如何为玫瑰少年在网暴前竖起盾牌

百家 作者:电脑报 2022-02-23 18:38:37 阅读:149

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滚雪球一般的舆论暴力,无形而致命


1月24日00点02分,刘学州在微博发文:“生来即轻,还时亦净”,随后其家人称其在三亚海边轻生,虽被好心人发现并送至医院抢救,但最终还是离开了人世。严格来说,导致这一事件发生的原因除了现实生活中的种种悲惨遭遇之外,很大一部分还来自洪水猛兽一般的网络暴力,而这并不是第一例因网络暴力导致的轻生事件。


在电影《搜索》里,高圆圆饰演的角色叶蓝秋得知自己罹患癌症,沉浸在惊慌与恐惧中的她,因为没有给车上的老大爷让座,而被新闻媒体恶意放大,从而引发了一场针对叶蓝秋的网络大搜索,口诛笔伐她的“道德沦丧”,最终她也在公众谴责和病痛折磨的夹击中走上轻生的道路。这部电影在10年前上映时便引发了热议,也充分证明舆论暴力自古有之,而互联网的作用就是则将其聚焦化。


而在现实生活中,每个人应该都会结识那么一两个“喷子”,不过大多都能做到和谐相处、求同存异,为什么一旦归于网络世界就变得戾气十足呢?因为,“在互联网上,没人知道你是一条狗”。正因为你不认识我,我却知道你,这种信息不对称就会导致更易冲动,进而产生恶意骚扰、人身攻击、侮辱谩骂甚至诽谤造谣等行为,以较低的发布成本、较高的传播效率给受害者带来了较为负向的反馈体验。


目前,网络暴力传播的途径一般是评论与私信,以抖音为例,平台每天会产生8亿条评论,其中,被投诉、举报并最终处理的评论中,“谩骂,人身攻击”占比32.79%。所以,如果想要遏制这一现象,第一步就是要社交媒体平台主动站出来,加强管控措施。


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让网暴“输在起跑线上”

抖音推出多项管控新功能


抖音其实在2017年就开启了私信管控功能,允许用户设置私信对象类型,比如只有互相关注的好友才能发送私信,很大程度上抑制了私信层面的网暴渠道,但也需要全面升级,不能头痛治头、脚痛治脚,需要有全局性的视野,从人到文、从前到后、从主动推送到被动关闭,方方面面的每一个角落,不给网络暴力以存在的空间,因为评论也同样是网络暴力的渠道之一。


所以在今年1月,抖音率先推出国内首个为用户提供各个场景预防网暴功能的服务,共有8大功能,从信息发布的多个角度来切入,首先管人,从平台根据系统模型主动管理发送者,到接收者自我管理。其次管文,从前期的评论发送警示,到中期的私信分层管理,再到后期平台小助手提供“心情关怀”,打通了预防网暴前中后的整个流程。


当然,说总比做简单,抖音的这些预防网暴新功能到底好不好用呢?咱们选取了其中几个功能来进行测试,本次测试的抖音app版本号为19.4.2。


第一,私信对象授权:不是谁都可以跟我聊



这就是抖音于2017年底开放的第一个防网暴功能,根据我们的测试来看,用户可以在“我的->设置->隐私设置->谁可以私信我”里找到,可设置所有人/互关朋友/关闭,这个设置基本上可以杜绝网暴信息的直接触达,是最基本的功能。如果你担心被陌生人私信滋扰,这个选项就应该至少保持在“互关朋友”上,这时候我用2个互相没有关注的账号发私信,都无法接收到对方的信息,起到了很好的保护作用。


第二,私信风险提醒:每天提示25万次



如果你没有设置第一项功能,而收到了陌生人或单方面关注你的账号发来的私信,而私信内容被系统模型认定为风险信息,抖音会通过弹出浮窗提醒你是否认识该账户,如果选择“不认识”,就会指引你拉黑,举报或移除粉丝。根据抖音官方数据,这项今年1月才上线还未满月的功能,已经可以每天对约25万次对话发出风险提示,引导用户自主管理社交对象,通过拉黑举报等手段保障自己的社交安全。


实际使用下来,这项功能很人性化,通过主动提示的方式,让普通用户在风险即将发生的时候收到警示,能够非常简单直接地进行处理。


第三,私信负向内容过滤:每天拦截9万条


事实上,抖音针对文本内容的系统模型已经很成熟,所以它可以主动地判断文本是否匹配谩骂或骚扰,一旦认定就会直接将私信拉到垃圾信息中。我们用2个相互为陌生人的个人账号进行了测试,文字中带有明显辱骂的内容就会被自动屏蔽。官方数据表明,这项同样今年1月份才上线的功能,会每天将超过9万条私信列入垃圾信息,让7万多用户避免与恶意信息直接接触,这个设计非常的不错。


第四,评论发文风险警示:每天减少3万条



相对于私信,评论的“威力”会更大一些,毕竟评论是完全公开的,大家都能看到,而且恶意评论更容易起到煽风点火的效果,所以针对评论发文也必须要有相应的管控措施。抖音的第一步操作是针对发文者,如果判断到发文内容存在风险,就会主动弹窗提示“确定要发送这条评论吗?”告知用户可能违反社区公约,建议重新编辑。


虽然发文者也可以无视提醒继续发送,但根据我们的测试来看,虽然在发文者客户端上可以看到评论正常出现,其他人并不能看见被密封在“真空”里的这条评论。而且每次填写恶意信息都会弹窗,写多少条就弹多少次,每次我们都选择“仍要发送”,而每次的最终结果都是无法被外部看见,这样的表现确实相当不错。


第五,评论权限设置:我的主场我说了算




不过,并不是所有的评论都属于直接谩骂,很多杀人诛心的话从文字角度来说也并不犀利,比如刘学州事件里就有人评论“穿着名牌鞋在三亚玩,却哭诉自己没地方住,很心机”。针对这种相对隐蔽的网络暴力,系统模型显然无法完全屏蔽,因此抖音也新增了评论权限设置功能,可以在“权限设置-高级设置-谁可以评论”中,设置具体某一条视频的评论权限,有“所有人”、“仅粉丝”、“仅互关朋友”、“仅自己”四个选项。


事实上转发和合拍也有权限设置,可选择“所有人”、“仅互关朋友”和“仅自己”,一定程度上遏制了针对本人账号的直接网暴行为。


第六,关怀助手“心情暖宝宝”:抒发压抑情绪的好去处



前面我们提到的几项技术都是从内容端来尝试掐断网络暴力的苗头,但对于那些已经受到伤害的用户来说,依然需要平台提供一个可疏导情绪的窗口,因此,抖音特意推出了“心情暖宝宝”小助手,目前会以三种形式触发对话,第一是抖音基于系统模型,比如根据你发布的内容、评论和私信命中你可能会遭遇情绪问题,这时候“心情暖宝宝”就会主动发起对话,第二是用户主动私信“心情暖宝宝”账号来发起对话,第三则是通过“我-我的客服-自助服务-情绪关怀助手”进入会话。


根据我们的测试结果来看,它的确可以减少推荐可能会让人产生负面情绪的内容,实用性还挺不错。


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能力越大责任越大,惩治网暴仍有漫漫长路将行


作为网络暴力不时出现的互联平台,如何预防和惩治这种恶意行为,是包括抖音在内的社交媒体们不可推卸的义务。在国内首次系统性的推出预防网暴的8大功能,显示了抖音的全局观、价值观和科技力。从方式方法来看,有平台根据系统模型主动识别,进行警示或者关怀,也有用户根据自身需要,对与其交流的“人”与“文”进行自主管理,体现了平台的支持,又给予了用户自主权与自主能力。


作为一个线上平台,抖音在预防网络暴力这方面可以说是既展现了科技实力,又充满了责任心,在相信在未来还会投入更大的力度。


当然,网络暴力绝不会因此而绝迹,因为抖音这8大功能大多是针对用户与用户之间的交流来进行干预,施暴者依然可以不直接评论或私信,而是通过发布内容,结合话题炒作的方式来引发群体效应,同样可以对作为第三方的受害人造成伤害,这就需要平台升级更多的能力覆盖更多的场景去及时处理。


每年都有很多网络暴力引发的悲剧,从公众人物到平民百姓,每个人都可能成为网络暴力的靶子。贾静雯主演的国产热播剧《我们与恶的距离》就毫不留情地呈现了网络暴力的残忍,剧中男大学生李晓明在戏院持械行凶被逮捕后,媒体揪着话题不放,把犯罪和教育问题联系聚焦到了他的父母身上。李晓明的母亲含着泪水跪下喊道:“没有一个爸爸妈妈,要花二十年去养一个杀人犯呀!”为了避免网络暴力和舆论,他们卖掉房子,关掉手机,衣衫褴褛,在街头巷尾上过着乞丐般的生活,这已经超出了两个老人应该承受的压力。


大多数时候,网络暴力的一方不曾想到会舆论失控会导致严重后果,另一方则因为对“网络审判”束手无策直至绝望,双方都缺乏法律意识,不懂得用法律武器保护自身权益,所以普法对于网络暴力事件来说是最好的“治本”方案。社交平台的努力方向则主要是从源头上遏制网络暴力的发生。所以,当我们看到抖音做出多项调整时,心里还是倍感欣慰的,愿网络的阴暗角落也有阳光普照吧。



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