骑手们说“上海的烟火气”:外卖订单已超封控前日常水平!

百家 作者:IT时报 2022-05-20 19:54:58

图源:东方IC

从4月1日上海全域静止至今,已有50天。


近两个月里,36岁的美团外卖骑手冯迎鑫一直在上海嘉定区嘉定镇附近送货,近日走在街上,他不由感叹:“街上的人越来越多了”。


5月17日,上海市实现社会面清零,热搜“上海的烟火气正在回来”至今已获得1.7亿阅读量,前一天,上海市开始分阶段启动了“复商复市”。今天(20日)举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上,上海市商务委副主任刘敏表示,农贸市场作为上海市主副食品供应主渠道,也将有序复市。

农贸市场是一座城市最有“烟火气”的地方,它的逐步恢复,意味着“暂停”的上海正慢慢回到它的轨道上。冯迎鑫和同事们同样在讨论这些新闻,作为外卖骑手,他们是最直接地接触到“烟火气”的人。


3月疫情初起时,《IT时报》记者便长期跟踪采访几位买菜网点站长、外卖骑手。如今,两个多月过去了,他们眼中的“上海烟火气”,回来了吗?

多多买菜店长:

小区自提点恢复了

5月18日下午3点,宝山区多多买菜一店长李彬彬还在送货的途中。在他的车上,还有一堆蔬菜等着被送往目的地。但相比几个星期前,李彬彬感觉轻松不少。


“最近我们不用一单一单送了,可以送到固定的自提点。”李彬彬告诉《IT时报》记者,随着上海复工复产的加快,不少防范区所在小区的防疫政策有所松动。一些小区的居委、物业允许他们将蔬菜送进小区,使一些设置在小区内的自提点得以重新启用。一些没有自提点的小区也可设立新的自提点,“我们现在有30~40个自提点,很多都是临时新开的”。

自提点的重新开张,让李彬彬和同事都松了口气。如今,他们无需再拆分订单按一个个订单送货,下单、分拣、派送又恢复到自提点模式。用户下单后,订单会按照自提点进行汇总。对订单进行分拣后,他们只需将同一自提点的订单配送到自提点即可。每个自提点会有专人,派送订单。


“之前是我们面对的是几百个客户,现在只需要管几十个自提点,”李彬彬说,和之前不同,如今他们的压力更多来自于分拣。4月下旬,上海加速外卖、快递从业人员复工复产,李彬彬所在站点回归3名员工。如今,整个站点加上他,一共有9个人虽然人员变多了,但为了给居民提供生活保障,站点也加大了单量的开放。


目前,李彬彬所在站点每天的单量大约在7000~10000,这一数字相比4月初,整整翻了一倍。但由于专业分拣人员不足,如今,站点仍然是全员分拣模式。单量的增加,也就意味着分拣时间变长。


“虽然供货多了,但买菜还是要靠抢。”李彬彬解释说,一来仓库总量有限,放不下太多蔬菜;二是人手不足,承载不了那么多客户,“所以我们每天会限制单量,确保在我们能够承载”。


除了分拣压力,李彬彬还在为复工员工的住处发愁。“现在出来的员工没地方住。”他告诉记者,不少小区都要求复工人员不得再回小区,“现在人少还住得下,”他说,“但如果之后还有人复工,就只能睡在车里了。”

美团骑手:

订单比疫情前还多

这些天,冯迎鑫没能一直工作。5月初,他帮人买药,一不小心在药店门口的台阶扭到脚,侧摔在地上,导致一边手臂腕关节骨折。打上石膏,他在骑手专用的宾馆休养至今,一开始同事帮忙带饭,现在情况好多了,已经能自己出门吃饭。


脱离繁忙的工作,冯迎鑫有时间好好观察街道。封控的大多数时间里,嘉定区慈竹路街道上仍保持开张的是一些药店。但今天早上外出吃饭,他发现开张的超市、饭店越来越多了,冷清的街道逐渐有了温度。


除了开张的小店,路上也有了人气。原本走在路上,只能看到穿着白色防护服的防护人员以及骑手,现在也出现不少戴口罩的普通市民。虽然比起封控前,人流还是稀疏许多,但马路上总算三三两两有行人了。


5月开始,解封的餐饮店、超市越来越多。一天,冯迎鑫恰巧经过一家重新开张的超市,发现不少人进进出出,一番询问才知道,原来超市同附近的小区联系好,分配不同时段组织不同小区的居民来购物。


此前,美团方面表示,已有超1000家上海本地餐饮连锁品牌恢复供应,饮品、甜点、快餐等品类订单量稳步增加,而部分商家外卖订单已恢复9成以上。

“从外卖订单量上来说,现在比封控前翻一倍。”冯迎鑫说,他和同事们估计,周边重新开张的商家已经恢复到正常时期的2/3,但只做线上不做线下,因此美团订单比正常时期还多。


订单种类的范围也大大扩大了,冯迎鑫还记得,4月开始的一个星期里,他几乎只能送医药给买家,现在超市、餐饮的订单也多了起来。

图源:东方IC

冯迎鑫和妻子原本在家乡做生意,今年开年才来到上海,整个封控时期,他都在不停奔波。4月初,他没日没夜地帮居民送药,有五天加起来睡了不到20小时,一天能跑200多单,还拿到美团系统单数统计的全国第一,“哪怕晚上不睡觉,都要将药送到顾客手里。”


现在,近两个星期的休息让他有些焦虑,希望能早些好起来,早些回到工作岗位上。


傍晚,宾馆窗外的空气温热,不似3月底夜晚的清冷。他还记得封控开始,租住的小区封控,和妻子带着被子铺盖走出大门。妻子去了附近的工厂,目前仍在闭环管理的工厂里工作。距离上次见面时间已经不短,他隔着栅栏给妻子送去胃药,当时他们聊着不知什么时候才能解封团聚。


“可能很快就会解封了吧。”见到这些天的“烟火气”,冯迎鑫不禁这样想。

记者/IT时报记者  范昕茹 崔鹏志

编辑/ 郝俊慧  挨踢妹 

排版/ 季嘉颖

图片/ 微博  多多买菜  美团  东方IC

来源/《IT时报》公众号vittimes

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