平台崩溃、持续加载......产品如何直接抓住用户好评?

百家 作者:知道创宇 2021-06-25 14:25:42 阅读:458

评价一款产品好坏的考量因素有很多,但“使用顺畅”永远是影响用户评价最直接的因素。试想一下,一款万众瞩目的产品终于发布,结果用户都卡在了进入页面,最后能得到多少评分?


最近有一款游戏上线时就遇到了这样的问题。


6月22日,麦驰游戏的《四季物语》上线,结果游戏在上午10点首发,下午4点无法登陆的补偿物资送到,还有玩家评论称无法登陆,导致游戏受到大量差评。


用户在微博质疑平台无法进入


如果说游戏无法让用户顺利进入只会影响用户评价,那疫苗预约平台无法顺利进入就有可能影响疫情防控甚至居民健康了。


上个月,日本多地开放新冠病毒疫苗接种预约平台,然而问题频出,部分地区的预约平台一上线就因为访问数量高于预期而瘫痪也有部分地区将原因归咎到系统采用的美国云服务商Salesforce身上 )。


当然,这并不是日本新冠病毒疫苗接种预约平台出现的唯一问题,系统漏洞导致预约名额被恶意占用、注册却视为无效等等,让日本本就混乱的疫情防控工作雪上加霜......


北见市政府工作人员在记者会上为疫苗接种预约平台瘫痪事故道歉


同样的问题也发生在了德国。本月中旬,德国启用新冠疫苗数字接种证书,只需要在网站输入所在地区邮政编码,找到附近提供数字证书认证服务的药店,就能前往领取疫苗接种认证二维码,看起来很便捷有木有!然而,由于访问量过载,网站一度陷入崩溃,数字认证服务迟迟无法正式启动......


图/THE LOCAL de


不管是游戏或其他产品、还是政府服务的数字化平台,让用户能顺利登入使用永远是第一要务。然而开发人员经验不足、流量预判失误、风险预估不足等原因,导致平台无法承受大流量而瘫痪的事故屡有发生,用户苦不堪言,也让产品方备受指摘。


产品或平台能否为用户提供顺畅体验、保障用户信息安全,是决定用户能否良好体验产品或办理事务、让产品或平台收获好评的重要因素!



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低成本+高可用的网络分发,拓宽访问通道。知道创宇云防御CDN服务以分布全球的30多个高防机房(加速节点)为基础,覆盖多条运营商线路,4T带宽储备,大力提高访问速度,更能为平台减少90%以上的网络带宽费用。

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加速乐采用智能化的CDN负载均衡技术,由自主研发的 JSL-GLB ( 加速乐智能负载均衡系统 )和高配置、高带宽的 JNC节点( 缓存节点 )组成,就近分配用户访问节点,智能分析网站动态并进行针对性加速,保障用户访问速度和访问质量。


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