App“个性化推荐”默认开启、关闭难!最多需要7步

百家 作者:IT时报 2022-04-03 20:34:25

图源:东方IC

逛了逛T恤专区,淘宝主页都是夏季服装“展览”;刷了刷故宫冬雪的视频,抖音里接下来频频推送关于历史的短视频;搜了搜哪家奶茶好喝,大众点评里各种奶茶咖啡店纷纷涌现……在算法支撑下,不少App总是自作多情地为用户做个性化推荐。


网友用段子责问算法:“你以为你以为的就是你以为的吗?”


据相关媒体报道,抖音、今日头条、微信、淘宝、百度、大众点评、微博、小红书等App均已上线算法关闭键,允许用户在后台一键关闭“个性化推荐”。


《IT时报》记者亲测了一些常用的App后发现,有些App一键关闭操作十分隐蔽,最多的需要7步才能完成,还有些App则开设了“个性化关闭”,用户可以选择一些类别关闭推荐。

用户获得算法“遥控器”


如果可以一键关闭“个性化推荐”,你愿意吗?


近日,记者就“一键关闭‘个性化推荐’”相关问题进行了一次问卷调查。在收到的30份样本中,关于“对App根据用户习惯进行算法推荐持何种态度”一栏中,56.67%的用户表示不喜欢,26.67%的用户表示无所谓,只有16.67%的用户持肯定态度。在“是否愿意一键关闭‘个性化推荐’功能”调查中,73.33%的用户选择“是”。虽然有时候根据平台的算法推荐查看自己喜欢的内容可以省时省力,但大多数用户还是对App主动获取个人信息这一行为表示担忧,甚至反感。

记者打开微信、淘宝、今日头条等App,在相关设置中已经都能找到关闭“个性化推荐”的按钮,选择权似乎交到了用户手里。在问卷调查中,用户最想一键关闭“个性化推荐”的平台是短视频,为76.67%;其次是购物和社交平台,均为为70%,新闻类次之,到达63.33%。


值得一提的是,除了整体关闭“个性化推荐”,部分App还设置了所谓的“个性化关闭”。


在淘宝中,如果用户想要保留部分和自己兴趣相关的个性化广告,也可以在保持“个性化广告”开启的情况下,关闭不感兴趣的商品类别,也就是系统按照选项只推荐用户选中的商品类别广告。所涉及的商品类别有生活家电配件、个人洗护用具、文化用品、电脑周边等50种。用户点击标签右边的“×”就可以停用一个种类。


“算法王者”今日头条也有“设置推荐偏好”栏目,包含了基于所在位置、搜索记录和关注列表的三类个性化推荐,用户可以单独关闭不需要的推荐,不影响其他推荐使用。


针对这一情况,记者的30份问卷均表示一致同意。也就是说,在条件允许情况下,用户更愿意按照自己的喜好主动关闭部分推荐类别,比如新闻中的娱乐资讯,购物软件里关于日用品的商品等选项。

7步找“一键”


既然能够一键关闭“个性化推荐”,那怎么关呢?


在关于#头部App以允许用户一键关闭个性化推荐#等话题中,不少用户反映操作过于复杂、设置隐藏较深等问题。记者尝试关闭了几个常用的App的“个性化推荐”,大多数App的关闭操作都需要5、6步,比如微信、淘宝、小红书、大众点评、百度等。而有的App却要7步找“一键”。


比如,“最难找”的抖音有7步之多。打开抖音App,点击“我”,再点击右上角进入设置菜单中,选择“通用设置”里的“管理个性化内容推荐”,点击关闭按钮。微博关闭个性化广告推荐也是7步,在“隐私设置”中不能直接关闭,而是还要进入“个性化广告推荐”专区后,最下方还有一个“个性化广告推荐”开关按钮,在这里点击才能关闭。

图源:抖音

在调查问卷中,关于关闭键隐藏太深的问题,63.33%的用户表示“太多步骤,很麻烦。”36.67%的用户则认为“能关就行。”但在步骤选项中,96.67%的用户认为最好还是把才做步控制在1-3步之间,要是能一步一键关闭就最好了。也有不少人吐槽,“为什么个性化推荐是默认开启,而要自己手动关闭?”

此外,记者在关闭“个性化推荐”时还注意到,有些App还包括了个性化推荐内容和个性化推荐广告两种选择,比如淘宝、大众点评等。不过,这些平台也有提示,用户如果关闭个性化推荐广告,看到的广告数量不会变化,而且可能是自己不感兴趣的广告。但在问卷中,还是有76.67%的用户选择关闭个性化推荐广告,有用户表示“就是不想看到根据自己偏好设定的广告”,也有用户表示不满“开了还会推荐点喜欢的内容,关了以后广告不会少,而且还是奇奇怪怪的内容……”

谈“算法”色变


利用收集个人信息的方式为用户提供个性化推荐,原本是各App改善用户体验的一种方式。根据用户平时的浏览和搜索习惯,不论是美妆类、美食类还是运动类等,App都能从海量的内容中找出来直接推荐到用户的手机中。看上去使用方便的体验,但还是有七成用户选择会关闭“个性化推荐”,谈“算法”色变成了大多数人的态度。


为什么改善用户体验的算法推荐却沦落到大家不以为然的境地?可能还是源于过度收集个人信息造成了“大数据杀熟”等乱象。


此前,国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局联合发布《互联网信息服务算法推荐管理规定》(下称《规定》),自2022年3月1日起施行。上海汇业律师事务所律师史宇航曾向《IT时报》记者指出,《规定》赋予用户更多的选择权,这需要算法推荐类App在产品功能上进行调整,允许用户自行选择、删除被平台打上的用户标签,这些操作都会对产品的形态带来根本改变,有助于用户掌控自己的信息流。


长时间来,算法对于用户来说就像是一个“黑盒”,用户不知道平台从自己身上获取了哪些信息,怎么运用这些信息的,会带来哪些影响……各App相继上线一键关闭“个性化推荐”功能就是将选择权交到了用户手里,而有些App设置的“个性化关闭”更是为用户提供了更多的选择方式。


再回到算法设置的初衷——改善用户体验,如果一键关闭“个性化推荐”会影响用户体验吗?这一疑问也许就是那三成用户不倾向于一键关闭“个性化推荐”的原因,同时也是各家App需要继续思考的问题。

作者/ IT时报记者 江丽雯

编辑/ 王昕 挨踢妹 

排版/ 季嘉颖

图片/ IT时报  东方IC

来源/《IT时报》公众号vittimes

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