如何充分发挥高管教练的作用

寻求高管辅导是确保你成功成为IT领导者的一大举措。但是你也需要准备好去做一些困难的工作，包括处理负面反馈，认真反省，改变你的工作和领导方式。你需要以正确的心态来对待这个过程。

“正如我的教练所说的，没有人是完美的，我们都在进步，”iCIMS公司的技术和安全副总裁Keyur Ajmera说，“行业在不断变化，学习也永远不应该停止。这就是为什么你需要谦卑和自我意识的原因”，他补充说。

Ajmera的最终职业目标是在一家顶级公司成为“有影响力和成功的”首席信息官，但他发现，他在一家大型投资银行的发展轨迹正在让他远离核心技术，但他觉得如今的顶级IT高管需要深入地了解核心技术。因此，他在一家规模较小的公司找到了一份工作，这使他得以熟悉云计算和其他的企业技术，但他仍然觉得“我错过了一个成功的首席信息官的点睛之笔，一个可以帮助我发展这些核心特征的人”。对Ajmera来说，这不仅仅是为了获得冠军头衔，而是尽一切的可能做好工作。

Ajmera很幸运有一个内部导师将他与合适的外部教练联系在了一起。他的公司也支付了教练费用，但这并不罕见。Ajmera已经和他的教练开了十几次会议，但现在他正准备休息一下，把他学到的经验教训完整地整理出来，并付诸实践--一旦他觉得自己能学到更多东西了，就会继续和他的教练会面。

Ajmera说，指导过程是“绝对有效”的，能够帮助他弄清楚和整理各种选项，并处理好工作上的问题。

为了充分利用与高管教练的合作，在开始之前做好准备是至关重要的。第一，了解自己为什么想要或者需要一位教练；它可能是有助于解决某个特定的问题，例如与新的首席执行官建立良好的基础，或者是改变你的领导风格。想要一个教练的另一个常见原因是，在经历了一辈子的IT实践之后，要学会如何像一个执行官那样思考和行动。也许这也是你老板的建议或命令。

纽约州西尼亚克市的首席执行官兼CIO Bench coach的创始人Larry Bonfante表示，他的许多客户都“走出了锅炉房，进入了董事会”。他会与他们一起致力于宣传IT的价值，发展利益相关者关系，与董事会层面的人接触，并学习如何使用他们的语言。

这是关于如何“从企业高管而不是技术专家的角度来看待问题，”他说。“要在C级高管和董事会中取得成功，需要一套截然不同的技能。”

Joe Topinka是CIO Mentor驻北卡罗来纳州夏洛特市的执行教练，他还会与需要学习高管技巧的新任命的首席信息官合作。其他客户则是现有的IT领导者，他们的高管认为他们有希望，但在加入董事会之前，他们还有一些问题需要解决。“他们只是需要回到正轨，”他说。在这种情况下，他会与IT主管和执行团队会面，了解在特定环境中事情是如何运作的，或者应该如何运作。

Topika说，另一种情况是，他的一些客户“只是想变得更好”。在这种情况下，他会帮助人们回答这样一个问题：“你觉得‘很棒’是什么样子的?”

教练有不同的风格，所以要确保你在寻找合适类型的帮手。“教练这个词实际上并没有太大的意义，”总部位于西雅图的高管和职业教练Kathryn Saxer说。“定义是不固定的，并且往往涉及到营销术语，”她说。一个简单的观点是：高管教练能够“帮助你在目前的岗位上蓬勃发展”，而职业指导则是帮助你找到下一份工作或下一家公司，Saxer说。

她的许多客户来来回回地找工作--在他们进入新的职位后，他们会选择高管教练，尽他们所能，最大限度地利用这份工作。当他们准备好继续前进时，他们将会回到Saxer进行职业指导。

一些高管教练拥有深厚的IT专业知识。例如，Topinka和Bonfante在转向教练之前都在技术领域工作了至少35年，其中许多年都是首席信息官，因此可以理所当然地向IT领导者推销自己，就像自己也“去过那里，做过那件事，有过T恤。”Saxer的背景则更多的是市场营销，但她指出这会“让她更容易”指导她的首席信息官客户，因为他们工作的技术细节不会分散注意力。“但如果我和营销人员交谈，我就必须非常小心，因为他们不会因为我的营销专业知识而雇佣我，”她说。

为审查流程做好准备。根据双方的观点，这几乎就像是在找一个顾问。尽管Ajmera和他遇到的第一位教练关系不佳--他说他“在10分钟内就知道这是一个会说我的语言的人，他的频率就是我的频率”--但其他IT高管可能就需要更长时间的搜索了。

Sree Balasubramanian是加州圣拉蒙市西部银行的企业、公司和数字化技术的负责人，在选择教练之前，他访问了6到12名教练。他也建议你至少和三到五个人谈谈。

有时候，“最好的教练会在不经意间来到你身边，”位于北卡罗来纳州三角研究园的非营利研究机构RTI International的全球技术解决方案技术主管Anne Hungate说。最终成为她教练的那个人最初是她所在组织的一名初级首席信息官。在他熟悉了CISO的角色后，Hungate聘请他成为了她的顾问。

“我真的很尊重他的经验和观点，”他们建立了牢固的伙伴关系。“我不得不放弃我的职位权威”，并向以前向她汇报过的人学习，她说。“我必须足够谦虚，才能理解他拥有我所没有的技能，能力和远见。”

她的经验是：如果你有开放的心态，你就可以向各种各样的人学习。她的另一位教练是一位26岁的女性，她为她提供了“视角和语言方面的建议，并帮助我理解了团队中的年轻人希望如何参与进来。”这种指导对Hungate的日常工作和她在Launch2Lead中的角色都很有帮助，Launch2Lead是Hungate正在创建的一个组织，旨在帮助公司为技术角色建立性别多样化的管道。

另一位顾问则是一位黑人女性，她帮助Hungate了解了“她的经历和观点”，她在第一次见到她时就开始了工作。Hungate的雇主RTI International在代表政府、企业和其他的客户进行种族正义研究和相关的工作。

教练的角色是倾听，向你提出有见地的问题，为你提供相关资源，并帮助你制定下一步的行动--所有这些都没有主观判断，只是站在一个主要投资于你而不是你的公司的局外人的角度。“我的议程是帮助我的客户完成他们的议程，”Bonfante说。要做到这一点，你需要对你的教练完全诚实，并且觉得你可以在任何事情上信任他们。

当信息可能受到伤害时，这种深厚的信任关系就会有所帮助。Hungate的教练“并不总是会告诉我我想听的，”她说。“但这给了我一个机会，让我在犯错之前纠正错误。有时候，当你是一名高管的时候，你需要把你的感觉保密，但是现在我从来没有觉得我是孤独的。”

IT主管和教练们为获得成功提供的一些其他建议:

• 记录和跟踪。“把这当作一个项目来运作，”西方银行的Balasubramanian说。“制定明确的结果，在开会前做好准备，并在每次会议结束时提出下一次会议的行动项目。然后跟踪你的进度。”

• 做好功课。阅读书籍，花时间在教练给你的练习上，并去做他们所建议的其他事情。记住，在当下，你就是一名学生，无论你在这个岗位上工作了多少年，或者你的头衔有多高。

• 理解教练的理念。有些会要求你进行详细的准备工作或有严格的框架；而其他人只是想和你谈谈，了解你在处理什么，以及他们能提供什么帮助。

• 知道你在为什么付钱。高管教练的成本结构各不相同。包括Bonfante在内的一些教练会每年收取5000至6000美元的固定费用，为期12个月；这取决于教练是否需要与你公司的其他人会面来完成工作，或者他们是否将举办领导力研讨会。而其他人，例如Saxer，则会每小时收费450美元。

• 考虑自费。即使你的公司最终偿还了你的费用，直接向教练付款也可能是值得的。这样教练就不会有任何的利益冲突，包括“与人力资源部的额外沟通；其客户是公司还是个人？Saxer说，如果公司出钱的话，情况就可能会变得模糊不清。

• 通知你的同事。RTI的Hungate建议，让你的同事、经理和直接下属知道你正在接受指导，你将尝试新的事物。她说:“人们需要知道你正在做的这项工作，并且你也需要他们的帮助。”这将极大地改善你与周围的人际关系。

也许最重要的是要知道: “这是最困难的工作，因为这是根据你的观点，信心，方法和谦卑而进行的工作，” Hungate说。“明白你将不得不做出改变，而改变并不总是会让人感觉良好。”

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（来源：企业网D1Net）

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