为什么你发朋友圈被屏蔽，而她却能成交130件保单？

传播爱 ❤ 与善意

入行4年来，朱项静从起初一个不认同保险的 “小白”，成长为如今常年摘获分公司业绩总冠军的业务经理。

她每年成交保单件数均超130件，连续挑战3W超190周（仍在持续中），个人创造保额累计超3亿元，并荣获国际龙奖IDA会员、美国百万圆桌MDRT会员等多项荣誉。

短短4年间，她是如何取得如此优异的成绩的呢？

除了坚持专业学习之外，朱项静表示，自己一方面主要是借助微信朋友圈的经营，在真实呈现自己的同时也销售自己。

另一方面则是当一名为客户提供全方位服务的“超级客服”，赢得人心。

 01 

微信朋友圈经营：销售自己才能销售保险

朱项静说，分享有趣的生活可以吸引人们关注她的朋友圈，而呈现工作的日常则可以在潜移默化中提升大家的保险意识。

那么她是如何通过微信朋友圈提升客户保险意识，并使得客户愿意向她购买保险呢？

或许可从她以下3个主要类型的微信朋友圈中窥得一二。

类型一：借风险案例表达真实感悟，打动客户

从业4年来，朱项静服务的客户逾200名，见过大大小小的风险案例。

每当被这些案例触动时，她都会在微信朋友圈中分享，并写下自己深刻的感悟，传递正确的保险理念。

而这些感性的内容往往能让人从中看到保险的重要作用。

入行第一年，朱项静曾向一位癌症晚期患者疏通保险理念，并帮助其家人配置保险，让患者得以安心地离开。

她第一次感受到，手中的保单竟如此沉重。

那天，她在朋友圈中写下了自己对这件事的内心感悟：

“年幼的孩子和年迈的父母都需要被照顾，请你们为自己和家人负责。从前我也和很多人一样以为保险是骗人的，但我考察了很久，才决定成为保险人，如果你们相信我，就请相信我的选择……”

这样一篇超500字、情感真挚的小文章打动了很多人，获得超百人点赞。

后来，朱项静根据这份点赞名单，主动与他们挨个联系，深谈保险，并与其中至少30%的客户成交了保单。

类型二：着眼痛点，分享与客户的沟通细节

为什么很多客户虽然认可保险的价值与意义，却迟迟不配备？

朱项静认为，这是因为他们存在逃避、侥幸心理，总觉得买保险是一件不急的事。

这就需要有人击中其痛点，才能警醒他们。

例如，遇到被延期投保或是被拒保的客户，她会截取与该客户的一小段聊天记录，提醒他人尽早配备保险：

“身体健康的人，永远都无法理解被拒保客户的心态，愿你们在健康时都能遇到为你们着想的保险从业人员。”

遇到屡次拖延买保险、等到孩子发生意外后才主动找她购买的客户，她也会展示案例并提醒：

“买保险不能有拖延症，别等到被现实教训。我希望你们拥有，但最好不要用到。”

诸如此类戳中客户痛点的案例，朱项静都会在平日里常态化分享，潜移默化中纠正一些客户关于买保险的错误心态。

类型三：借助他人的评价侧面展现自我，为自己作背书

除了和其他从业人员一样常分享自己取得的荣誉，展现好业绩、专业度外，朱项静还会在微信朋友圈中分享同事在听了她的课后的反响：

“为你无条件的爱点赞，为你的梦想和使命点赞，这些也必定会收获客户无条件的信任……”

从这些对她肯定与赞美的言语中，客户可以看到，朱项静对寿险行业有着无限热爱，并且这份热爱也感染了行业中的其他人，她是同事眼中的榜样。

此外，每当收到客户或同事送的礼物，她也会发朋友圈表示欣喜与感谢，让其他准客户知道她有着极好的人缘，为人所信赖，十分放心地将她介绍给身边的朋友。

朱项静认为，自己一直是凭借微信朋友圈的影响力来销售保险。

如今，她总能获取源源不断的转介绍名单，也因而能坚持完成每周的3W。

不过，朱项静提醒，微信朋友圈虽是一个销售自己的“广告”途径，但她从来都是展现真实的自己。

她认为，从业人员不可线上线下“人设”不一，否则将失去客户的信任。

 02 

超级客服：体现自身独特价值

朱项静认为，最好的客户服务，应该是全方位帮助客户解决问题，这比送礼更加珍贵。

而这些服务也帮助她体现自身独一无二的价值。

①不计回报，提供医疗协助。

和很多保险从业人员一样，朱项静也拥有较为丰富的人脉资源。

每当客户有所需，她便尽己所能，通过整合自己的资源来帮助客户。

而在诸多服务中，客户向她寻求最多的帮助便是医疗咨询。

朱项静的弟弟是北京一家著名三甲医院的肿瘤科医生，常作为嘉宾在她所在分公司的“知识星球”平台上解答疾病的疑问。

朱项静常将问答截图分享在 微信朋友圈中，许多客户因此知道她有一位专业的医生弟弟。

于是，每当客户的亲友生了重病，需要到北京住院，或是想请教她弟弟的专业意见时，都会向她寻求帮助，她也尽可能地满足求助者所需。

②关怀情感，给予心理疏导。

朱项静对客户的全方位服务，还体现于她对客户的精神、情感层面的需求关怀。

心理学专业出身的她善于与人沟通，做心理疏导，因此客户平时遇到难题都爱向她倾诉。

一次，一位客户就女儿另觅工作而彼此产生分歧一事向她询问意见。

朱项静便建议这位母亲与她同上一节心理知识课，学习父母与孩子相处之道，再以自身经历劝导其女儿应多孝敬父母。

之后，这位客户选择尊重女儿的求职意愿，而女儿也更能体谅父母，双方之间的分歧得到了解决，她们对朱项静心生感激。

朱项静说，做客户的人生伙伴，互相陪伴彼此成长，尽己所能帮助他们解决问题，这就是她工作的价值。

看完朱项静的分享，你有什么新的感悟和收获呢？现在就评论留言，和我们聊聊吧~

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