S2B2C 生态思考：SaaS公司如何让自己更有商业价值？

文 | 吕绍昱 东方投行 TMT 负责人

这两年，一个新的商业模式正在快速兴起——S2B2C——S 指供应平台（Supplier），小 B 利用 S 的供应平台完成对 C 的服务。与我们常说的 “B2C” 相比，“S2B2C” 必须在效率上有很大的提升。这个超越，核心就是 S 对小 B 的赋能。

S2B2C 模式最大的创新，是 S 和小 B 共同服务 C，这一模式要成立，前提条件是它创造的价值必须比单独的小 B 或大 B 直接服务 C 的价值要大得多。

何为“共同服务”，即当小 B 服务 C 时，必须调用 S 提供的某种服务：S 不能仅提供某种 SaaS 化工具，它必须基于对上游供应链的整合，提供增值服务，帮助小 B 更好地服务 C。可以说，SaaS 是这个商业模式的核心环节之一，但不是全部。

这个商业模式的发展壮大，是 SaaS 模式在商业实践中的进化和升华。与传统的 SaaS 模式相比，S2B2C 具有更高的效率，且提供更大的赋能。

举一例子来说明。当一家面向家装行业的 SaaS 公司，蜕变进入 S2B2C 模式时，能够为家装行业的诸多参与者提供更多的价值。产业互联网最重要的不仅仅是降本提效，还要真正把下游的需求和上游的供给连接在一起。

S 基于提供 SaaS 工具的核心能力，将上游的资源进行充分整合，给家装行业千千万万的小 B（例如高度分散的设计师和装修公司）做赋能，让小 B 能够为下游更多的有家装需求的 “C” 端用户来提供服务，从而达到改变家装产业生态的长期效果。小 B 服务 C 的过程对 S 来讲必须是透明的，S 能参与并且能给予实时反馈，来提升 S 对小 B 的服务。小 B 是有独立意志和行事自由的个体，能够根据 C 端用户个性化的需求提供差异化的产品和服务。

在这个商业模式下，S 对小 B 赋能的广度越广，小 B 对 C 服务的深度越深，则在整个生态中的 SaaS 公司就越有价值。

因此，我们建议 SaaS 公司可以从以下四个着力点，思考自我商业价值提升的路径：

首先，持续不断对自研的 SaaS 化工具进行优化，充分发挥互联网工具对产业效率提升的作用。

其次，SaaS 要基于所处产业生态的视角来进行公司定位，不是只做一家工具类型的公司，而是深入产业链，进行资源的集中采购和整合，成长为具有强大整合能力的 “S”。

再者，要保持开放的心态，联合下游小 B，并为其赋能，通过众多的小 B 为 C 端用户提供更深入更个性化的服务，从而形成网络协同效应。

最终，塑造智能商业。人类文明的发展，主要不是依靠人脑的进化，而是通过社会化合作的不断创新和突破，带来生产力的大爆发。如今这个时代，网络技术和人工智能的不断发展，给商业以及整个人类社会带来了全新的可能性。可以预见，随着 S2B2C 商业模式的不断进步和发展，各行各业将更加效率和智能。

本文来自微信公众号“牛透社”（ID：Neuters）

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