“我想买回被浪费的时间…”

百家 作者:广东共青团 2021-03-31 23:28:54 阅读:317

一天的监督服务费是6元,有顾客评价:“我是在这里,买那些被浪费的时间。”



朱河存正在工作。受访者供图


“居然有监督师这个职业,真是大千世界无奇不有。”
 
3月24日, “自律监督师”在网络上引发讨论,主角是今年21岁的朱河存,来自河南信阳,于6年前开办一家网店,每天的工作就是监督别人完成计划,打败“拖延症”。
 
朱河存每天要设置15个闹钟,不停地用微信或电话提醒顾客:“该起床啦”“午饭图发一下”“今天计划完成,早点休息哦”等等。
 
6年时间里,朱河存带着团队成员监督了近两万人,帮助他们完成计划。顾客大多是18岁到30岁的学生和独居的上班族,他们的监督需求主要是减肥、戒烟、学习和早睡早起等等。
 
一天的监督服务费是6元,有顾客评价:“我是在这里,买那些被浪费的时间。”
 
而在朱河存看来,自己的工作“与其说是监督,不如说是陪伴”。他们在陪伴那些努力生活的人走向目的地,每当听到顾客发来的喜讯,他会觉得“很有成就感”。

6年监督2万人完成

“明日复明日,明日何其多;既然这么多,不妨再拖拖。”
 
这是网上流行的一个段子,也是“拖延症患者”的真实写照。而朱河存的工作则是监督顾客打败“拖延症”,完成自己的计划,他自称“拖延症终结者”。
 
2015年,还在上学的朱河存在网上开了个店铺, 但是不知道该卖些什么。偶然间,他在一个微博粉丝群看到有人买“监督”服务,便想试试。交了保证金,店铺开始试营业,他爸爸还觉得这种生意不大靠谱,调侃他:“你的保证金能赚回来吗?”
 
半个月后,朱河存接到了第一单生意,监督一名顾客三天“只喝水不吃饭”,他成功帮助对方完成计划。事后顾客给他发了个红包,虽然只有三四元,但朱河存觉得很高兴,帮助人的成就感让他决定把店铺经营下去,一开便是6年。
 
如今,朱河存的团队已有100多名兼职“监督师”,已经监督2万多人完成计划,获得1.7万顾客好评。
 
店铺服务分为“单项监督”和“多项监督”,“单项监督”只包含一种服务,每天6元;“多项监督”可以监督吃饭、学习、早睡等,每天11元。曾有顾客评价:“我是在这里,买那些被浪费的时间。”
 
作为店长和客服,朱河存除了自己要监督客户,还要派单给其他兼职监督师。他每天从早上7点忙到凌晨两三点,有些顾客是留学生,还需要跨时差进行监督。
 
每当有顾客在网店下单,朱河存便会留下其联系方式,并记下相应的需求和计划。随后打开手机、平板和电脑,开始监督顾客完成当天任务:“起床啦”“亲,今天的午饭记得拍给我”“今天计划完成,早点休息哦”。
 
除了提醒之外,朱河存还会要求顾客提供完成计划的凭证,例如:单词打卡图、午餐图和运动的视频等等。如果对方没有按计划完成任务,也会有相应的“惩罚”,如跑步、罚站或增加学习时长等。
 
如果顾客长时间未回复进展,他还会进行“电话轰炸”。但也有极度拖延的顾客连电话也不接,朱河存无奈地说:“我们的监督只是辅助作用,需要对方配合才有最好的效果”。


顾客评价。受访者供图

  
“与其说是监督,不如说是陪伴”

从业6年,朱河存遇到过各种各样的顾客。有留守儿童家长让他监督孩子学习,有减肥的顾客让他喊自己“死胖子”,有高三学生购买了一年监督服务并考上清华大学……
 
“我们的客户主要是18岁到30岁的学生和独居的上班族”,朱河存介绍,这类人更需要自觉完成每天的任务。但家人的监督通常会被忽视,软件监督又太机械,所以选择购买人工监督服务,他们需求主要是减肥、戒烟、学习和早睡早起等等。
 
这么多顾客里,令朱河存印象深刻的是一名患抑郁症的大学生。这位女生在大二的时候找到朱河存,希望他能监督自己每天“正常”地生活,包括按时吃饭、吃药、学习和睡觉等等。她很有才华,因病休学在家写剧本。
 
朱河存回忆,这个女生持续购买了4年的监督服务。在他的监督和陪伴下,女生的抑郁症慢慢变好,一年后便回归正常生活,并重返校园。
 
服务结束后,女生还一直与朱河存保持联系,遇到生活中的大事也会问他意见。有段时间,朱河存因为太忙无法再继续监督她,她说:“你要是忙的话就先别管我,我会自己续费的,等你不忙了再来管我。”
 
还有一个上海的高中生,一次性买了几个月的监督。高二的她并不太想学习,想着随便考一所上海的大学就行,在监督过程中中途也暂停过好几次。但在朱河存的鼓励下,她最后还是坚持了下来。在高三时期努力学习,最后拿到了清华大学的录取通知书。
 
“与其说是监督,不如说是陪伴。”在朱河存看来,越来越多人开始独处生活,难免会感到孤单,而他的工作只是在等待那些孤单的人到达目的地。每当收到顾客考试上岸、减肥成功等喜讯,他都会觉得很有成就感。


自律监督师与顾客对话。受访者供图

 
“拖延症难的不是坚持,是开始”

在电商平台上,越来越多提供“监督服务”的店铺涌现。服务的单价从10元到1000元不等,具有单项服务、套餐模式、私人订制等等,大多用户都评价自己不够自律,需要很强的外力,因此购买服务。
 
朱河存说,他自己曾经也是一个“拖延症患者”,经常将今日的事推到明日,能晚睡绝不早睡,这些坏习惯影响了他的学业、生活和身体。
 
“难的不是坚持,是开始。”成为自律监督师后,朱河存慢慢改掉了以往的坏毛病,开启了自律的生活,也变得更加自律和耐心。他觉得,自己的工作也是在帮助顾客开始新的生活。
 
这份工作也有另一些影响。朱河存每天需要长时间盯着手机或电脑,离开手机20分钟以上的活动都不能参加。为此,他已经有4年没去游泳了,因为游泳无法及时回复手机信息。
 
有一次,朱河存约一个女生去看电影。女生在看电影,他却一直在看手机。“电影演完了,我不知道是什么内容,还在看手机。”后来,那个女生便没有再联系过他。
 
但每当看到顾客考试上岸或者达到目标报喜时,朱河存又会觉得十分有成就感,觉得自己的工作或许真的能帮助别人做出改变。随之而来的,还有媒体的报道,越来越多人知道他们的店铺,还会到网上给他们加油鼓劲。
 
学会今日事今日毕,是朱河存从业后的最大感悟,他不希望客户被拖延拖垮人生。


来源:剥洋葱people(id:boyangcongpeople)
文 | 新京报记者 吴采倩 实习生 谢婧雯
编辑:妍

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