餐馆只能扫码点餐?消协回应:客人有权拒绝!

百家 作者:躺倒鸭 2021-01-07 13:43:16


鸭鸭发现现在在外面下馆子吃饭,几乎家家餐馆都是要求顾客“扫码点餐”。



虽然是扫码点菜是很方便,但也给大家带来了很多困扰和担忧:比如遇到不会使用智能手机的老人怎么办?扫码点餐会不会泄露个人信息?很多扫码点菜后,还必须关注商家的微信公众号,经常每天都会弹出很多推送也很烦......



就像有网友小张爆料的一样,他说:“每去一家餐厅,就要扫码关注公众号才能点餐,所以现在微信里光餐厅公众号就几十个了!”


图片来源:小张微信截图


现在小张的微信里有各种各样的餐厅微信公众号推送消息,因为很多店经常去吃,还不能取消关注,不然点不了餐。但是推送的信息太多了,害他经常找不到重要的信息。


除了餐厅公众号的推送多如山,更让人担心的就是个人信息的泄露。因为很多商家扫码后必须要消费者“同意获取个人信息”“同意获取用户位置信息”“同意第三方获取信息”。



还有的公众号如果不点“同意”就无法点餐,但用户信息都是个人隐私,为什么不能扫码完就直接进入页面点餐呢?



比起我们年轻人消息推送的困扰,年纪大的人则面临着去饭店吃饭不会用智能机扫码点菜的困难。而关于这样的新闻也是层出不穷......


图片来源:@联商网


很多网友都表示:拒绝了扫码,就点不了菜,很多服务员上来就是一句扫码点餐后,就不理人了。


但好在,南京市消费者协给出了回应:“通过菜单点餐这种选择是必须有的,消费者可以拒绝扫码点餐。”


南京市消费者协会副秘书长表示:就像付款方式,可以手机支付,也要有方便老年人的现金支付。不能说只有一种,没有其他的。


图片来源:@南京发布

最后鸭鸭想说,扫码点单虽能提高效率,但同时也要考虑消费者的感受,尊重消费者选择,更要方便各个年龄段的消费者鸭!

把选择权提供给消费者,
别让“冷漠”的屏幕降了餐厅服务感

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