又一电商平台暴雷,创始人跑路,商家一片哀嚎

百家 作者:销售与管理 2022-06-30 20:21:32

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作者:经旭

来源:金错刀(ID:ijincuodao)


富豪最多的直播间什么样?

一位连麦网友,把给老婆买的百万级宝石摆满一桌子,主播都眼红了,直接问:“你有几个老婆,介意多一个吗?”


价值上千万的玉牌,网友拿出十几盘,就摊在地上,全是名家雕刻。


北京最大的翡翠吊坠,300万一个;上百万的镯子,是从澳门赌场买来的。


最火的时候,这家直播间深夜涌入百万网友,有的人就为了听主播怼粉丝:“妈耶,这可不兴戴呀。”

它是天天鉴宝的直播间,巅峰时期,曾血洗抖音、B站,一个视频播放529万,3年时间就拿到了5轮融资。


但现在,天天鉴宝资金链断裂,几百名商家跑到北京总部追债,却连老板的影都没见到,逼得部分商家只能到网上去实名举报。


创始人王一,早在几个月前就为逃跑做足了准备,不给员工发工资,不给商户结货款,还把法人代表身份都给换了。

就连商户们组织起来的维权群,都被怀疑有天天鉴宝的工作人员潜伏,商户们刚说要截图留证据,APP第二天就登录不上。

老板有条不紊策划跑路,让商家维权无门,这操作实在不体面。

曾征服全国网友的天天鉴宝,为什么凉得这么快?

01

最让人上瘾的直播间,
出土文物都敢鉴定


暴雷之前,天天鉴宝曾是抖音、B站最火的直播间之一,网友不追剧而是追直播。

它的直播有多上头?

比如一位粉丝把家里几块玉石吊坠拿来直播间鉴定,有的估价两万多,粉丝看着很激动,结果压轴的“重要古董”却是一块背面印花的橡皮。


古董鉴定和搞笑段子丝滑衔接,是天天鉴宝的流量密码。

1、没门槛,连人骨都能鉴定

天天鉴宝在直播间与粉丝连麦,不管是什么物件,只要粉丝愿意展示,小到几十元的吊坠,大到祖传老物,都能在天天鉴宝直播间得到专业反馈。

就连人骨头做的手串、动物的排泄物,都曾来过天天鉴宝的直播间。


连麦的人也不都是富豪巨贾,盗墓贼都敢来,甚至有宝友在墓葬边就连麦,让粉丝开了眼,见识了什么叫“倒斗”。


有一期,连麦网友拿出了一把“商周时期”的青铜剑,老师直接预测,要是真的,那就是“死刑”,因为比越王勾践的剑级别还高。


2、笑料多,比热剧都好看

比宝更有意思的,是鉴宝过程,堪比单口相声。

一块从朋友手里买的上万元玉牌,到直播间就贬值成了五六百,主播建议:“家里有刀吗,给他分了。”

有些主播还能帮网友免费看吉凶,两条鱼的吊坠寓意“多余”;龙凤吊坠中间是八卦图,不吉利,寓意阴阳两隔。


一个雕花的玉牌,被他鉴定成“花圈”,他还炒热了一句名梗:“宝友,这可不兴戴啊”。


这些直播间还引来了很多“托”,专门上奇葩作品,广东出土的日本奥特曼、古代的游戏币。


甚至其他鉴宝主播的青铜周边,主播也乐于鉴定,反正大家就看个热闹。


天天鉴宝倒也不是纯娱乐,除了忽悠搞笑,品鉴师们还是有几把刷子。

主播牛道德,在艺术品拍卖公司任职,是《经纪》杂志的艺术品专栏作家;海东,曾在博物馆任职7年;三叶,在文玩行业任职15年。

在一期直播中,主播王岳刚不小心说漏了嘴,被网友扒出,他的师傅是故宫文物保护处处长窦一民,过手文物几十万件。师爷耿宝昌,专门研究古陶瓷,被行内称为“瓷王”。


通过直播引流,天天鉴宝在APP上疯狂赚钱。

在早期的天天鉴宝APP,因为帮所有买家免费鉴定商品真假,积累了不少好口碑,只用了9个月就月销过亿。

02

欠债4000万跑路,
商家学区房都赔进去了


虽然热度越来越高,但大家很快就发现,天天鉴宝,最不值钱的就是宝。

直播间网友达成共识:“找找乐子他不香么,你掏钱干啥呢。”


在天天鉴宝直播间买东西,最常见的问题就是货不对版,本来是买快乐,结果变成了交学费。

天天鉴宝在黑猫投诉上有1065条投诉信息,最多的就是产品与描述不符。


一位老粉丝在知乎上分享:“直播间强光打着,主播噼里啪啦连珠炮一样的吹捧东西好,其中还有当面卖绝对没人要的残次品。”


看了这通操作,新粉被坑个几十上百都算少的,有的人不仅花冤枉钱,还买定制品,想退都退不了。

比如一位网友在微博分享视频,花1700元定制了一块二次元雕刻的岫玉牌子,上面的美女小姐姐被雕成了鱼泡眼,侧面还有一块残破,行家一看料子,就只值100元。


货不对板、以次充好的另一面,就是漫天要价。

懂行的老粉丝,往往会把产品价格去个零再对半砍,有时候还要去两个零。可新手呢,主播忽悠几句就信了,直接付款。


一位网友为了给老婆买手镯,10万块钱开缅甸原石,主播说水头好成色好,货到家里一看完全不是一个东西,只能砸手里。

坑人的不光是玉石,还有各种手串、珍珠、手把件,各个品类都有坑。

就连新华社都点评,《小心天天鉴宝!你网购的珍珠,不一定是“直播开蚌”里的那颗》。


比花冤枉钱更糟心的,是擅长拱火的客服。

买家催发货,客服让耐心等待;要退货,它让你支付来回运费;鉴定出问题,他说他不懂。

如果再问下去,客服直接就不回复了,给你玩失踪。


产品不合心,购物体验差,天天鉴宝的口碑越来越差,逐渐成了只有热闹没有钱景的亏钱电商,从创业到暴雷,一共只经营了3年多。

暴雷之后,几百名商家集体维权,天天鉴宝的员工也拿不到工资。

王一的应对方法就是一个字:拖。

去年10月,他对员工说:“公司虽然经营困难,但只会拖,不会欠大家工资。”


但很快,300多人被强制裁员,留下的每个月只给发10%工资,承诺成了泡影。

对商家来说,天天鉴宝不仅拖欠货款,还骗直播。

一位商家觉得天天鉴宝还有翻盘可能,继续卖力直播、流血卖货,最后钱没赚到还欠了一身债,卖了两套房子,就连给孩子的学区房都赔进去了。

受到损失的商户有600多家,涉及款项4000多万,到现在一分都没追回来。


就连头部主播“子轩老师”也在抖音上发布声明,说自己早已离开天天鉴宝,连工资都没要回来。

更可恨的是,天天鉴宝还给维权的商家使绊子,前一天商家在维权群里讨论截图留证据,第二天APP就登录不上了,所有数据也全部清空。

对内对外,暴雷的天天鉴宝,没有一点承担责任的意思。


03

暴雷的天天鉴宝,跑路早有预谋


很多人觉得天天鉴宝暴雷,是因为市场太小众。

但其实盘核桃买文玩,早就是个大众兴趣。

就连易烊千玺,也曾在采访中说自己喜欢淘二手、盘东西,手里拿着一对核桃,玩得相当溜。

那天天鉴宝为什么还是死得这么惨?

最主要的原因,就是管理能力太差。

王一是个连续创业者,但他的创业,无一不败。

2012年,他的美妆电商“今日美丽”资金链断裂,王一在大量业务未完成的情况下,解散物流、客服团队,100多名员工被强制裁员,商家投诉无门,用户钱物两空。


2014年,王一成立互联网典当平台“淘当铺”,通过对接线下典当行,能帮用户把房产、汽车、名表换成钱,还能帮大学生把旧手机换成生活费。

因为需求巨大,模式新颖,淘当铺很快就得到两轮融资共计4000万,仅北京一个城市,就放出总计3000万的典当款。


但淘当铺很快就因为文化江湖气,内部缺乏管理而没落了。

直到天天鉴宝,王一都没迈过管理这道坎。

对商户来说,在天天鉴宝直播,总是被无理由封号、限流。

原因就是平台缺乏内容规范,对行话、黑化没有明确禁止,对讲段子、演剧本,专门坑新手的直播间,也没有严厉惩罚。


规则不明确,就只能越管越乱,商家怨声载道:“平台像山大王一样,说封就封,你给运营总监打个电话讲明情况,又给你解封。封你没有具体理由,解封也没有。”

而对于内容生态的打造,天天鉴宝也是一片野蛮生长,好的直播间没有扶持建议,如果商家咨询能否扶持,官方客服和工作人员甚至会直接回复“不懂直播古玩生意。”

暴雷后,有天天鉴宝的前员工透露,公司内部兄弟文化盛行,会议室叫“议事厅”,王一还给自己起了个“曹操”的花名,一个月也不去公司三四次,就像一个吉祥物。

内部管理一片混乱,跑路反倒是有条不紊。

抖音直播间从天天鉴宝改成了“瑞泽鉴宝”和“海东鉴宝”,APP更是直接停止运营。


最可恨的是,自2021年底,天天鉴宝的法定代表人就从联合创始人王海滨,变成了郭世博——一个曾将身份证借给北京朋友,换了3000元报酬的出租车司机。


本来以信任为卖点的天天鉴宝,彻底把商家和粉丝都给耍了。

结语:

对于王一,最大的问题不是失败,而是躲避责任。


他从19岁开始创业,从软件到区块链,再到电商,连续创业5次。


在今日美丽暴雷后,他曾在采访中指责供货商,墙倒众人推:

“感受到了人性,今日美丽账面资金不够了,明明有3个月的账期,供货商却15天就来要钱,形成了挤兑。”

暴雷的锅,商家不背。

2018年,王一投资的区块链平台“RealChain真链”暴雷。

王一逃往美国,币圈用这样一句话“追杀”他:“地狱空荡荡,王一在何方。”


多次失败后,在一次采访中,记者问王一是否有失败创伤,他说:“还好,如果一个创业的人连这点都经不起,会出人命的。”

失败了确实可以再爬起来。

但被一次次丢掉的信任,再想找回来就难了。

图片来源于网络,侵权请联系删除

参考资料:
金角财经.《天天鉴宝,文玩顶流的诈骗之路》
豹变.《抖音网红文玩平台暴雷背后:创始人失联,4000万欠款谁来还?》
收藏拍卖杂志.《《天天鉴宝》让古玩出圈,但我却高兴不起来》
中国经济网.《天天鉴宝拖欠商家及员工数千万元 创始人称正在调整》
挖贝.《王一:身家上亿后一朝归零 10年4次创业》
豆丁网.《王一:四次网络创业败光千万身家》



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