品质服务精英荟走进济南，探讨转型下运维实践和人才培养

9月24日，华为品质服务精英荟走进济南，来自金融、政府、制造、教育等行业客户齐聚一堂，围绕“智能运维”、“云数据中心运维”、“数据治理”以及“HCIE认证”等话题，入会嘉宾们踊跃发言，与华为专家们进行了深度的交流。

从2021年开始，华为中国政企服务陆续在区域开展“品质服务精英荟”的交流活动。它是就是一个技术交流的平台，来自华为、行业客户和伙伴的技术专家，围绕前言技术专题展开自由讨论，分享自己的观点和实践经验。

它包括二个部分，首先是来自华为、行业客户和伙伴的技术专家们，每个人先会分享下自己的日常工作经验以及遇到的问题，以此来引导在座的嘉宾们做深入思考；接着是结合专家们引导材料，与会嘉宾们自由讨论，分享观点并提出问题，华为专家们现场答疑。

“品质服务精英荟”已经走过上海、深圳等。品质服务精英荟走进济南，围绕“智能运维”、“云数据中心运维”、“数据治理”以及“HCIE认证”等话题，华为专家们与嘉宾们面对面交流与研讨。

业务上云的趋势下，基础设施的云化势在必行。围绕“云数据中心”构建运维体系和流程是很多企业面临的问题。这主要体现在：你需要构建云化数据中心下的组织和体系，当然也包括流程和工具的重新梳理；你需要合理化预测资源利用率，科学管理资源，降低成本；运维集约化后，运维平台稳定和安全是重中之重；通过运维自动化，实现业务敏捷上线与提升用户体验。

在运维体系建设上，要进行组织结构的改造，在云数据中心的场景下，梳理新的组织架构保障运维工作的高效运维；要明确各个岗位的职责要求，建立运维人员的技能模型，保证人岗匹配；要梳理并制定标准的作业SOP，将运维的活动进行拆分，对每个动作要有标准的并且可实施落地指导。

在日志分析服务上，通过海量的日志是能够从细微之处发现问题隐患的，同样在发生问题后，日志也是定位问题并解决问题最直接和客观的依据。但日志的价值离不开工具（如华为统一运维平台IMOC）和专家进行挖掘和利用。

在容量管理服务上，核心在于如何精确的预测容量的使用趋势，让资源能够科学利用。资源分析需要三个输入，包括平台侧的资源统计、服务对资源的使用统计和与容量有关的时间统计，通过专家的分析输出容量的报告，在华为IMOC平台上可以通过历史数据判断是否存在容量风险，同时根据用户容量使用的规律，判断容量的使用趋势，通过阈值的设定及时发现容量风险，进而及早进行容量规划，科学合理的提升资源利用。

在性能管理服务上，基于用户体验，从设备层到应用层逐层梳理性能问题关键点，建立识别问题、发现问题、解决问题的全方位健康体系。针对不同故障场景，总结各故障场景的常见问题解决思路，结合华为专家诊断和IMOC平台，快速定位问题恢复故障。

在敏捷运维服务上，提供应用快速发布上线、安全的自动化运维等专业服务，极大提升企业IT运维工作效率，有效降低运维成本，如单业务环境自动部署周期即从1天缩短到0.5小时，根据日常操作经验构建自动化脚本，实现自动化批量操作，周期从天级缩短到小时级。同时针对自动化操作场景提供审批功能，提交多个不同角色审批，实现安全管控。

在应急演练&重大保障服务上，定期或不定期的进行容灾演练，来验证系统的运行健壮性和容灾可靠性。华为做了很多应急演练和重大保障的服务内容，帮助故障的快速恢复，保障业务安全。

运维也需要转型，才能更好的支撑业务发展。

运维是组织、体系和工具的协同，归根到底是需要运维人才。从2012年开始，华为陆续发布了HCIE-Routing & Switching、HCIE-Storage、HCIE-Security、HCIE-Transmission、HCIE-Data Center、HCIE-Cloud Computing、HCIE-Enterprise Communication、HCIE-Big Data、HCIE-Big Data-Data Mining、HCIE-Cloud Service Solutions Architect、HCIE-Intelligent Computing、HCIE-Data Center Facility Design、HCIE-WLAN和HCIE-Datacom等13个方向的HCIE认证，华为职业认证体系涵盖23个技术方向，147门认证考试，为ICT从业者提供广阔的职业选择和清晰的职业发展路径。

华为HCIE认证将于北京时间2021年5月30日正式改版升级，2021年12月31日面试取消，面试考试过渡期为7个月。原HCIE考试分为笔试考试、实验考试和面试考试，改版后的HCIE考试将保留笔试考试和实验考试，取消面试考试。

获悉，在华为中国生态大会2021上发布了HICE万人计划，面向行业客户和伙伴工程师们，提供相应的激励计划，鼓励更多小伙伴们勇于挑战，拥抱新技术，积极参加HCIE认证。

“品质服务精英荟”，期待与您相约。