13万亿养老市场，不是骗局与保健品

5月11日，国家统计局发布第七次全国人口普查主要数据。数据显示，我国进入轻度人口老龄化社会，我国60岁及以上人口占18.70%。2010年～2020年，60岁及以上人口比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口上升4.63个百分点，与上个10年相比，上升幅度分别提高了2.51个百分点和2.72个百分点。

人口老龄化会加重家庭养老负担和基本公共服务供给的压力，但也让银发经济成为朝阳产业。

根据中国社科院《中国养老产业发展白皮书》显示，预计到2030年我国养老产业市场可达13万亿元。

“衣食住行，生老病死”是人生最重要的几件事，互联网已经充分渗透进“衣食住行”，又将如何改变这个13万亿的养老市场？

“入场9年，我踩中的银发经济伪需求”

孙黎 黎阿姨养老咨询创始人

孙黎在养老行业创业已有九年，做过瞄准老年人的智能血压计，也尝试了社区养老公寓。回顾这九年时光，他尝过提前踏上风口的喜悦，也无数次感到过迷茫，岁月积累，他看到国内养老行业变化轨迹。

2012年，我国开始鼓励民间资本参与养老服务体系建设。一年后，《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》发布，意味着国家层面为行业提供了良好的政策环境。

身为云家政联合创始人的孙黎关注到，家政行业在“生老病死”中“从老到病”这一阶段缺失。孙黎曾看到市场上多款主打针对老人、孝心经济的产品，但他看来这是伪需求。

孙黎想打造真正为老人所需的服务，利用互联网整合社区医院、医生与老人两端资源，定时上门为老人问诊。

图源：unsplash

当时在孙黎看来，这是能消除老人看病痛点的服务产品。然而，他很快就被现实打脸。孙黎观察到，他的母亲常去三家医院问诊，虽然排队等待时间较长，但老人们有闲余时间，更何况还能报销。一来二去，母亲已经与多位医生处成熟人。

等意识到问题，为时已晚，前期项目融资差不多“烧”光，新的投资人无法入场，这个项目最终不了了之。

“定时上门为老人问诊”的创业项目失败后，孙黎对此进行了反思，创业者不能把对老人的代入感当做老人真实需求来开发产品。不过他看来，市面上不断有符合老人“伪需求”产品上线，比如智能血压仪。

能够实时检测血压数据，预警健康情况，这不契合老人需求吗？孙黎给出否定的答案，并戏称产品有些“反人性”。孙黎认为，如果老人身体不适，他们第一时间想到的是就医，一台智能硬件无法解决健康问题，该出门还是需要出门。在他看来，除非如糖尿病人有生命危险，那么测血糖的仪器才会被老人接受。

图源：unsplash

风口之下，新的玩家入场，健康品盲盒、在线老年大学等新事物诞生。尽管有创业者认为这些新事物能够打动老人，但在孙黎看来依旧是伪需求。

“老人真正需要的是陪伴。”在孙黎看来，这也是为什么很多老人愿意参加线下健康讲座和去老年大学，他们为的不仅是学知识，更为了社交。

“不要以自己对老人的傲慢与偏见来做创业项目”，这是孙黎的一句忠告。

孙黎也曾被风口眷顾，在上海尝试拓展社区养老公寓。一来念旧的老人愿意住得离家近一点，二来老人们需要一定的社交。

孙黎投资100张床位左右的微型社区公寓，实现了2年内回本。在孙黎看来，北上广等大型城市不仅是北漂、沪漂、广漂一族的聚集地，也可能是外来务工者父母看病养老的聚集地。“十年之内，一线城市会成为中国最大的养老院。”

图源：unsplash

届时上海会如何变化？孙黎认为，未来上海或许会像日本一样，在便利店中会上线问诊、医疗等服务。比中国更早进入老龄化社会的日本为老人专门配备了老年KTV、老年理发店等设施，有了可参照的前例，孙黎对这片市场充满期待。

老人想用却用不起医疗养老机器人

李学威 新松机器人教授研究员级高级工程师

2016年，工信部、国家发展改革委、财政部等三部委联合印发《机器人产业发展规划(2016-2020年)》，认为机器人在5年内将走入养老服务业。

以“中国机器人之父”蒋新松命名的沈阳新松机器人自动化股份有限公司，以及教授研究员级高级工程师李学威，是推动机器人参与养老事业的重要推动者。

2000年，新松公司成立，次年李学威便来到新松，从此与机器人结下不解之缘。一次偶然的机会，李学威了解到残疾人对机器人的需求，他便主动请缨，着手研发医疗养老机器人。

从业20年，李学威的梦想始终未变：让机器人走进千家万户。

行走辅助机器人、智能护理床、非接触智能监测仪……别看今天新松的医疗养老机器人有几十款，当初，李学威和同事们完全是摸着石头过河，从零做起。

国内没有专业的标准，他们就参考机器人大国日本的标准；为设计出满足不同人群的产品，他们将使用者按身体各部位失能程度细分，仔细研究每一类人的需求；为了让老人、失能人群用得更加舒适，他们带着产品来到医院、养老院，和老人、医护人员一遍遍沟通、体验，反复改进迭代……

他们不仅照顾到卧床老人的需求，也考虑到陪护人员的感受。卧床老人的抱起和搬运是一项重体力活，李学威和同事研发了一款“半自动一体化床椅”，它既是多功能护理床，又是智能轮椅，省去了搬运老人的辛劳，也降低了移乘过程中的二次伤害。

图源：新松

后来，他们又把AI、人机交互等技术融入升级款的智能护理床中，除了为手部移动不便的老人加入声控功能，他们还为语言交流不便的病人加入眼控功能，患者通过眼神移动就能操控护理床。此外，自动集便功能也解决了卧床病人和陪护人员的一大痛点。

“当看到患者使用我们的产品，他们的身体仿佛被激活，那种兴奋感溢于脸上，这是最令人动容的。”李学威说。他始终相信，身体的失能不应成为追求尊严和生活品质的阻碍。

理想与现实之间，总是会有意外发生。甫一开始，李学威便遇到了产品推广不出去的难题，“刚开始我们定位于高端产品，却发现大部分人承受不起。”

为了让更多人“用得上、用得起”，李学威和同事们调整了产品定位，从工业品向民品转移，在技术材料、工艺路线上压降成本。他们研发出10000元以内的无源可穿戴式下肢助行器、不到5000元的行走辅助机器人等平价产品。

无源可穿戴式下肢助行器  图源：新松

行走辅助机器人  图源：新松

在传统助行器加入电机就解决了很大的痛点。李学威说：“添加了电机助力和控速功能，走路更省力了，也能有效防止突然的上下坡加速及侧滑跌倒，折叠后还能变为轮椅，车筐设计又变身买菜手推车。”

近年来，李学威的工作重心始终放在医疗养老机器人的推广。

2020年，新松医疗康养产业顺利取得《中华人民共和国医疗器械注册证》，并获批《医疗器械生产许可证》。

“拿了医疗器械许可证，意味着产品可以纳入医保目录，老人能用医保购买我们的产品，医院也能产生经济效益。”李学威很欣慰。

康复辅具社区租赁服务是李学威今后发力的重点，是一个很大的市场。2019年6月，四部委确定13个地区为首批试点地区，上海作为首批试点地区之一，2019年在70个街镇试点，今年将实现全市覆盖。上海户籍75周岁（含）以上老年人以及60-74周岁低保、低收入老年人租赁目录中的产品，可以享受辅具租赁服务价格50%的补贴，每人每年补贴上限3000元。

今年两会，老龄化挑战、养老问题成为焦点，智慧养老、养老机器人也成为行业热点。作为行业中的一员，李学威看到各地都在加快建设智慧养老，养老行业真正行动起来了，这让他感到兴奋。

离死亡最近的人

马雷 一空网CEO，从事互联网殡葬

马雷，一位离死亡最近的人，接触过上千名死者，在互联网殡葬行业从事7年。他见证了云祭扫、数字遗产的演变，也试图改变殡葬行业的暴利，以及中国人逐渐遗忘的朴素的生死观。

死亡，是一个禁忌的话题。从小就在医院长大，马雷比同龄人更早打开“死亡”这扇禁忌之门。

但直到亲身经历三次濒死的光景，直到前女友在25岁那年胃癌去世，他患上抑郁症3年才走出来，自此他不顾家人的反对，毅然在7年前走入这一行。

马雷创办的一空网主要提供一站式殡葬服务、全国墓地在线销售、网上祭祀、网上族谱库、捐献器官，还会销售骨灰钻石、3D打印骨灰盒等殡葬产品，线下则有入殓师服务、临终关怀、人才培训等。

图源：一空网

如今，70后、80后逐渐成为操办葬礼的主力人群，他们已经养成互联网搜索的习惯，但是，马雷发现，这几个代际的人群越来越重视“生”，却对“死”仓促行事，他们面对亲人离世的表现往往是草率、无助、迷茫，这是中国人死亡观传承的一种失落。

中国的葬礼失去了很多哲学寓意，变成了教条化的流程，中国人往往对死亡产生畏惧，对葬礼服务者产生唾弃的情绪，像逃避的鸵鸟一样遗忘，听不见远方的哭声。

疫情，多少悲痛的故事，让我们意识到原来死亡那么近。

今年清明节，云祭扫成为新的扫墓方式，因为一条抖音视频，纪念园的人流量堪比5A级景区。

一空网的流量也迎来高峰，百度收录量破亿，远高于同行。在此之前的6年，一空网的现金流几度吃紧，马雷一直在反思：用互联网改造殡葬行业，是不是做早了？

虽然平台流量不错，但主要依赖用户的主动搜索。更多的殡葬行业创业者需要与墓园、殡仪馆保持良好关系，才能更好地触达客户。

暴利，这是殡葬行业最为诟病的一点，互联网能将这个行业改造得更为透明吗？殡葬是养老的最后一环，中国殡葬协会预测，到2023年中国殡葬业将达到1万亿元，如此之大的市场因为价格不透明等原因产生暴利。

墓地的价格就是殡葬行业暴利的缩影。上海，以2200余家殡葬相关企业排名全国第一，这里的公墓价格高过房价十几倍也成为“奇观”，均价5-10万/平方，高端墓地超过30万/平方。几年前，上海曾一度流行到崇明岛上买幢房子供奉先人等现象，现在已被整治。

墓地是马雷切入殡葬行业的第一环，当年他表面上从事房地产，实则盯着墓地，背后的原因是父母反对。

如今，一空网的墓地选购业务已经拓展了北京、上海、天津、广州、成都、浙江、苏州等地，他的初衷就是要让墓地价格透明化。

殡仪行业的乱象比墓地还多，产业链的透明化触动了黑色产业链的利益，马雷和一空网因此受到黑色势力的围剿。

一个人会死三次，一次是心脏停止跳动，一次是葬礼举行，一次是世界上再也没人记得。

“我又来看你了，最近心情很糟糕，家人生病，太难受了。”“希望下辈子您做个平凡安康的普通人。”李文亮医生的最后一篇微博下面，还有网友时时来云祭扫，留下自己的心情和故事。

李文亮医生的最后一篇微博

“未来，缅怀一个人不一定非要去他的墓地，在这个人生前的社交账号进行在线祭奠也将成为一种新形式。”马雷认为。

如果某天突然离世，微信、支付宝、游戏账号可以继承吗？老龄化是我国今后多年的必然趋势，随着时间推移，新的善后方式开始被讨论，数字遗产和善后险就是最有希望成为新潮流的模式。

英国《每日邮报》曾报道，美国的统计学家认为，到2098年，如果Facebook仍将死亡用户账号转为纪念帐户，离世的用户数将远超在世的人数。到时候，Facebook将成为全球最大的虚拟墓地。

图源：网络

《黑镜》里讲述了这样一幕，Martha因为无法走出男友Ash车祸身亡的悲痛，便用Ash遗留在电脑上的信息克隆出了一个“男友”，他会用Ash的语调跟Martha聊天，连开玩笑的方式都一模一样。

图源：《黑镜》

Eterni.me公司让《黑镜》中的“复活”一幕成为现实，通过社交平台上的聊天记录、电子邮件等数据“模仿”逝者的个性，在亲人与这个数字化身聊天时，就像过世的亲人又活过来了似的，把未了的话说完。

图源：网络

数字遗产，国内还没有相关的法律法规，马雷正在着手与保险公司合作开发“善后险”，在老人弥留之际保险生效，便于第一时间有序地操办身后事。

“生是偶然，死是必然，”这是马雷最大的感悟，“逝者一无所求，只有生者营营不休，殡葬行业更多服务的是生者。”

作者／IT时报记者 孙妍 钱奕昀 孙鹏飞

编辑／钱立富

排版／冯诚杰

图片／受访者提供 unsplash 网络

来源／《IT时报》公众号vittimes