短视频出海：快手音视频如何乘风破浪？

随着网络应用逐渐丰富化，大家慢慢喜欢在互联网世界记录着自己的喜怒哀乐，一个表情，一段文字，一张图片。但短视频的出现仿佛让大家发现了新大陆，你发现，现在万事万物皆可短视频。

作为颇受用户喜欢的短视频 App 之一，快手平台平均日活跃用户 3.08 亿，月活跃用户 7.7 亿。而且在刚刚过去的 2020 这一年时间里，快手上就有 17 亿场直播。

不仅国内的用户渗透率在逐渐提升，早在 2017 年，快手就开始布局海外的市场。

在今天举办的 QCon 全球软件开发大会（北京站）上，来自快手的音视频中台技术负责人曾凡平老师将分享《快手海外音视频体验优化实践》的话题，如果大家感兴趣，可以扫描下图二维码查看。

在此之前，InfoQ 有幸也采访到了曾老师，以下是采访内容整理。

快手海外版应用的名字叫“Kwai”，目前市场主要集中在东南亚和拉美等地区。Kwai 当前的定位同样是“用户记录和分享生活的短视频社交平台”，其功能也和国内的版本基本保持一致。

由于经济发展、文化氛围和技术环境等方面的巨大差异，Kwai 应用在海外发展的初期，遇到了两个非常具有挑战的问题。

因为海外各国家地区经济发展水平差异较大，智能手机在各地发展的情况也大相径庭。在国内，iPhone、华为、vivo 等性能较好的手机是用户的主流机型，但在东南亚的部分国家，iPhone 用户的占比甚至不足 3%，Android 机型也相对分散，性能相较于国内普遍差很多。记得有一次，我们遇到了只在 Sony F3116 机型上录制视频黑屏的问题，但是这款机型在国内很少见，最后只能联系反馈问题的用户，通过接口调试才明确了解决方法。

短视频播放主要依赖于网络，而在海外发展中国家，网络体验相关的基础设施、运营商套餐等相比国内差异较大。我们团队也遇到了很多在国内想象不到的问题，比如有一次我们通过分析体验数据，发现巴西圣保罗的平均播放卡顿率明显高于其它地区，但平均下载速度却比其它地区都好。下载快播放卡顿率应该更低才符合常理，当时的数据表现令大家很疑惑。

带着这个疑问，几个同学远赴巴西进行实地考察，办理各种运营商套餐做路测，在城市和乡村寻找卡顿率高的地区做用户访谈，甚至冒着极大的危险深入贫民窟，最终发现贫富差距巨大的用户阶层采用参差不齐的上网接入方式是背后的“主谋”。虽然最终我们通过技术手段大幅降低了巴西的播放卡顿率，但这件事启发了我们需要关注海外环境更深层次的社会问题。除了巴西，我们也曾在印度做过类似的调研，发生过很多有意思的故事，也拓宽了我们技术优化的方向。想要了解更多详细内容和优化手段的同学，欢迎来 QCon 大会现场一起交流探讨。

受机型和网络的综合影响，海外用户所能看到视频的清晰度远不及国内用户，观看体验差距大是需要迫切解决的问题。Kwai 在出海初期遇到的诸多困境，促使着我们不断升级业务认知：国内中台能力直接搬运至海外显然不够，大量针对性的优化工作需要尽快启动。至此，音视频团队快速调整和优化技术方案，最终决定在播放端和生产端双管齐下进行优化。

为了快速提升观看的清晰度，我们尝试直接将快手国内的视频清晰度档位和网络自适应相关策略应用在海外，但在机型和网络问题的影响下，效果并不理想。那么在保证一定流畅度的前提下，该怎么去优化清晰度呢？

经过大量实践，我们成功实现了多个地区清晰度的大幅提升，也系统地总结出了提升清晰度的一套工作方法，主要包括以下几部分：

1. 优化预加载策略，提前下载部分视频，有效利用用户观看视频的时间，提升观看时间内的下载总量。

2. 提升下载速度，使用 QUIC 协议，我们在多个地区与 CDN 供应商们合作，针对性地对 CDN 边缘的网络连接复用、网络传输拥塞控制进行优化，将平均传输耗时降低了 10% 以上。

3. 通过分析网络下载速度分布，改进视频转码多码率档位，通过 AB 测试进行策略调优。

4. 优化视频压缩算法，通过 AI 算法进行画质提升。

独立优化播放端，没法达成清晰度提升的目标。只有生产端不断扩大高清视频的供给，同时播放端高质量呈现，整个应用内视频清晰度水平才能提升。

如何保证用户创作出足够多的高清视频呢？我们经过分析，发现以下两个问题亟待解决。

 1. 硬件能力的兼容性适配问题。

在一些手机上对视频进行硬件解码操作，发现首帧画面的解码耗时，硬件接口超过 1 秒，软件处理却低于 100 毫秒。解决移动端编解码硬件接口的兼容性问题迫在眉睫。

当前高清视频制作只能在部分机型上完成，在国内，可以通过手工 720P 验收构建设备兼容名单，但在海外，没有充足的可测试机型，无法完全复制国内的测试方法。需要找到一种方案，针对机型不同性能提供差异化音视频策略。

通过大量调研，快手音视频团队采用机型画像方案较好地解决了上述问题。我们在 Kwai 应用中增加了机型能力采集模块，基于用户机型进行自动能力评估。通过该方法构建的全球机型画像平台，不仅提供了硬件兼容的可靠信息来源，也有效扩充了高清和超高清视频制作的设备兼容名单。

基于完善的机型画像能力，符合条件的创作者们都能够轻松实现高清视频制作。但制作高清视频也会引入新的问题，如上传视频体积偏大、作品发布耗时增加等，音视频团队同步在 Kwai 应用上进行了一系列优化，以提高发布成功率。

在 Kwai 出海的过程中，团队针对不同问题快速响应并及时进行优化的背后，离不开快手完善的音视频中台、强大的流媒体大数据平台和音视频黑科技算法的支撑。

1. 完善的中台沉淀了机型画像平台、策略中心和全球点播服务等能力去应对前台业务的快速变化。

2. 强大的流媒体大数据平台提供了规范的音视频埋点、上报、实时计算等能力来支持稳定性监控、故障检测和归因分析。

3. 快手长期积累的音视频黑科技算法是我们最基础的支撑能力，其中包括：
   

• 视频编解码算法，在保证视频清晰度的情况下，将视频文件尽可能压缩到最小；

• 图像处理算法能将质量较差的视频源进行画质增强；

• 传输算法提升了视频在弱网环境下上传和下载的速度。

快手的海外业务目前正处于快速发展阶段，音视频体验的优化也进入了深水区，面临着更多挑战。

1. 用户的套餐流量焦虑。

由于海外部分经济欠发达地区的网络流量资费相对较高，所以解决用户的“流量焦虑”问题刻不容缓。为解决这个问题，研发团队需要对各地运营商和网络资费有更多认知，并结合算法和下载策略进行针对性优化。

音视频的体验优化是一份具有探索性的工作，对正在从事相关工作的开发者们，有以下几点建议。

 1. 重视对于音视频基础知识的掌握。

举个例子，如果想要对短视频的首屏进行优化，那么就需要清楚以下几点：从用户点击播放到第一帧画面出现的过程中具体经历了哪些步骤；这些步骤对应的耗时分别是多少；是否满足预期；如果不满足预期，应该如何进行归因和优化。这些都是一个合格的音视频领域开发者应该具备的基础知识。

体验优化的核心是从用户的实际需求出发来解决用户使用过程中的痛点。例如，部分海外地区用户的视频下载速度集中在 100Kbps，那么在这种条件下，开发者应该从用户的角度出发，首先解决消费侧观看流畅度的问题。

由于应用在海外发行，而研发人员在国内，怎么才能更真实地感受产品在当地的使用效果呢？这就要求在应用出海的过程中，研发人员要更加重视音视频相关数据的力量。在监测数据变化的时候，研发人员不仅要关注 QoS（Quality of Service，如首屏和卡顿率）数据的变化，更需要注重的是由优化而引起的 QoE（Quality of Experience，如播放次数和播放时长）数据的变化，在相互制约的清晰和流畅之间做好平衡，从而避免出现优化流畅度，但清晰度却明显下降，导致用户体验变差的问题。

更多具体内容和技术细节，可以关注曾凡平老师在今天下午的 QCon 全球软件开发大会（北京站）2021【音视频体验提升实战】专题中的演讲。

曾凡平，快手音视频中台技术负责人，主要负责快手音视频中台建设和海外业务的音视频体验优化工作，对短视频、直播的全链路优化有丰富经验，对出海业务如何提升音视频体验有深入的认识。加入快手前曾在金山云、百度等公司主导音视频系统开发和优化工作，有近 10 年的音视频行业经验。

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