本文转载自「腾讯」（ID：tencent），APPSO 经授权发布。过去的 24 小时里，朋友圈各种帮助文章刷屏，希望能帮上点忙。在刷屏的队伍里，有一个文档很特别，命名为 《待救援人员信息》，这是民间救援组织在腾讯文档上进行救援信息收集的在线表格。截至目前，它已有 250 多万次访问量，创下了产品单个文档的访问量纪录。文档已经「自发」更新至第 270 多版（截自 7 月 21 日 21 点）。从最开始的一个需求表格，24 小时的时间，生长为「多用途」的民间抗洪资源对接平台。让有用的信息流转、对接起来，对被困住的城市至关重要。新增 2 名作者，开始从各个渠道收集各种求助信息。21:10:03（第 1 小时）
「地铁 5 号线」表格里，出现了「地铁 5 号线」、「5 号线隧道」等求助信息。21:21:52（第 1 小时）
出现了核实信息的人一个小时过去，表格已经更新了 12 版，出现了一位已经破水、即将分娩急需 120 救助的孕妇。又一个小时过去，表格已经更新到 23 版，越来越多的求助信息被核实。还有很多人「被困」、「失联」、「无吃无喝」、「手机即将没电」。23:12:23（第 3 小时）
「顺利坐上车回家了」文档里，出现了第一个脱离险境的家庭，一个大人两个小孩。这位家长在表格更新了备注：「已经顺利坐上车回家了」。「什么都看不清」、「水已经到胸了」、「没有地方站了」……新增了一个 sheet——「可支援」：有彻夜不闭馆的图书馆，提供方便面的科技馆，提供水上器材的俱乐部……00:10:29（第 4 小时）
新增「漏电风险地区」出现了第三个 sheet——「漏电风险地区」，提醒大家避免出入会漏电风险的场所。00:59:28（第 5 小时）
需求等级：强、紧急、高、急等待救援的需求等级出现了越来越多的「强」「紧急」「高」「急」。一个郑州的朋友特意躲到最下面写了一段因为工作而丧气的话。这大概就像歌里唱的：你知道就算大雨让这座城市颠倒，我会给你怀抱。02:56:07（第 6 小时）
第一个「已成功救援」六小时过去了，又有人维护了一遍表格的格式，求助需求突破 300 条。表格出现了巨大的变化，新增两个 sheet——「官方救援队信息」、「民间救援队信息」，觉得希望来了。03:56:54（第 7 小时）
自发提供的避险地点超 50 个一个发高烧的女生，和一位 84 岁的老人被成功救援。个人和商户自发提供的避险地点也超过 50 个，有用户留言：「感谢你们！你们是好样的！坚持住！郑州挺住！」04:57:19（第 8 小时）
我们的救援队到了！第八个小时，表格上出现了许许多多振奋人心的消息，他们用大字写着：「我们的救援队到了」
「制氧机来了」
「发电机有消息了」
「我朋友加入了救援队，快联系她」
「库房有一两万条防汛沙袋」
……由于信息量过载，有责任心的网友大字提示：「别乱搞文件！！！！」05:59:21（第 10 小时）
医生们自发组织的线上问诊群九小时过去了，民间救援队登记信息超过 90 条，刚才的划皮艇、制氧机等都被志愿者拉进了一个新的 sheet「物资援助」。医生们自发组织起了线上问诊群，并提供专业的自救自卫医疗知识——比如，特殊情况下怎么自己在家生孩子。06:56:49（第 10 小时）
待产孕妇生产指南第十个小时，待产孕妇生产指南被大字加粗放到了首页。08:05:15（第 12 小时）
一天没喝水没喝奶的小宝宝被救下了08:10:12（第 12 小时）
254 人同时在线编辑08:19:12（第 12 小时）
可编辑人数已达上限点开文档，弹出提醒：「可编辑的人数已达上限，当前仅可查看。」第 12 个小时即将过去，盒马集市河南仓出现在了避险地点里。08:51:30（第 12 小时）
孕妇生产指南大字版更新 2.0 版本孕妇生产指南大字版更新了 2.0 版本，接生指南、注意事项等文字，都被加粗标红加大字号。09:54:49（第 13 小时）
被划掉信息，越来越多又有好消息：一名被困了很久的孕妇得到了救助！希望之前那些生产指南有帮上忙！虽然被划掉看上去不好看，但是在这张表里，被划掉代表成功得到了救助。表格拉到最后，还有人用大字留言：「要挺住！全国人民都在担心你们！」越来越多的求助信息被划去，排在前面的前十条已经被划去了八条。12:56:08（第 16 小时）
可充电地点，停电了然而，半个小时后，表格里一些可充电地点，自己也停电了。13:57:57（第 17 小时）
求助的朋友，大家一起加油！整张表已成为一个大型信息中转站，子表也逐渐具备规模。一开始的表格承载了留言的网友对新打开这张表的人想说的话——「如果你恰巧看见求助信息在你周围，不妨伸出援助之手！求助的朋友们，大家一起加油！」救援队员自发挨个打电话过去，记录下：「14:03 分电话在通话中」「14:06 分电话打不通」这样的消息。希望他们只是手机没电或者没有信号，更多的救援力量已经在路上。15:33:52（第 19 小时）
愿手机有电，心中不慌表格又有了新功能：网友拉起了更多微信和企业微信互助群。还有程序员小哥哥自发制作了可以标记求助地点的地图小程序。可充电地点表格的首行多了一句话：「马上又是一个夜晚，希望在郑的人儿夜里手机有电，心中不慌！」15:59:08（第 20 小时）
更新速度，慢了下来有一些强迫症网友在努力把表格内的格式调整得更加清晰，如救援物资那张表，已经有分区、重点色、高亮、校对等。16:59:46（第 21 小时）
一个小小的「加油」17:56:41（第 21 小时）
避险地点接近 100 个21 个小时过去了，避险地点接近 100 个，有超市，有大学食堂，有 4S 店，有推理社，有服装城……21 个小时之后，这个网友们自发建立的表格，终于有了一个正式的独立首页。从一开始的一张表，变成了有一个独立首页+9 个功能 sheet 的「厉害」工具。18:59:21（第 23 小时）
求助信息超 1000 条19:20:12（第 23 小时）
需求方和供给方对接上了表格上的物资支援信息也让不少需求方与供给方对接上了。第 23 个小时，已经明确「救援成功」「安全」的有 85 条，也出现了更多联系上救援队的消息。19:57:57（第 23 小时）
「河南地区所有小米之家」出现在避险地图上21:09:17（第 24 小时）
求助需求、救援信息还在不断增加求助需求还在不断增加，有的小区断电断水断网急需排水和救援，连消防员都缺少物资食物……救援信息也在不断增加，提供便携式净水壶，16 吨随车吊，女性用品……前晚，腾讯文档上线「救援互助信息登记模版」后，截至昨天下午 9 点，已创建了超 1800 个模版文档。我们无法确切统计一个文档到底帮了多少人，但当我们看到了困境正被划去、「已成功救援」越来越多，灾情正在转好，看到人爱与希望在传递，这就够了。这对郑州重要，对河南重要，对任何身处困境的人，都至关重要。联系上文档创建者 Manto 了！她是从河南走出去的大学生，她和同校的同学，在朋友圈发布想为家乡做的事后，有 30 多名同学一起参与起来。大家用在线文档分工整理。待信息充足后，有部分同学开始核实救援信息，有同学联系被困和救援人员。后来参与编辑，维护文档的人越来越多。她说：谢谢各位，天佑河南！05:59:21（第 10 小时）
医生们自发组织的线上问诊群
这个是我前晚 11 点评估了下需求，找了十几个执业医生，在企业微信拉了个咨询群，现在群里是医生比求助者多，是好事吧！感谢腾讯 PR 团队、企业微信团队给予的技术支持！群里医生还在忙碌，感谢医生，你们是最可爱的人！爱你们！河南加油！
感谢杨丽穗女士一直调度物资信息，小絢女士一直修改调整表格框架，ella 女士一直在号召大家，大家坚持到天亮，感谢归一，安知，吃猫的鱼 lddasu-戚阿凄，骗子大王，姚远。帮助协调整理信息。
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