音及语言信息处理国家工程实验室（USTC-NELSLIP）在给定说话人边界的多通道语音识别两个参赛任务上夺冠。

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自2016年以来，科大讯飞第三次参加这项国际竞赛并连续夺冠，语音识别错误率从CHiME-5的46.1%降至现在的30.5%。

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在全球声纹识别（VoxSRC）大赛中，科大讯飞还刷新了世界纪录。其中的机器声纹比赛也拿到了全球第一，对应的产品「工业听诊器」也已经上线，能为企业节省成本，助力工业智能化升级。

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虽然通用人工智能才刚刚开始起步，机器的常识推理甚至还没有达到孩童的水平。但只要在专业领域有足够的数据，未来通过语音系统来大幅改善生活质量提升效率，是非常值得期待的事情。

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语音的技术和应用事关产业未来，语音产业的发展也离不开生态建设。

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刘庆峰强调说：「唯有开放才能生生不息，生态繁荣决定产业繁荣」。过去一年中，讯飞开放平台实现超50万增长，开发者总量达169万。其中天津「北方声谷」自2018年5月开园至今，开发者团队已达2.3万，增长约3.3倍。

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正如刘庆峰所说：

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「中文语音要由中国人做到世界最好，中文语音产业要掌握在中国人自己手上。」

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相信一批批人工智能企业在协同联动和创新驱动中，将为全球化下的「中国策」贡献更多AI智慧，用智能语音向世界传递中国声音，用人工智能讲好中国故事。