打造“互联网茶水间”：脉脉的圈子运营

2011年5月，在线职场社交平台LinkedIn成功上市，看到机会的国内创业者在职场社交这条赛道上前赴后继。

天际、若邻，包括LinkedIn的本土化产品领英、赤兔，这些寄希望于复制LinkedIn在美国成功的公司多数惨淡收场，除了脉脉。

时至今日，脉脉用户已达1.1亿，用户发帖量达到570万、共发生86亿次信息消费；在新经济领域，月活增加50%，其中教育行业增长200%，新能源汽车增长100%，审计增长80%。

脉脉在一众职场社交软件中，为何有如此亮眼的用户增长数据？

1.绑定职业和公司属性，每个职业和公司都有自己的圈子

在脉脉注册的流程中，最关键的是选定自己的职业领域。一旦选定，你在脉脉看到的内容，接触的人，收到的资讯推荐和人脉申请，几乎全部与这个职业有关。

司机有司机的世界，码农有码农的圈子。在这个信息过载的时代，脉脉这种聚焦垂直领域的组产品设计，强化了职场人群因行业相通而带来的内部凝结，让更多行业内部的交流沟通不被信息洪流淹没。

以脉脉渗透率最高的互联网行业举例，脉脉被称作“互联网人的树洞”，“互联网茶水间”，“互联网打工人的情绪出口”，“互联网大厂公敌”等。

用户在职业属性下，还有公司属性。每个经过认证的现任或前任员工都可以对公司发表点评，点评生成后会被算法推荐给同样在这家公司上班的脉脉用户。

一个来自用户直观的感受是，在脉脉上，可以对某个企业有十分具体的了解。大到高层换人，小到茶水间多了什么零食，以至于可以在尚未入职前就得到准确的信息。

许多公司引爆企业舆论的话题都是从脉脉，例如王者荣耀团队的年终奖、陆奇从百度离职、拼多多员工事件、字节跳动员工猝死等。甚至各家互联网公司裁员的消息也最早在脉脉曝出。脉脉的这一圈子属性，被称作很多公司的外挂内网。

2.鼓励用户待在自己的圈子

过去的社交产品中，人们关注的往往是一度人脉，即我的好友是谁。在脉脉的产品逻辑中，更加关注二度人脉，即我的好友的好友。

在脉脉的注册流程中，必须提交通讯录，否则无法使用。注册完成后，每个用户的信息在后台和数据层面上进行分析和汇聚，通过算法匹配，帮助用户识别自己跟其他用户之间的职场共性，让用户之间得以连接。

脉脉允许用户自己主动搜索，但是会限制一些三度好友关系，即好友的好友的好友。运营数据显示，三度好友基本不属于同一个圈子，脉脉不鼓励让一个人穿越多层，去接触跟你之间可能不会产生职业或公司属性连接的人。

3.圈子促进用户生产和消费更多内容，进一步强化圈子

脉脉基于圈子的产品设计和运营策略，把单个人群赋予集体的属性，以职场为背书，以关系链为基础，以人脉为延伸，以形象为标签，以身份为话题，同时促进了用户在内容维度的生产和消费。

用户只有填写更具体的职业信息，发布更契合自己身份的个人动态，才能得到更多有相同圈子属性的用户的共鸣，反过来也会消费更多关于圈子的内容，内容的消费者逐渐成为内容的生产者，而内容的生产者无疑也会成为合格的内容消费者。

4.强圈子带来业务增长，业务增长反向强化圈子，带来更多用户裂变

在强圈子属性下，首先收益的是商业化。以脉脉商业化最主要的招聘业务为例，过去一年在招聘业务中，脉脉平台为718万职场人提供了猎头服务、服务了超过3000家雇主品牌，这一数字较去年同比增长200%；招聘商业收入较去年同比增长了259%。

商业化的成功反向强化圈子，更带来进一步的用户裂变。大厂都在用脉脉招聘，想进入大厂的用户要不要用脉脉？用脉脉不仅可以看到招聘信息，更有通过与内部人士沟通，以内推方式进入大厂的机会。进入大厂并不是职业的终点，只要不转行，想不想经常关注跳槽的机会？要不要跟行业中的大拿交流？最后一切都走向闭环。

看别人的案例，找自己的机会。

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