参与工具使用与推广,百万元激励等你来拿

动态 作者:华为企业服务 2021-09-14 20:11:17 阅读:204

随着伙伴服务业务的不断发展,开放更多更好的工具,支撑交付和维护的工具化与自动化,让伙伴的人员投入更高效,项目质量更有保障,是华为中国政企服务的关键任务之一。

9月9日,2021中国政企服务工具用户大会在东莞华为溪村顺利举行,24家伙伴92人现场与会,线上直播参与人数超3000人。大会发布了基于场景化的服务工具链及新特性、工具知识地图、工具支撑服务,对上半年中国政企服务工具使用典型项目、工具推广金牌讲师进行颁奖,同时发布下半年面向中国政企ASP、CSP伙伴的服务工具激励措施。


构建数字化转型核心能力,

携手伙伴把简单留给客户


华为企业BG网络保障与运维服务部部长 叶中华

华为企业BG网络保障与运维服务部部长叶中华向与会的合作伙伴介绍了华为企业业务当前的进展,以及专业服务最新的规划,并结合十四五规划阐述了华为企业业务的机会和要求。从产品到产品组合,以及围绕场景化解决方案构建数字化转型能力,将会让技术复杂度越来越大,华为携手伙伴致力于把简单留给客户。


争当工具体验官,提升服务装备能力,

构建高品质服务产业联盟


华为中国政企产品技术与运维服务部部长 熊伟军

2021作为十四五规划的元年,华为中国政企产品技术与运维服务部部长熊伟军分析了中国政企所面临的挑战与机遇,同时也指出当前在资源配置、服务能力和数字化工具装备方面的差距,倡议华为及伙伴的工程师在服务工具的使用上,能够主动使用,争当体验官,主动反馈,敢于吐槽,主动传递,做好放大器。同时华为在ICT领域也将进一步加大对伙伴的授权和技术赋能,在持续提升服务装备能力方面,做到高度协同,共同构建高品质服务产业联盟。


从四大场景出发,支撑伙伴更好作战


来自华为公司的技术架构和质量运营领域的陈武、黎华文、邵琛杰以及孙勇分别介绍了中国政企服务的业务规划、企业服务工具链、企业服务APP规划等。当前阶段,华为将重点围绕园区网络、混合云、数据中心网络、维护服务四大场景(后续将陆续开发更多业务场景),持续优化基于场景的服务工具链,支撑伙伴从规划设计、部署实施到验收转维的全业务流程;同时配置专业的运营团队,及时响应和解决伙伴在工具使用过程中反馈的问题及需求,并不定期推出多种形式的工具推广活动。企业服务APP作为交付、运维、资料、社区等业务模块的移动端入口,可以方便客户和伙伴随时随地获取支持。


典型项目&金牌讲师颁奖及工具优秀实践分享


大会表彰了2021年上半年在工具使用和推行中表现突出的典型项目和金牌讲师,他们以实际行动积极推广和使用工具。

工具推广和使用颁奖

随后,大会邀请了金牌讲师代表叶明涛、陈冬、彭浩、伍志强、胡伟5名工程师对自己获奖项目的工具使用实践进行了分享,工具在助力交付的同时也存在改进和提升空间,工程师们也表达了自己对工具的意见与期望。


伙伴们积极使用和反馈,不断驱动工具的敏捷迭代


华为企业服务装备部部长董方朔对大会进行了总结发言。工具的发展从最初解决点上的问题到现在的场景化服务工具链,业务也越来越复杂,华为希望能够收到大家的反馈从而不断前进,用户就是我们最好的老师。

华为企业服务装备部部长 董方朔

工具的价值,在于更多地应用于项目,在于应用后带来的更好的服务一致性、更好的项目质量和更高的客户满意度。但是,好用的工具要来自于项目的不断打磨,鼓励所有的伙伴在使用过程中能够更积极地反馈问题,驱动工具的敏捷迭代。


大会也同时发布了下半年工具竞赛活动的内容,更有累计超过百万元的激励用于年底对优秀伙伴公司及工程师个人的奖励。


破阵子

——2021中国政企服务工具用户大会

如履薄冰盛会,行业需求如堆。

千古机遇今在此,深入服务却望梅。高质服务谁?

封装困难破阵,工具挂帆作为。

今留简单于客户,晓看明朝舞飞眉。伙伴共齐飞。





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