Notability买断改订阅背刺老用户,违反苹果条例,在Reddit和知乎被骂一天后致歉

百家 作者:大数据文摘 2021-11-03 20:58:33 阅读:335

大数据文摘出品


很多学生党、科研党都用过Notability吧?




打开速度快,纸张样式丰富,笔记分类管理清晰,自由度很大,手感极佳……


这款App被许多用户认为是最优秀的笔记类App,尤其是搭配上ipad和ipad pencil之后,简直是搞学术的无敌帮手。


就是这么一款之前还一片卖座叫好声的App,如今却在Reddit和知乎遭到痛骂。


Reddit用户亲切地让Notability的开发公司Ginger Labs进行‘自我反省’



知乎热榜第一的话题也是Notability,答案排第一的答主将Ginger Labs称为‘垃圾无良厂商’



这一切始于Notability最近一次更新。


从买断改为80元一年订阅,老用户明年也失去买断功能


11月2日,Notability迎来11.0的全新版本,打出的广告语是“Notability免费了!”一些媒体还进行了报道。



但是细心的用户很快发现了不对劲。


之前Notability的使用方式是一次性买断,文摘菌买了ipad之后第一时间斥资78元巨款下载了这一款app,此后Notability还一路降价,从68一直降价到25。


原来,这是在憋一个大招。


11月2日,Notability的开发公司Ginger Labs发布了新版Notability 11.0,由付费模式买断制+增值内容购买改为免费下载+年费订阅制



已经购买的用户获赠一年的订阅,年费为80元,这意味着之前买断的老用户将在2022年11月1日失去所有买断的功能,只能使用免费版。


这意味着一年后,如果老用户不乖乖交钱订阅,将失去以下功能:

iCloud笔记同步功能

  • 笔记数量无限

  • 手写识别

  • 自动备份功能

  • 数学转换功能


这几个功能可以说也是Notability的核心功能了,对Notability深度用户来说应该是不可或缺的。


Notability官方还表示,订阅会自动续期,除非取消订阅,每年会通过Apple iTunes帐户收费。价格可能因地点而异,不支持家人共享。


Notability的态度也很明显了,我就是要收租了!


这个态度引起了很多许多用户的不满,纷纷跑到官方网站去吐槽。



但是Notability态度强硬,一度关掉了官网所有博客评论。



图片来源:知乎@蓝天之泪


后来不知为何又打开了,还是骂声一片……



中国用户的怒火直接让Notability在知乎热榜上挂了一整天,热度超过4000万……



涉嫌违反苹果App Store条例,各路博主号召大家去投诉


Notability新版本的改动显然违反了苹果App Store条例的3.1.2(a)的规定。

If you are changing your existing app to a subscription-based business model, you should not take away the primary functionality existing users have already paid for. For example, let customers who have already purchased a “full game unlock” continue to access the full game after you introduce a subscription model for new customers.

如果要将现有 app 更改为基于订阅的业务模式,您不得减掉现有用户已付费购买的主要功能。例如,针对新顾客引入订阅模式后,已购买“完整游戏解锁”的用户应能够继续访问完整版游戏。


于是Reddit和知乎上也出现了号召和指导大家去投诉的帖子。


知乎用户 @昊小宁 列举了三种投诉的方式。


方法一:网页端投诉


用浏览器打开如下地址,

https://reportaproblem.apple.com/store/360593530/select/fraudulent


然后登录自己的 Apple ID 账户,就会进入到投诉页面,填写相关信息后提交即可。



方法二:使用iPhone投诉


在 App Store 中搜索打开Notability的页面,拉到最底部,点击 “报告问题”,会自动打开浏览器,进入投诉页面:



iPhone 用户登陆后,可进行反馈。


方法三:使用Apple支持App投诉


在 Apple Store 下载 Apple 支持:


 

联系 Apple 支持反馈问题:



当然,投诉也不一定能成功,很多用户还提出了一些具体的应对建议:

  • 千万别升级!

  • 升级后可以考虑删除后安装降级版的Notability

  • 备份自己的笔记


当然,经过这一次事件,很多用户对Notability已经失望,有用户表示,还有很多笔记类App可以选择。



Reddit上Notability话题下用户则更直接的表示:大家在GoodNotes话题见!


 

被骂一天后,Notability致歉!


不知道是因为担心用户流失,还是害怕被反苹果条例被罚,还是真的良心发现了,Notability今天致歉了!


notability 向用户发送邮件,同时在官方博客平台宣布,将推出Notability 11.0.2 版本,在 2021 年 11 月 1 日转为订阅之前购买Notability的所有用户都将终身访问所有现有功能以及之前在应用中购买的任何内容。



Notability 表示:「我们是一家小公司,因此我们设计了最初的一年访问计划作为预防措施,因为我们不确定是否可以支持终身访问。对于将当前的用户置于尴尬境地,我们深表歉意。没有你们,我们不会走到这一步。我们非常重视你们中的每一个人。你的反馈为 Notability 提供了动力,并帮助将应用程序塑造成今天的样子。谢谢你。」



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